01.09.2025
Электронное Правительство уже здесь. Знаете ли вы про систему «Обращения.бел»?
Сервис «Обращения.бел» связывает граждан с государственными органами, позволяя быстро решать важные вопросы: от подачи заявлений до контроля за выполнением поручений. Как этот инструмент меняет взаимодействие с властью и упрощает доступ к услугам в повседневной жизни, корреспонденту БЕЛТА
рассказала заместитель Министра связи и информатизации Юлия Шапкина.
Систему электронных обращений Юлия Шапкина назвала самым массовым сервисом электронного правительства, который запустило Минсвязи. «Часто слышу вопросы: где ваше электронное правительство? Что это? Кто им пользуется? Но «Обращения.бел» – один из ключевых элементов электронного Правительства. Сервис для населения стал интересен», – отметила она.
На сегодняшний день в системе работают около 19 тыс. организаций, которые обрабатывают обращения граждан. По поручению правительства и Администрации Президента в систему с 1 октября подключатся еще и предприятия с формой собственности «общество с ограниченной ответственностью», являющиеся подведомственными организациями государственных органов и государственных организаций, подчиненных правительству. Сейчас там в основном государственные организации (РУП, КУП), а подключение хозяйственных обществ значительно увеличит количество участников, которые будут обрабатывать обращения в системе, рассказала замминистра.
В системе зарегистрировано порядка 295 тыс. граждан и более 3 тыс. юридических лиц. «Причем ежеквартальный прирост граждан – примерно 22 тыс., то есть сервис растет и становится все более популярным. Мы активно проводим информационные кампании и сотрудничаем со СМИ, чтобы рассказывать людям о сервисе, поскольку, несмотря на различные каналы распространения информации, многие до сих пор не знают о его существовании», – подчеркнула Юлия Шапкина.
Важно, по ее словам, что впервые, спустя 2,5 года работы сервиса, электронных обращений в стране стало больше, чем бумажных, хотя каналы для подачи бумажных обращений и звонков по–прежнему открыты. «За все время система обработала более 1,4 млн обращений, а ежеквартально на «Обращения.бел» поступает порядка 136 тыс. новых. Причем обращение – это не обязательно жалоба, это может быть благодарность или запрос информации. Со временем характер обращений меняется: если в начале пользователи задавали много вопросов о самом сервисе и его работе, то теперь они предлагают улучшения, например, внедрить искусственный интеллект, чтобы легче отслеживать историю своих обращений и ответы, – обратила внимание замминистра. – Мы рассматриваем все поступающие обращения, которые есть, и когда поступают конструктивные, интересные вопросы, мы это все фиксируем, формируем новые проектные решения и отдаем разработчику на реализацию в новой версии сервиса. Таким образом, система модернизируется. В 2025 году, например, мы запустили адаптированную версию для слабовидящих и ряд новых аналитических возможностей системы».
Сейчас Минсвязи углубленно работает над совершенствованием аналитических инструментов системы для удобства госорганов, чтобы они оперативнее видели, какие вопросы особенно волнуют людей в их регионе, могли легко получить сводную информацию и принимать решения без долгой передачи данных через уровни отчетности. Этот вопрос уже обсуждался с пользователями сервиса, чтобы понять в первую очередь их ожидания для дальнейшей модернизации системы. С помощью таких новшеств, например, председатель районного исполкома может после одного нажатия увидеть все актуальные проблемы, связанные с ЖКХ и находящиеся в его зоне ответственности. «Задача сейчас – улучшить аналитический инструментарий в системе обращений, постоянно работать над этим, чтобы сократить время обработки обращений, высвободив его на рассмотрение, решение и предупреждение вопросов граждан», – сказала Юлия Шапкина.
При этом некоторые пользователи спрашивают, в чем отличие системы обращений и, например, единой службы 115. «Разница в том, что 115 предназначена для решения прикладных, технических проблем, например, заявок на ремонт трубы или выявление неработающего оборудования. Система обращений же – это общий канал коммуникации с государственными органами по более широкому кругу вопросов. Обращения в основном идут в госорганы, которые регулируют различные сферы и отвечают за рассмотрение вопросов граждан. Администрация Президента, правительство и специализированные госорганизации активно работают с этой системой, осуществляют мониторинг ситуаций и реагируют», – пояснила замминистра.
