19.11.2021
Новый дизайн и расширение функционала: как преобразуется портал рейтинговой оценки качества оказания услуг
Портал рейтинговой оценки качества оказания услуг работает почти три года. За это время число пользователей перешагнуло цифру в 42 тысячи, а количество зарегистрированных организаций приравнялось к 14 тысячам. Портал, задуманный как инструмент по оценке и формированию рейтинга, а также визуализации и анализа, преуспел. По крайней мере, удобно с помощью простого нажатия кнопки выставить балл за сервис и качество или, к примеру, при выборе медцентра сравнить сформированные рейтинги нескольких учреждений. В первом квартале 2022 года функционал расширят, а дизайн обновят. Что это принесет пользователям, узнала «Р».
Оценка за качество
Оценить оказание услуги можно на сайте качество-услуг.бел. Кстати, ознакомиться с оценками могут и гости сайта. Но чтобы выставить балл, все же нужно авторизоваться. Дальше на главной странице можно выбрать сферу жизнедеятельности: архитектура и строительство, здравоохранение, производство, транспорт и так далее. Например, в «Здравоохранение» доступны для оценки более 1600 организаций. В основном это государственные учреждения, но частные компании также могут зарегистрироваться на нем.
– Итоговая цель функционирования портала – повышение эффективности работы с гражданами и качества обеспечения жизнедеятельности населения, открытости госорганов и организаций, – поясняет консультант управления координации отраслевых проектов информатизации Министерства связи и информатизации Александр Родин. – Для мониторинга оценок зарегистрированные госорганы и организации могут просматривать свой рейтинг, заполненные анкеты и комментарии. Данные ими анализируются и учитываются при принятии управленческих решений для улучшения работы с населением.
Сейчас на портале выставлено более 195 тысяч оценок, согласно им уровень удовлетворенности качеством оказания услуг у населения – 92 процента по стране. Если интересно дополнительно ознакомиться со статистикой, на сайте портала есть раздел «Инфографика». При помощи настроек можно выбрать интересующую организацию, период, сферу деятельности и другое.
QR-код для быстрой оценки
К концу этого года завершатся работы по модернизации портала: расширится функционал, изменится цветовое решение, структура портала, добавятся визуальные эффекты и многое другое. Его новый вид станет современнее. Кроме того, в новой версии появится возможность оценить не только организацию в целом, но и ее конкретное структурное подразделение, оказавшее услугу.
– Для зарегистрированных организаций появится функция генерации QR-кодов. Их можно разместить на сайтах и в местах обслуживания населения. Это упростит процедуру получения доступа к порталу для граждан: не потребуется запоминать и вводить его адрес в окне поисковика или браузера, достаточно будет после получения услуги сканировать с помощью смартфона QR-код, который будет размещен в месте оказания услуг, и в открывшемся окне приступить непосредственно к оценке работы организации, – разъясняет причины нововведения Александр Родин.
Работы по переходу на новую версию потребуют некоторого времени. За счет него данные из прежней версии конвертируются, а портал обновится. Сведения о пользователях, объектах, выставленных оценках, а также заполненных анкетах и комментариях сохранятся и перенесутся в новую.
– С учетом особенностей организации надежного хранения паролей пользователей ранее зарегистрированным на портале гражданам при авторизации на новой версии потребуется по прежнему логину воспользоваться функцией генерации нового пароля. Информация о нем придет на электронную почту пользователя. Введя прежний логин учетной записи и сгенерированный пароль, гражданин получает доступ к новому функционалу портала. При желании он может сменить выданный ему пароль на свой, более удобный для запоминания.
Новые пользователи опробуют весь спектр возможностей регистрации: от логина и пароля до социальных сетей. Познакомиться с работой обновленного портала станет возможным уже в первом квартале 2022-го после завершения всех организационно-технических мероприятий.
Наталья Тычко, «Рэспубліка», 19 ноября 2021 г.
Рекомендации по оценке эффективности внедрения роботизации разработали в Минэкономики
Рекомендации по оценке эффективности внедрения роботизации разработали в Министерстве экономики. Об этом сообщил первый заместитель Министра экономики Иван Вежновец в эфире «Беларусь 1», сообщает БЕЛТА.

