16.03.2022
В этом году в Беларуси уделят большое внимание защите потребителей цифровых услуг
На фоне пандемии сфера интернет-торговли в Беларуси заметно прибавила. Количество онлайн-магазинов, по данным Министерства антимонопольного регулирования и торговли, на 1 января 2022 года составило практически 24 тысячи. При этом регулятор тщательно следит за ситуацией на рынке, ведь анализ жалоб недовольных покупателей показывает: при «диванном» шопинге они чувствуют себя более уязвимыми перед недобросовестными продавцами, чем при шопинге в торговом центре.
Начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Инна Гаврильчик признает: потребители недостаточно знают свои права. Например, стесняются попросить выслать сертификат или декларацию о соответствии товара на электронную почту, если такую не обнаружили в числе документов на сайте. Порой нарочно закрывают глаза на недочеты онлайн-ретейлера. Ведь та же не до конца заполненная карточка товара не позволяет выбрать оптимальный товар. И забывают обо всем, когда видят низкие цены, особенно у продавцов в соцсетях и мессенджерах.
– Людей не останавливает то, что информация о продавце скрыта или может не соответствовать действительности, не понятно, кому предъявить претензию в случае чего (а ведь нередко по факту товар не соответствует картинке из виртуального магазина). Попытки связаться с продавцом потом оказываются тщетными – покупателя вносят в черный список, блокируют доступ. Иногда выручает факт перечисления денег со счета на счет – идем вместе с привлеченными госорганами по этой цепочке, чтобы хоть как-то помочь человеку. При этом законодательство о защите прав потребителей на покупки в соцсетях не распространяется.
В числе проблемных вопросов – подкручивание стоимости товаров после оформления заказа.
– Идет всплеск таких обращений. Имейте в виду: продавец не имеет права изменять цену, если он подтвердил принятие заказа, – договор считается заключенным, его условия менять нельзя. Такие действия недобросовестных продавцов бросают тень на всю сферу.
В этом году в Беларуси уделят большое внимание защите потребителей цифровых услуг. 15 марта под таким девизом многие страны отметили Всемирный день защиты прав потребителей. На что в связи с новой темой года сделают ставку у нас? Закон «О защите прав потребителей» намерены дополнить главой о защите прав потребителей финуслуг. Речь о необходимости такого изменения идет уже не первый год – в чем причина того, что процесс затягивается?
– Вопрос довольно сложный, есть спорные моменты. Например, определение порядка разрешения споров в части качества оказания финансовых услуг в досудебном порядке, функции института по рассмотрению имущественных жалоб потребителей финуслуг, который планируется создать, определение круга полномочий Нацбанка, участников финансового рынка в области защиты прав потребителей финуслуг…
В Нацбанке уверены: изменение потребзаконодательства будет способствовать стабильности финсектора, устойчивому его функционированию, построению системы защиты прав потребителей финуслуг, появлению альтернативных механизмов урегулирования жалоб со стороны граждан, поднятию планки ответственности игроков рынка и так далее. В частности, проект дополнений предусматривает создание центра по защите прав потребителей финуслуг. Это, скорее всего, будет некоммерческий фонд. На подготовительном этапе работы он будет создан за счет взносов учредителей, а в последующем будет существовать за счет обязательных взносов исполнителей финуслуг. Принимать и рассматривать обращения, бесплатные для граждан, будут директор и его заместитель. В правлении, ожидается, будут девять человек – по три от госорганов, профильных ассоциаций и общественных объединений.
Мария Друк, «
Рэспубліка», 16 марта 2022 г.
ЕЭК: Дополнен порядок указания сведений при таможенном декларировании товаров электронной торговли
Коллегия Евразийской экономической комиссии внесла изменения в Порядок заполнения декларации на товары электронной торговли.
В частности, при перемещении транспортных средств, мобильных телефонов и планшетов с функцией мобильной связи предусмотрено указание сведений, необходимых для их идентификации и взимания таможенных платежей.
Также изменения регулируют порядок указания в декларации на товары электронной торговли сведений о стране происхождения товаров, применении тарифных преференций и исчислении таможенных сборов в целом по декларации.