По темам обращений лидируют вопросы жилищно-коммунального хозяйства, здравоохранения и социального и пенсионного обеспечения. Это основные сферы, которые напрямую влияют на повседневную жизнь людей. Что касается предложений и инициатив от граждан – они тоже поступают через систему обращений, а также через прямые телефонные линии и другие каналы связи.
Разработчики и регуляторы системы тщательно следят за процессом – каждая региональная структура получает поддержку, чтобы работать с системой эффективно.
«В ближайшем будущем мы планируем реализовать новый интерфейс системы, сделать систему еще удобнее и понятнее в эксплуатации. Мы работаем над тем, чтобы электронные сервисы государства были надежными, быстрыми, простыми в использовании и действительно помогали гражданам решать их вопросы», – заключила Юлия Шапкина.
По информации
БЕЛТА
Республиканский профсоюзный правовой прием граждан пройдет 22 декабря по всей стране
В рамках мероприятия профсоюзные юристы бесплатно окажут правовую помощь каждому обратившемуся белорусу.
Место проведения – организации, находящиеся на территории районов, городов республики.
Любой желающий сможет бесплатно получить консультации профсоюзных юристов по вопросам, связанным с защитой трудовых прав и социально-экономических интересов.
Время и место профсоюзного приема в вашем районе или городе можно узнать в областных (Минском городском) объединениях профсоюзов. Указанная информация будет размещена на сайтах областных (Минского городского) объединений профсоюзов.
В областных (Минском городском) объединениях профсоюзов осуществляется предварительная запись на профсоюзный прием. Предварительно записаться можно лично, по телефону, через сайт, по адресу электронной почты областных (Минского городского) объединений профсоюзов.
Более подробную информацию Вы можно получить на сайтах:
Брестского областного объединения профсоюзов;
Витебского областного объединения профсоюзов;
Гомельского областного объединения профсоюзов;
Гродненского областного объединения профсоюзов;
Минского областного объединения профсоюзов;
Могилевского областного объединения профсоюзов;
Минского городского объединения профсоюзов.
Более подробную информацию можно получить на официальном сайте Федерации профсоюзов Беларуси.
По сообщению
официального портала Федерации профсоюзов Беларуси
О приоритетах безопасности в программе соцэкономразвития рассказали в Госсекретариате Совбеза
Государственный секретарь Совета безопасности Александр Вольфович 12 декабря посетил части Брестского гарнизона, сообщает корреспондент
БЕЛТА.
(фото – БЕЛТА)
«Выполняя поручение Президента по внезапной проверке техники, состояния ее хранения, вооружения, боеготовности воинских частей я неожиданно для командиров воинских частей объехал практически все воинские части. Именно сегодня парковый день в воинских частях, личный состав работает в парках», – пояснил Государственный секретарь Совета безопасности. По его выбору в боевое состояние были приведены некоторые группы образцов техники. «В целом хочу сказать, что техника в хорошем, удовлетворительном состоянии, готова к боевому предназначению», – отметил Александр Вольфович.
Он обратил внимание, что несколько дней назад состоялось заседание Совета безопасности, на котором утверждены новые документы среднесрочного планирования обороны нашей страны. В соответствии с этими документами особое внимание уделяется частям приграничных районов и областей, в частности частям Брестского, Гродненского гарнизонов, их боеготовности. «От их способности выполнить свои задачи, от состояния вооружения, военной техники во многом зависит наша безопасность. Поэтому такие проверки проводились, проводятся и будут проводиться», – подчеркнул Государственный секретарь Совбеза.
Также во время работы в Брестском гарнизоне он пообщался с личным составом структур силового блока, рассказал об обстановке вдоль границ Беларуси, о решениях, которые принимаются руководством страны для обеспечения безопасности. Александр Вольфович обратил внимание, что встреча проходит в преддверии Всебелорусского народного собрания, в числе делегатов есть и военнослужащие. На повестке ключевой вопрос – утверждение Программы социально-экономического развития на 2026–2030 годы. Один из приоритетов – укрепление обороноспособности государства и развитие оборонного сектора экономики.
