19.09.2024
Минсвязи: качество-услуг.бел – инструмент мониторинга мнения граждан о работе государственных организаций
Предлагаем гражданам воспользоваться
порталом рейтинговой оценки – сервисом для выражения своего мнения о качестве обслуживания населения государственными организациями Беларуси.
Сегодня на портале можно оценить работу более 13,6 тыс. организаций по 32 направлениям оказания услуг, а также по всем осуществляемым ими в интересах граждан административным процедурам.
Например, вы посетили отделение почтовой связи или сервисный центр оператора услуг электросвязи, заказали справку в службе «одно окно» или приобрели билеты для поездки в другой город и захотели оставить отзыв на полученную услугу, оценить качество ее предоставления. Вам важно, чтобы руководитель организации обязательно ознакомился с отзывом и принял меры по улучшению качества услуг или, наоборот, поощрил сотрудника, который вам предоставил услугу на высоком уровне.
Как в таком случае оценить организацию с помощью портала?
1. Используя компьютер или смартфон, зайдите на главную страницу портала:
http://качество-услуг.бел/ или отсканируйте специальный QR-код, указанный в этих целях организацией на стендах, стойках, электронных информационных табло и т.п. (для этого достаточно навести камеру смартфона на QR-код и вы сразу попадаете на страницу для оценки организации).
2. Авторизуйтесь на портале путем ввода полученного при регистрации логина и пароля или используя данные уже имеющихся у вас аккаунтов Google, Яндекс, Вконтакте.
3. Оцените организацию по 5 критериям, при желании оставьте более подробный отзыв о работе организации или конкретного специалиста.
4. Ваше мнение автоматически учитывается при подсчете позиции организации в «рейтинге качества» на портале, а отзыв попадает непосредственно для анализа руководству этой организации.
Динамика мнений граждан как в разрезе отдельных организаций и отраслей, так и в целом по стране ежегодно рассматривается, анализируется на всех уровнях государственного управления (непосредственно самой организацией, курирующим ее государственным органом, Правительством Республики Беларусь).
Сегодня возможностями портала пользуются более 140,1 тыс. человек, ими выставлено более 673,6 тысяч оценок организациям. Показатель удовлетворенности качеством услуг на портале составляет 93,2 %.
Использование портала рейтинговой оценки позволяет гражданам влиять на повышение качества предоставления услуг государственными организациями. Оценки населения дают возможность руководителям организаций видеть свою работу глазами потребителей, сравнивать свои позиции в «рейтинге качества» с другими и принимать на этой основе конкретные решения по улучшению своей работы.
В 2024 году, который Главой государства определен Годом качества, возможности портала будут развиваться и его пользователям будут представлены обновленные сервисы оценки качества обслуживания – взаимодействие с порталом станет еще удобнее, информативнее и интереснее.
По сообщению
официального сайта Министерства связи и информатизации Республики Беларусь
В Беларуси готовят стандарты для технологий искусственного интеллекта
В стране около 32 тыс. стандартов, определяющих качество и конкурентоспособность продукции и услуг. Ежегодно они обновляются. Например, в 2024 году введены в действие 848 новых. В плане нынешнего года разработка 326 стандартов и изменений в действующие. Об этом в интервью журналу «Экономика Беларуси» сообщила Елена Моргунова, Председатель Государственного комитета по стандартизации, сообщает
БЕЛТА.
«В плане на 2025-й, который подготовлен на основе предложений предприятий промышленности, технических комитетов по стандартизации, 841 тема, в том числе по разработке 326 стандартов и изменений в действующие. Они касаются транспорта, строительства, в том числе дорожного, машиностроения, электро-, робото-, сельхозтехники и других. 217 государственных стандартов будут разработаны на основе международных и региональных, – уточнила Елена Моргунова. – Более 85 % обращаемых на рынке товаров регулируется обязательными техническими регламентами ЕАЭС. Обеспечивают их реализацию и оценку соответствия стандарты – 67 будет разработано для этих целей».
Также Госстандарт, Национальная академия наук и Министерство связи и информатизации обсудят подготовку десяти стандартов на основе международных для технологий искусственного интеллекта. Кроме того, при техническом комитете по стандартизации ТК BY 38 «Цифровая трансформация» появится подкомитет, который займется вопросами стандартизации в сфере интеллектуальных технологий.