«Заявление таких сведений минимизирует запрос документов и сведений со стороны таможенных органов, сроки совершения таможенных операций и, соответственно, время на доставку товаров конечному получателю», – отметил министр по таможенному сотрудничеству ЕЭК Сергей Шкляев.
Декларация на товары электронной торговли будет применяться с момента вступления в силу изменений в ТК ЕАЭС как для товаров, приобретенных физическими лицами напрямую на электронных торговых площадках, так и товаров, реализуемых физическим лицам со складов уже на территории Союза.
25 декабря 2023 года на Высшем Евразийском экономическом совете был подписан Протокол о внесении изменений в Таможенный кодекс Союза в части регулирования внешней электронной торговли.
Решением Коллегии ЕЭК от 17 декабря 2024 г. № 143 утверждены форма и порядок заполнения декларации на товары электронной торговли.
По сообщению
официального сайта Евразийской экономической комиссии
Новый законопроект об онлайн-торговле разрабатывается в Беларуси. На чем будут сделаны акценты?
О готовящемся законопроекте, который затронет онлайн-торговлю, рассказали в эфире телеканала
«Беларусь 1», сообщает
БЕЛТА.
Заместитель Министра антимонопольного регулирования и торговли Светлана Короткевич указала на то, что сфера онлайн-торговли в Беларуси динамично развивается. «За последние пять лет интернет-магазины приросли практически в три раза. Удельный вес онлайн-торговли в розничном товарообороте в 2024 году составил почти 12 %», – отметила Светлана Короткевич. К 2030 году удельный вес онлайн-торговли может вырасти до 30 %.
В связи с активным развитием онлайн-торговли возникла необходимость в совершенствовании законодательной базы. «В этом направлении сейчас ведется работа. Мы видим существующие проблемы. На площадке Министерства антимонопольного регулирования и торговли в начале года создана рабочая группа, куда вошли все заинтересованные государственные органы, участники бизнес-процессов онлайн-торговли. Мы рассматриваем все вопросы, которые так или иначе касаются ведения этого бизнеса на территории нашей страны. И уже концептуально мы создали новый законопроект. Мы его направили для рассмотрения в правительство. Я думаю, что и в части монополизации рынка интернет-торговли крупными игроками будут дополнительно установлены те критерии, которые в том числе обезопасят развитие нашей офлайн-торговли», – подчеркнула Светлана Короткевич.
Она также указала на иные акценты, которые планируется закрепить в документе. «Это то, о чем говорил Президент: онлайн-торговля должна работать на страну. Это касается не только маркетплейсов, но и всех интернет-платформ. Мы хотим, чтобы данная деятельность была выгодна для государства, бизнеса и нашего потребителя, независимо от того, является ли это торговлей или услугой, оказываемой онлайн», – акцентировала замминистра.
В документе будут закреплены вопросы защиты прав потребителей, статистики онлайн-торговли. «При подготовке законопроекта мы отработали очень большое количество информации, различные направления, изучили опыт Китая, Казахстана, России, которые столкнулись ранее с необходимостью регулирования онлайн-торговли и для себя выработали определенные подходы в этой сфере», – рассказала Светлана Короткевич.
Заместитель Министра по налогам и сборам Светлана Еськова указала на то, что разрабатываемый документ не содержит особых новаций в части налогообложения. «Наша цель – создать равные условия и не упустить тот налог, который иностранные площадки, реализуя здесь товар, должны уплачивать на территории Беларуси», – подчеркнула Светлана Еськова.
По информации
БЕЛТА
Около 150 предложений КГК по совершенствованию законодательства реализовано в прошлом году
Около 150 предложений Комитета госконтроля по совершенствованию законодательства реализовано в прошлом году, сообщил Председатель КГК Василий Герасимов во время совместного заседания палат белорусского Парламента, передает корреспондент
БЕЛТА.
Василий Герасимов рассказал, что за минувший год Комитетом госконтроля рассмотрено более 1130 проектов правовых актов. Выработано и реализовано порядка 150 предложений КГК, и каждое из них направлено на улучшение правовой базы, устранение коллизий и повышение ее эффективности.