«Это новый приоритет, который заложен в Программу социально-экономического развития. Два критерия оценки там есть. Доля современных наших отечественных образцов вооружения, военной техники, которые должны закладываться в гособоронзаказ, должна быть не менее 50 %. Второй приоритет – увеличение инвестиций в промышленность, в создание образцов вооружения, военной техники. Цифра, которая в программе заложена, – 130 %. Действительно высокий показатель. Если эти показатели будут выполнены (раз закладываем, то должны выполнить), то наша обороноспособность будет на должном уровне. Это очень важно. Потому что защищенное государство может спокойно жить, развиваться, успешно реализовывать задачи экономики», – резюмировал Александр Вольфович.
По информации
БЕЛТА
Рабочие места, зарплата и технологический суверенитет. Глава Администрации Президента Беларуси о приоритетах программы соцэкономразвития
Глава Администрации Президента Дмитрий Крутой на заседании 11-го внеочередного съезда Федерации профсоюзов обозначил приоритеты программы социально-экономического развития на 2026–2030 годы, передает корреспондент
БЕЛТА.
(фото Максима Гучека, БЕЛТА)
Дмитрий Крутой отметил, что от делегатов ВНС поступило более 1 тыс. предметных обращений касательно программы соцэкономразвития. «Обращения разбиты по блокам, и сегодня члены Правительства, депутаты их отрабатывают. И, возможно, по итогам Всебелорусского народного собрания какие-то пункты мы еще поменяем», – добавил он.
«Наше население очень волнует тема рабочих мест. Среди основных вопросов – будет ли продолжена инициатива «Один район – один проект». Более 150 проектов уже реализовано. Еще примерно сто находятся в различной стадии проработки, – сказал Дмитрий Крутой. – Я думаю, что будет сделан особый акцент на дополнительных льготах, стимулах и преференциях, которые позволят более активно создавать рабочие места вне больших населенных пунктов именно на промышленной основе».
По словам Дмитрия Крутого, технологический суверенитет страны, импортоопережение красной нитью проходят по всей программе. «Промышленная основа нашей республики должна остаться. Промышленность – наша точка напряжения. Ситуация тоже непростая. Экспортные рынки сложные – и наши традиционные, и рынки дальней дуги. Но за каждый рынок нужно бороться. И поэтому наша продукция должна в первую очередь быть проходной по цене и соответствовать всем критериям качества. На новый рынок без комплексного решения, без предоставления полного объема сервиса пробиться сегодня невозможно. Это для нас будет серьезным вызовом, и в разделе «Экспорт» программы на будущую пятилетку доля дальней дуги, которая сегодня составляет примерно 20–22 %, должна быть увеличена на 10 пунктов», – подчеркнул Дмитрий Крутой.
«По ряду позиций мы видим, что конкуренция тоже серьезным образом ужесточилась. Поэтому тематика технологического суверенитета, новых промышленных предприятий в малых населенных пунктах и выход через это на концепцию сильных регионов являются приоритетом социально-экономической программы», – отметил Дмитрий Крутой.
Глава Администрации Президента акцентировал внимание, что выполнены планы по экспорту и реальным доходам населения, которые закладывались в нынешнюю пятилетку. «У нас рекордно низкая безработица и, по большому счету, сегодня рынок работника, а не работодателя. В банке вакансий примерно 170 тыс. профессий, которые требуются прямо сейчас. Почти все наши предприятия испытывают серьезный недостаток кадров. Поэтому и появилась система привлечения ценных работников из-за рубежа. Примерно 35 тыс. человек, у которых нет постоянного вида на жительство в Беларуси, трудятся сегодня на наших предприятиях. Это небольшое количество, оно не решает проблему нехватки работников. Но здесь очень важно соблюсти баланс», – сказал он.
Дмитрий Крутой добавил, что доля заработной платы в общей себестоимости в системе затрат достигла 25–30 %. «И это серьезным образом может давить на себестоимость товаров. Эта зарплатная гонка и борьба наших предприятий уже внутри республики за специалистов в первую очередь рабочих профессий, она должна быть на постоянном контроле правительства. Мы не должны свалиться ни в какие дисбалансы, потому что производительность труда – тоже один из приоритетов программы», – подчеркнул он.