«Наша страна – экспортно ориентированная, поэтому 65 % принимаемых стандартов – аналоги международных и региональных. В отдельных сферах они превосходят международные. Например, на молочную продукцию, кондитерские изделия, в том числе шоколад, товары легкой промышленности, потому что содержат требования в комплексе, включая именно те качественные характеристики, которые делают белорусскую продукцию узнаваемой. При этом методы испытаний гармонизированы с международными», – заметила руководитель Госстандарта.
Обновление стандартов – стратегическое направление развития, поэтому проверке их научно-технического уровня уделяется особое внимание. В 2025 году ревизии подвергнутся 513 стандартов. Задача новой пятилетки – активизировать и повысить эффективность технических комитетов по стандартизации – основного звена в разработке стандартов, где формируются правила игры на рынке.
«Принято решение о проведении опроса предприятий промышленности на отраслевом и региональном уровнях, а также вневедомственной подчиненности о том, удовлетворяет ли их имеющаяся нормативная база и что нужно разработать в перспективе. Также будет предложено высказать мнение о целесообразности применения тех или иных национальных стандартов Российской Федерации для облегчения доступа продукции на рынок этой страны и участия в кооперационных проектах. На основе этой информации планируем обозначить приоритетные направления в стратегии развития Госстандарта до 2030 года», – подчеркнула собеседница.
В основе качества и конкурентоспособности продукции и услуг лежат стандарты. Стандарт – единый язык, который понятен изготовителю и потребителю. Чем прогрессивнее уровень требований, тем лучше качество. Стандарты оказывают положительное влияние на экономику, стимулируя разработку новинок и совершенствование традиционного ассортимента, способствуя развитию рынка и улучшению условий поставок за пределы страны.
По информации
БЕЛТА
Владимир Гусаков: мы стоим перед необходимостью глобального перехода к искусственному интеллекту
Мы стоим перед необходимостью глобального перехода к искусственному интеллекту. Это отметил Председатель Президиума Национальной академии наук, академик, доктор экономических наук, профессор, заслуженный деятель науки Республики Беларусь Владимир Гусаков на заседании рабочей группы по разработке законопроекта об искусственном интеллекте (ИИ), передает корреспондент
БЕЛТА.
(фото – БЕЛТА)
«На вручении дипломов докторов наук и аттестатов профессоров Глава государства заметил, что сейчас все говорят об искусственном интеллекте, но мало кто понимает, что это такое. Мы в этой связи подготовили обстоятельную записку о сути, структуре, целях, задачах, результативности искусственного интеллекта и направили ее в Администрацию Президента. И в самом деле, сегодня мало кто понимает, что такое ИИ, поэтому сегодняшнее заседание можно назвать семинаром и мы таких семинаров должны провести много по разным направлениям и отраслям», – отметил Владимир Гусаков.
Он рассказал, что представителям всех отраслей – от образования и медицины до сельского хозяйства нужно понять ключевые моменты – что собой представляет ИИ и он чем отличается от биологического.
«Важно понять, что нужно сделать, чтобы искусственный интеллект эффективно работал, заменял человеческий мозг, какое требуется для этого программное обеспечение, технические комплексы, оборудование. Словом, что нужно сделать, чтобы наша страна была по-прежнему среди лидирующих стран (а она входит в 30) по использованию искусственного интеллекта», – отметил Владимир Гусаков, подчеркнув, что мы стоим перед огромной проблематикой и необходимостью развития данной технологии, которая будет заменять человека во всем – в бытовой сфере, во взаимодействии предприятий и организаций, в торговле, в производстве, транспорте и т.д.
«Мы стоим перед необходимостью глобального перехода к ИИ, поэтому должны не только разобраться в его сути, но и разработать биологические и технические системы, чтобы в комплексе по аналогии с человеческим использовать ИИ», – отметил Владимир Гусаков.
Безусловно, искусственный интеллект – это изобретение человека и какую программу он в него заложит, так ИИ и будет работать. Например, создавать музыкальные произведения, стихи. И это только начало, по словам ученых, в перспективе у ИИ – безграничные возможности.
