Служба «одно окно» – итоги 2022 года

Приоритетами в деятельности любого государства являются защита прав и законных интересов граждан, повышение качества их жизни.

Одной из принятых мер для достижения данных задач является создание служб «одно окно», деятельность которых направлена на создание более доступной и понятной для граждан процедуры взаимодействия с государственными органами.

Основными задачами службы «одно окно» являются:

• прием заявлений от граждан и юридических лиц;
• консультирование по административным процедурам;
• направление запросов и оформление пакета документов, необходимых для подготовки проектов решений;
• выдача справок из имеющихся баз данных, уведомление граждан и юридических лиц о принятых решениях.

В 2022 г. в республике были организованы две новые службы (г.г. Фаниполь и Заславль), администрацией Московского района г. Минска открыт филиал в ТЦ «Столица». Во многих службах оборудованы детские уголки, сделан ремонт в помещениях, в которых располагаются, а некоторые размещаются в новых зданиях или помещениях. Эти меры принимаются местными исполнительными и распорядительными органами в целях создания комфортных условий для граждан.

Как свидетельствует статистика, за 2022 г. в службы «одно окно» подано 1 126 220 заявлений, что на 57 281 заявлений больше, чем в 2021 г.

Министерством юстиции, главными управлениями юстиции областных и Минского городского исполнительных комитетов осуществляется общая координация деятельности служб «одно окно», в том числе на постоянной основе:

• проводятся мониторинги в службах «одно окно» регионов, в том числе с применением формата «тайный посетитель», по результатам которых в адрес местных исполнительных и распорядительных органов направляются рекомендации по совершенствованию деятельности служб. Мониторинги служб «одно окно» регионов проводятся выборочно.

В 2022 г. представителями Министерства юстиции проведен мониторинг 44 служб «одно окно» (Брестская область – 9, Витебская область – 4, Гомельская область – 6, Гродненская область – 5, Минская область – 12, Могилевская область – 8).

• организовываются областные и республиканские семинары по вопросам деятельности служб «одно окно, проводятся обучающие мероприятия в целях повышения квалификации работников служб «одно окно», для обсуждений наиболее острых вопросов, возникающих на практике.

Следить за деятельностью служб «одно окно» можно на официальных сайтах исполкомов, в средствах массовой информации (газеты, телевидение), социальных сетях (Facebook, Одноклассники, Instagram) и в мессенджере Telegram главных управлений юстиций.

По сообщению официального портала Министерства юстиции Республики Беларусь
(фото – официальный портал Министерства юстиции)