По предложению КГК урегулирован вопрос выплаты физическим лицам вознаграждений, которые предусмотрены гражданско-правовыми договорами. По инициативе КГК задолженность по таким договорам будет взыскиваться по аналогии со взысканием долгов по заработной плате.
Еще одно предложение касается регулирования благотворительной деятельности. Изучение этой сферы показало, что отдельные фонды вместо выполнения своей благой миссии занимались расхищением пожертвований. Например, директор фонда «Помощь тяжелобольным детям» за пожертвования граждан купил для себя пять квартир и 25 автомобилей. По этому факту, как известно, возбуждено уголовное дело, неправомерно приобретенное имущество арестовано.
Василий Герасимов отметил, что Президентом страны поддержаны предложения КГК, направленные на установление четких и прозрачных правил осуществления благотворительной деятельности.
Также при непосредственном участии Комитета госконтроля разрабатывался Указ «О повышении эффективности контрольной (надзорной) деятельности». Данный комплексный нормативный правовой акт вступил в силу с 1 января 2026 г. Он усовершенствовал деятельность контрольных и надзорных органов.
По информации
БЕЛТА
В Беларуси подготовлен проект закона о платформенной экономике
В Беларуси подготовлен проект закона о платформенной экономике, который определит основы функционирования цифровых платформ и взаимодействия их операторов с пользователями. Об этом сообщила первый заместитель Министра антимонопольного регулирования и торговли Наталья Василевская во время сессии «Международная электронная торговля: новые возможности или новые барьеры» на Петербургском международном экономическом форуме, передает корреспондент
БЕЛТА.
По словам Натальи Василевской, электронная торговля в Беларуси продолжает активно развиваться. Она обратила внимание, что развитие электронной коммерции требует совершенствования нормативного регулирования. В настоящее время в Беларуси ведется работа по формированию специального законодательства в сфере платформенной экономики. «Мы переходим к активному упорядочению данного вида деятельности, поскольку понимаем, что где-то все-таки не хватает тех нормативных правовых актов, которые существуют, и надо иметь уже специальное законодательство», – подчеркнула Наталья Василевская.
Для подготовки соответствующего законопроекта создана рабочая группа с участием государственных органов и представителей бизнеса. При разработке документа изучался международный опыт, в том числе Российской Федерации, Китая и Казахстана. «Проект уже подготовлен, внесен в Правительство», – сообщила первый замминистра. По ее словам, в документе определены основные принципы функционирования цифровых платформ и регулирования отношений между операторами платформ и пользователями. Законопроект направлен на обеспечение баланса интересов государства, бизнеса и потребителей.
Наталья Василевская также отметила, что наряду с вопросами защиты прав потребителей внимание уделяется проблемам, с которыми сталкиваются продавцы, работающие через электронные торговые площадки. В частности, речь идет о комиссионной нагрузке, прозрачности правил работы платформ и условиях взаимодействия между участниками рынка.
Сессия «Международная электронная торговля: новые возможности или новые барьеры» была посвящена перспективам развития электронной торговли на пространстве Евразийского экономического союза и вопросам формирования новых подходов к ее регулированию.
По информации
БЕЛТА
В Беларуси актуализирован Закон о товарных биржах
Президент Беларуси Александр Лукашенко подписал Закон «Об изменении Закона Республики Беларусь «О товарных биржах», который совершенствует и актуализирует нормы соответствующего документа от 5 января 2009 года.
Закон содержит положения, направленные на формирование национальной системы биржевых ценовых индексов и котировки цен. В нем закреплены основополагающие принципы биржевой деятельности и упрощены процедуры заключения договоров на биржевое обслуживание.
Кроме того, расширены и уточнены функции Министерства антимонопольного регулирования и торговли и ОАО «Белорусская универсальная товарная биржа» в сфере биржевой торговли.
Имущественные права на объекты интеллектуальной собственности отнесены к биржевому товару и допущены к биржевой торговле.