Отмечая актуальность разработки законопроекта об искусственном интеллекте, Владимир Гусаков подчеркнул, что в настоящее время нужно обсудить концепцию документа, который будет регулировать все отношения в сфере применения искусственного интеллекта.
По информации
БЕЛТА
Базовый социальный тариф на мобильную связь с 1 апреля: что в него входит и сколько он будет стоить
С 1 апреля в Беларуси появится базовый тариф на мобильную связь – он будет доступен у всех операторов страны. Что в него входит и во сколько он обойдется, рассказал начальник управления электросвязи и регулирования радиочастотного спектра Министерства связи и информатизации Дмитрий Корзун, сообщает корреспондент
БЕЛТА.
Подключить базовый социальный тариф можно будет у любого мобильного оператора Беларуси, так как его введение будет обязательным для всех. В ближайшее время подробности появятся на официальных сайтах и можно будет ознакомиться с порядком подключения более детально. Воспользоваться тарифом белорусы смогут с 1 апреля, а стоимость будет контролироваться государством. Ранее в Министерстве связи и информатизации сообщалось, что он может составить около Br12.
В месяц по базовому социальному тарифу абонент получит 200 минут голосового трафика во все сети электросвязи на территории Беларуси, 2 Гб трафика передачи данных и 50 СМС-сообщений.
По словам Дмитрия Корзуна, для определения оптимального количества данных был проведен анализ поведения абонентов. В целом этот тариф скорее не для студентов, а для более зрелого поколения, потому что этого количества интернет-трафика вполне достаточно, чтобы читать новости, но уже для просмотра видеороликов будет маловато. «В будущем мы будем анализировать, насколько этот тариф востребован. Думаю, что где-то к 1 июля мы уже получим определенную статистику и, если будет необходимость, мы, конечно, будем вносить изменения», – подчеркнул он.
Что касается формирования цены, то государство определило порядок формирования и рентабельность на уровне 25 %. «Оператор может занести туда только свои обоснованные затраты. Цена будет адекватной», – акцентировал начальник управления.
В августе прошлого года был принят Указ Президента № 335 «Об оказании услуг сотовой подвижной электросвязи», который определил требования к качеству связи, к покрытию и в том числе к финансовой стороне вопроса (каждый оператор будет тратить не менее 20 % прибыли на развитие сети).
По информации
БЕЛТА
С 1 апреля в Беларуси появится базовый тариф на мобильную связь
Он будет обязательным для всех операторов. Воспользоваться им белорусы смогут с 1 апреля. Стоимость будет контролироваться государством.
Напомним, что в августе прошлого года был принят Указ Президента № 335 «Об оказании услуг сотовой подвижной электросвязи», который определил требования к качеству связи, к покрытию и в том числе к финансовой стороне вопроса (каждый оператор будет тратить не менее 20 % прибыли на развитие сети).
Система государственных социальных стандартов в области связи дополнена и предусматривает установление тарифного плана с базовым объемом услуг сотовой связи в течение календарного месяца, а именно:
-
200 минут голосового трафика во все сети электросвязи на территории Республики Беларусь;
-
2 Гб трафика передачи данных;
-
50 СМС-сообщений.
Данное изменение вступает в силу с 1 апреля 2025 г.
По сообщению
официального сайта Министерства связи и информатизации Республики Беларусь
Новые административные процедуры МВД доступны для получения на портале «Е-Паслуга»
С 19 марта на едином портале электронных услуг «Е-Паслуга» размещены новые административные процедуры, органом-регулятором которых является Министерство внутренних дел, сообщили
БЕЛТА в Национальном центре электронных услуг.
Так, теперь доступны процедуры 200.15.13.1 «Выдача свидетельства о соответствии транспортного средства с внесенными в его конструкцию изменениями требованиям безопасности», 548.5.16.2 «Получение свидетельства о соответствии транспортного средства с внесенными в его конструкцию изменениями требованиям безопасности» и 548.9.21.1 «Получение заключения о соответствии помещения, предназначенного для хранения наркотических средств, психотропных веществ, их прекурсоров и аналогов, требованиям нормативных правовых актов по технической укрепленности и оснащению средствами охранной сигнализации».
Административные процедуры доступны для заказа со строгой аутентификацией (с использованием личной электронной цифровой подписи или ID-карты).
По информации
БЕЛТА