«По производительности труда Беларусь занимает 67-е место из примерно 160 стран, которые участвуют в этом мировом рейтинге. Поэтому у нас еще как минимум в два раза есть задел повышения производительности труда. И на этой здоровой основе мы можем увеличивать заработную плату. Сегодня она достигла примерно Br2,7–2,8 тыс. в среднем по республике. Это средняя, но нужно смотреть раскладку и региональную, и отраслевую. И уже внутри серьезным образом заниматься этим вопросом», – сказал Дмитрий Крутой.
Дмитрий Крутой избран сегодня делегатом ВНС от Федерации профсоюзов Беларуси.
По информации
БЕЛТА
Александр Лукашенко провел встречу со спецпосланником США в Беларуси Джоном Коулом
Президент Беларуси Александр Лукашенко провел встречу со спецпосланником США в Беларуси Джоном Коулом.
«Я рад Вас видеть», – сказал Джон Коул при встрече с белорусским лидером.
«Я также», – ответил Президент.
«Джон, я поздравляю тебя с новым назначением (спецпосланником США в Беларуси. – Прим.). Ты сейчас главный по Беларуси у нас. Передайте Трампу, что мы что-то должны сделать в связи с этим. И мы сделаем», – отметил на встрече Александр Лукашенко.
Он также дал положительную оценку действиям своего американского коллеги – Президента США: «Говорят, что Трамп любит лесть. Но я не ради лести. Хочу сказать, что в последнее время он мне очень нравится своими действиями».
«У нас много вопросов. Мир меняется очень быстро, появляются новые проблемы, которые мы с вами должны обсудить. А возможно, и решить кое-какие вопросы», – добавил Президент, предваряя основной разговор.
Остальная часть встречи, как обычно, прошла за закрытыми дверями.
Юрий Сенько: приоритеты профсоюзной работы будем выстраивать исходя из задач программы соцэкономразвития
В Минске проходит 11-й внеочередной съезд Федерации профсоюзов Беларуси, передает корреспондент
БЕЛТА.
(фото – БЕЛТА)
Участники съезда обсуждают приоритеты работы национального профцентра на предстоящий период, программу социально-экономического развития на 2026–2030 годы и отвечают ли заложенные в программе подходы и цели интересам человека труда.
«Профсоюзы принимали активное участие в работе над программой социально-экономического развития нашей страны на будущую пятилетку, вносили свои предложения. Очень приятно, что многие из них были учтены, – отметил председатель ФПБ Юрий Сенько. – Эти предложения влияют на человека труда, его благосостояние, рост его заработной платы, социальные гарантии и многие другие аспекты».
Юрий Сенько подчеркнул, что профсоюзы планируют поддержать программу. «В целом к 2030 году поставлены достаточно амбициозные цели по всем ключевым направлениям. В том числе по важнейшим для профсоюзов вопросам: развитие и создание предприятий, занятость, доходы населения, социальные гарантии. Как подчеркнул глава государства, заложенные в программе индикаторы – это не просто цифры. Это своего рода обязательства перед людьми, – сказал Юрий Сенько. – Безусловно, их выполнение зависит от многих составляющих. Мы видим, насколько сегодня сложная и непредсказуемая ситуация в мире. Это, конечно же, влияет как на мировую, так и национальную экономику. Вместе с тем опыт прошедших лет показывает, что даже в крайне непростых условиях санкционного давления, разрушения привычных цепочек поставок и рынков сбыта Беларуси удалось не просто сохранить свою экономику, но и достигнуть значительного прогресса по многим показателям».
Председатель ФПБ отметил, что профсоюзы продолжат работать на принципах конструктивного социального диалога с органами власти и нанимателями. «Приоритеты нашей профсоюзной работы мы будем выстраивать исходя из тех задач, которые ставятся в стратегии развития страны на пятилетку», – добавил он.
«Мы будем смотреть на выполнение программы через призму соблюдения прав трудящихся, через безопасность работы наших трудящихся. И будем участвовать во всех процессах, которые будут посвящены нормотворчеству в этой сфере», – резюмировал Юрий Сенько.
По информации
БЕЛТА
