16.02.2026
В Администрации Президента рассказали о новых тенденциях в работе с обращениями граждан
В Беларуси на протяжении последних лет в целом наблюдается тенденция снижения общего количества обращений граждан и юридических лиц. Важность этого отметил в комментарии
БЕЛТА первый заместитель начальника главного управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц Администрации Президента Республики Беларусь Геннадий Акстилович.
«Значимость работы с обращениями граждан предопределяется в первую очередь требованиями Главы государства, а также актуальностью и востребованностью такого формата конструктивного взаимодействия государственных институтов с населением. На протяжении последних лет наблюдается тенденция снижения общего количества обращений граждан и юридических лиц в целом по стране. Так, в 2025 году в Правительство, основные государственные органы и организации, парламент, советы депутатов и исполнительные комитеты различного уровня поступило 737 125 обращений. Самое большое количество обращений традиционно поступает в Администрацию Президента. В 2025 году таких было 18 722, что фактически соответствует уровню 2024 года», – подчеркнул Геннадий Акстилович.
Он обратил внимание, что в 2025 году произошло значимое изменение структуры почты. Впервые число электронных обращений превысило количество письменных и наблюдается дальнейшая тенденция к их росту. Во многом это связано с внедрением единой республиканской системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц, ее удобством, а также ростом цифровой грамотности населения и ориентирует на дальнейшее развитие электронных сервисов.
«Значительно уменьшилось количество повторных и коллективных обращений (на 51 % и 22 % соответственно). В разрезе регионов традиционно наибольшее количество обращений поступает от жителей столицы (29 %), наименьшее – из Гродненской и Могилевской областей (5 % и 9 % соответственно), – рассказал первый заместитель начальника главного управления. – На 9 % выросло количество обращений из-за пределов Республики Беларусь. Основное их количество поступило от заявителей, проживающих на территории Российской Федерации. В значительной части таких обращений содержались высокие оценки социально-экономического курса страны и положительные отзывы о деятельности Президента, теплые слова и пожелания в его адрес».
В тематическом разрезе общая структура поступивших обращений носит традиционный характер, в первую очередь поднимаемые вопросы касаются сферы повседневного жизнеобеспечения населения.
Геннадий Акстилович добавил, что снижение количества обращений граждан зафиксировано по 12 тематикам из 24. Наибольшее уменьшение произошло по вопросам транспорта (минус 18 %), образования (минус 17 %), социального и пенсионного обеспечения (минус 15 %). Снижение отмечается и по таким социально значимым тематикам, как землеустройство и землепользование (минус 9 %), строительство (минус 7 %) и здравоохранение (минус 6 %).
«В топе поднимаемых вопросов лидерство сохраняется за сферой ЖКХ, – отметил он. – Помимо традиционных вопросов текущего и капитального ремонта жилого фонда, отопления, водоснабжения, работы службы 115, значительное количество обращений данной тематики касалось ремонта и содержания улично-дорожной сети, при этом влияние на характер обращений по проблеме оказал тот факт, что 2025-й был объявлен Годом благоустройства».
Кроме того, отмечается рост по вопросам информации и связи (24 %). Наиболее типичными являются вопросы оказания качественных услуг электросвязи сельскому населению, работы почтовых отделений связи, качества предоставляемых услуг операторами мобильной связи.
В обращениях по вопросам торговли и работы потребительского рынка в большинстве случаев граждане поднимали вопросы, связанные с защитой прав потребителей, закрытием объектов торговли в сельской местности и работы автомагазинов, низким ассортиментным перечнем товаров в сельских магазинах, качеством товара.
В целом жизнеобеспечению граждан, проживающих в сельской местности и малых населенных пунктах, уделяется особое внимание. В 2025 году актуальными для обращений данной категории были вопросы электроснабжения, водоснабжения, транспортного сообщения, торговли, здравоохранения.
«В поле зрения Администрации Президента находятся не только обращения, поступающие традиционными способами – письменно, в электронном виде либо в ходе личного приема, – подчеркнул Геннадий Акстилович. – На регулярной основе с использованием цифровых инструментов осуществляется мониторинг критических замечаний и обращений на интернет-ресурсах, в социальных сетях TikTok, X (Twitter), Treads и других. Проводимый мониторинг свидетельствует, что зачастую источниками критических публикаций являются информационные каналы деструктивной направленности. При этом значительная часть информационных поводов деструктивными СМИ берется из официальных источников, в последующем данная информация трансформируется с целью критики местных властей и соответствующих служб. Нередки также случаи размещения гражданами недостоверной и фейковой информации. Такие вбросы вносят дисбаланс в плановую работу местных органов власти, которым приходится выполнять роль «пожарной команды», перераспределяя ресурсы. При этом заявитель фейка, как правило, ответственности не несет».
«Тем не менее все факты, изложенные в критических материалах, изучаются на местах и при необходимости принимаются меры реагирования, в отношении социально значимых проблем осуществляется контроль со стороны Администрации Президента», – резюмировал первый заместитель начальника главного управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц.
По информации
БЕЛТА
Обладает огромным опытом, знаниями. Дмитрий Крутой о новом помощнике Президента – инспекторе по Могилевской области
Какие задачи стоят перед помощником Президента – инспектором по Могилевской области, во время представления Надежды Котковец в Могилеве рассказал Глава Администрации Президента Дмитрий Крутой, передает корреспондент БЕЛТА.

Сегодня в Могилевском облисполкоме коллективу региона представили Надежду Котковец в новой должности. Дмитрий Крутой отметил, что пересказывать ее биографию собравшимся нет необходимости – в регионе ее хорошо знают. Ведь большую часть своей профессиональной деятельности она посвятила именно Могилевщине. И она прекрасно знает специфику развития этой территории, проблематику, а также задачи и направления, над которыми сейчас ведется работа.
Спектр работы помощника Президента включает в себя большой список направлений. В их числе – развитие сельского хозяйства. Сейчас эта сфера в зоне пристального внимания у Главы государства. Кроме этого, подчеркнул Дмитрий Крутой, важно развивать и другие направления, такие как промышленность.
«Разбираться, контролировать, смотреть бизнес–планы, их развитие – это наша из основных задач. Строительный комплекс, социальная сфера, жилищно–коммунальное хозяйство – все это тоже должно быть на таком же уровне внимания, как и, собственно, проблемы агропромышленного комплекса, – подчеркнул он. – Реализация решений Президента – это еще один блок. Контроль поручений и реализация решений. Это те направления, которые закреплены Президентом в нормативно–правовой базе. В отношении Могилевской области это программа развития Юго–Восточного региона, ее обновленная версия».
Важный пункт – кадровая политика. «Помощник Президента участвует в согласовании людей, подборе людей, которые находятся в кадровом реестре Президента, участвует в формировании резерва руководящих кадров», – сказал Дмитрий Крутой.
Будет возрастать и роль председателей райисполкомов. Больше ответственности, возможностей принятия управленческих решений и их регулирование. «Требования в плане спроса за результат тоже будут увеличиваться. И, наверное, сейчас они более обоснованные», – резюмировал Глава Администрации Президента.
Распределение трудовых ресурсов и производительных сил, экономических и финансовых ресурсов должно вестись равномерно на территории всей страны – в этом немаловажной остается работа председателей райисполкомов.
«Район должен развиваться и по остальным направлениям, кроме сельского хозяйства. У помощника эта функция в положении записана – мониторинг важнейших инвестпроектов и инвестиционных и инновационных во всех сферах. Вы с соответствующими специалистами облисполкома будете вникать. Эта тема очень важна», – обратился он к Надежде Котковец.
Большой блок, на котором Дмитрий Крутой акцентировал внимание, посвящен туризму. И это определенная новинка. «Новинка в том смысле, что на таком уровне ни разу данное направление не рассматривалось и в рамках созданного агентства, и сейчас разработаны финансовые и кредитные продукты. Но мы ожидаем, что все–таки туризм на Могилевщине получит новое дыхание и к 2030 году начнет приносить более серьезные плоды, чем сейчас. Но контроль за этими проектами, проблематику этой сферы нужно отдельно еще раз очень внимательно посмотреть», – отметил он.
Дмитрий Крутой подчеркнул, что Надежда Котковец очень активный человек. «Знаю, что у нее не кабинетный стиль работы. Обладает огромным опытом, знаниями, поэтому просьба использовать ее потенциал в этом смысле на всю катушку, – сказал он. – Мы все с вами работаем на один общий результат – движение в области вперед и достижение тех задач и направлений, которые нам поставлены руководством страны».
Надежда Котковец в свою очередь отметила, что тот профессиональный багаж, который есть у нее за плечами, пригодится ей в новой должности. «Вы меня знаете давно, для этого зала и коллектива я человек не новый. Я буду очень щепетильно разбираться с каждым случаем, чтобы все было правильно и спокойно, – подчеркнула она. – Глобальные задачи, поставленные Президентом, – это развитие региона, в который он направил меня помощником. Поэтому главное – результат».
По информации
БЕЛТА
(фото – БЕЛТА)
КГК проведет горячую линию по вопросам земельной амнистии
Комитет госконтроля проведет 7 июля горячую линию по вопросам, связанным с земельной амнистией. Об этом БЕЛТА сообщили в пресс-службе КГК.

На горячую линию можно сообщить о проблемных вопросах, связанных с легализацией самовольно занятых земель, в том числе об отсутствии информации о возможности (невозможности) легализации, окончании ее сроков, а также о последствиях самовольного занятия земель. Также можно сообщить о необоснованных отказах местных органов власти в легализации и о фактах волокиты или длительного рассмотрения заявлений о легализации.
Информация на горячую линию будет приниматься с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00. Звонить следует по короткому номеру 191. О проблемных вопросах также можно сообщить в чат-бот телеграм-канала КГК.
По информации
БЕЛТА
Ольга Чуприс: Судебные исполнители несут большую ответственность за реализацию принятых решений
Судебные исполнители несут большую ответственность перед страной, гражданами за реализацию принятых решений, отметила в комментарии журналистам Заместитель Главы Администрации Президента Республики Беларусь Ольга Чуприс перед торжественной церемонией принесения присяги вновь назначенными судебными исполнителями в Зале Победы Белорусского государственного музея истории Великой Отечественной войны, передает корреспондент БЕЛТА.

(фото Рамиля Насибулина, БЕЛТА)
По словам Ольги Чуприс, проведение этого мероприятия обусловлено тем, что судебные исполнители относятся к уникальной категории – государственных служащих, которые наделены реальными государственно–властными полномочиями.
«Отсюда и большая степень ответственности перед Республикой Беларусь, перед административно-территориальными единицами, юридическими лицами, гражданами за принятие решений и реализацию тех судебных решений других государственных органов, которые приняты и которые нужно исполнить», – сказала она.

(фото Рамиля Насибулина, БЕЛТА)
Судебные исполнители должны понимать высокую степень ответственности, а значит, и высокие требования, уверена Ольга Чуприс. «И такое мероприятие должно нацелить на работу, которая будет ими восприниматься как очень ответственный труд», – сказала она.
Заместитель Главы Администрации Президента подчеркнула, что судебные исполнители должны быть ответственными, принципиальными, честными, порядочными и вместе с тем человеколюбивыми. Должны понимать, что их решения влияют на судьбы людей. Исходя из этого судебные исполнители могут и должны помогать гражданам, подсказывать, может быть, где-то настраивать, успокаивать. В этом и заключается особенность профессии.
«Очень хорошо, что это мероприятие проводится накануне такого важного события – Дня Независимости Республики Беларусь. Мне кажется, что на будущее в преддверии такого важного события это мероприятие и должно проводиться», – сказала Ольга Чуприс.
Она обратила внимание, что, как правило, судебные исполнители – люди, уже имеющие определенный опыт работы. «И с учетом этого опыта работы, с учетом значимости сегодняшнего мероприятия накануне Дня Независимости, это будет полезно в целом для их дальнейшей служебной деятельности», – сказала она.
По информации
БЕЛТА
Беларусь и Китай демонстрируют единство взглядов и уважение к традициям, двигаясь по пути сопряжения стратегий – Владимир Перцов
Беларусь и Китай демонстрируют единство взглядов и уважение к традициям, двигаясь по пути сопряжения стратегий. Об этом заявил Первый заместитель Главы Администрации Президента Владимир Перцов во время встречи с заместителем секретаря Рабочего комитета центральных и государственных органов, секретарем Рабочего комитета по проверке дисциплины и надзору центральных и государственных органов КНР Ван Айвэнем в Минске, передает корреспондент БЕЛТА.
Обращаясь к гостю, Владимир Перцов подчеркнул, что рад приветствовать его на белорусской земле. «Наши страны последовательно движутся по пути сопряжения стратегий развития. Важно, что это взаимодействие построено на глубоком единстве взглядов, уважении к истории и традициям наших государств», – отметил он.
Первый заместитель Главы Администрации Президента добавил, что Беларусь высоко ценит внимание Центрального комитета Коммунистической партии Китая к работе с нашей страной. А также напомнил, что в апреле этого года, в ходе визита главы Администрации Президента Дмитрия Крутого, был подписан меморандум об углублении сотрудничества. «Администрация Президента Республики Беларусь вместе с китайскими коллегами готова держать процессы белорусско-китайского взаимодействия на особом контроле, чтобы обеспечить максимальный эффект от нашей совместной работы. Важно добиться неукоснительной реализации договоренностей наших лидеров, конкретных результатов такого взаимодействия. Это касается вопросов совершенствования государственного управления, политической системы, укрепления информационной безопасности и кадрового потенциала наших государств», – сказал Владимир Перцов.
Он также добавил, что на международных площадках Беларусь и Китай последовательно продвигают развитие полицентричного мирового порядка, выступают против применения силы в международных вопросах, подчеркивают необходимость сотрудничества всех без исключения стран в решении глобальных проблем. «Беларусь и Китай разделяют подходы по защите суверенитета и территориальной целостности государств, выступают против вмешательства во внутренние дела других стран», – отметил Первый заместитель Главы Администрации Президента.
Владимир Перцов также подчеркнул, что Беларусь в полной мере ощущает поддержку китайских друзей в усилиях, направленных на сохранение политической стабильности и развитие экономики.
В свою очередь Ван Айвэнь отметил, что в последние годы Китайская сторона совместно с Администрацией Президента Беларуси активно развертывает тесное сотрудничество и достигнуты значительные результаты. «Главная цель моего визита – реализация консенсуса, достигнутого Президентом Беларуси Александром Лукашенко и Председателем КНР Си Цзиньпином», – подчеркнул он.
В ходе своего визита Ван Айвэнь также встретился с руководством Палаты представителей, руководством Комитета государственного контроля и руководством Коммунистической партии Беларуси.
По информации
БЕЛТА
Дмитрий Матусевич: государство заинтересовано в развитии женского бизнеса
В Беларуси развитию женского предпринимательства уделяется серьезное внимание. Об этом заявил в Минске на пленарном заседании Форума женщин-предпринимателей Союзного государства Заместитель Главы Администрации Президента Дмитрий Матусевич, передает корреспондент
БЕЛТА.
(фото – БЕЛТА)
«С точки зрения предпринимательства женщина видит мир по-другому. Соответственно, и успех порой бывает неожиданным», – отметил Дмитрий Матусевич.
Говоря о женщинах-предпринимателях, женщинах-руководителях, он выделил такие их качества, как обязательность, исполнительность, организаторские способности, серьезный подход к делу. Инициативы представительниц прекрасного пола всегда находят поддержку, государство заинтересовано в развитии женского бизнеса. Женщины успешно занимают свободные ниши, а местами их бизнес носит мужской характер.
«Будем на законодательном и ином уровне делать все, чтобы у вас получалось вести свое дело. Не только потому, что важен экономической рост, но и потому, что за вами стоят ваши семьи», – подчеркнул, обращаясь к участницам, Дмитрий Матусевич.
Форум направлен на укрепление сотрудничества между двумя странами. Представлены и белорусские, и российские успешные проекты. В обеих странах развитию предпринимательства уделяется большое внимание.
Мероприятие будет проходить два дня. На него зарегистрировались более 500 человек. Площадкой стал кинотеатр «Москва». В программе широкий круг тем: от туризма до инноваций и цифровизации.
По информации
БЕЛТА