Иван Вежновец акцентировал внимание на том, что нельзя внедрять роботов только ради их наличия на производстве. В этом плане важен экономический расчет с прогнозом как по оптимизации процессов, так и их отражении на себестоимости продукции, ее качестве. «Все должно быть просчитано. Мы подготовили рекомендации по оценке экономической эффективности роботизации – не постфактум с констатацией того, что получилось, а для принятия решений и аналитики эффективности планируемой роботизации», – подчеркнул он.
Сейчас рекомендации – на стадии экспертных обсуждений. «Какие-то нюансы дошлифуются. Затем мы их отправим всем министерствам. Возможно, разместим в публичном доступе, чтобы любой руководитель мог по методике посмотреть, просчитать и принять решение, внедрять роботов в производственный процесс либо не внедрять», – анонсировал первый заместитель Министра экономики.
По информации
БЕЛТА
Белорусские банки с 1 июля будут собирать данные о геолокации клиентов для защиты от мошенников
Белорусские банки с 1 июля будут собирать данные о геолокации клиентов для защиты от мошенников. Об этом сообщает
БЕЛТА со ссылкой на информацию Национального банка.

(фото – БЕЛТА)
В Беларуси утвержден стандарт финансовых услуг и технологий «Банковская деятельность. Обеспечение информационной безопасности. Цифровой отпечаток устройства». У банков с 1 июля обязательно наличие антифрод–системы. Это система, которая по определенному набору правил и критериев выявляет подозрительные действия, мошенничество и приостанавливает платежи либо подсвечивает красную зону.
С 1 июля все банки в Беларуси обязаны соблюдать новые требования по сбору, хранению и анализу цифрового отпечатка устройства. Цифровой отпечаток – уникальный набор параметров (модель устройства, версия ПО, настройки браузера, геолокация и др.), он предназначается для надежной идентификации пользователей и предотвращения мошенничества. При первом входе пользователя в систему дистанционного обслуживания банк формирует и хранит эталонный цифровой отпечаток его устройства. Мошенники не смогут осуществить несанкционированную платежную операцию, похитив пароль, войти в систему, подменив геолокацию. Антифрод–система банка увидит несоответствие и остановит операцию. Доступ блокируется до подтверждения клиентом, что операция осуществляется именно им. При этом количество устройств не ограничено и эталонных отпечатков может быть несколько.
В числе собираемых банками параметров об устройстве – данные о его местоположении. Банки обязаны не только проинформировать пользователя системы дистанционного обслуживания о сборе таких данных, но и получить его разрешение.
Все данные цифрового отпечатка устройства хранятся в зашифрованном виде, никому не передаются и используются исключительно в антифрод–системе в момент входа в систему дистанционного обслуживания банка.
По информации
БЕЛТА
Национальный сервис мгновенных QR-платежей «КРОК» запускается в Беларуси
Национальный сервис мгновенных QR-платежей «КРОК» запускается в Беларуси с 1 июля. Об этом сообщает БЕЛТА со ссылкой на информацию Национального банка.

Платежи будут проходить не через карточку, а напрямую со счета. Благодаря этому сервису платеж занимает считаные секунды.
Платежный сервис заработает уже с 1 июля в отдельных магазинах Минска, Витебска, Гомеля и Солигорска, а также интернет-магазинах. Пока перечень ограничен, но после тестирования в отдельных точках ряд крупных торговых сетей приступит к использованию сервиса и в остальных своих магазинах. Кроме того, заключено соглашение с сервисом «Оплати», и уже приблизительно с третьей декады июля там, где можно платить через этот сервис, появится возможность оплаты и через «КРОК».
С 1 июля будет возможность использовать этот сервис в пяти мобильных приложениях, а с 1 декабря – во всех мобильных приложениях белорусских банков.
Первый заместитель председателя правления Национального банка Александр Егоров ранее разъяснял алгоритм платежа. «С 1 июля в некоторых банковских приложениях появится возможность оплаты через сервис «КРОК». Базовый сценарий такой. Вы приходите в магазин, говорите, что будете оплачивать через «КРОК», генерируется на основании вашего чека QR–код, с телефона вы его сканируете, отображается вся информация, кто получатель платежа, какая сумма. Вы нажимаете «оплатить». В зависимости от суммы может потребоваться или не потребоваться подтверждение пин-кодом или отпечатком пальца. Дальше совершается платеж. Есть и обратная ситуация: вы говорите, что будете платить через «КРОК», у себя генерируете QR-код, в магазине он сканируется, и деньги автоматически списываются с вашего счета. Все это абсолютно безопасно. Все те юридические лица и индивидуальные предприниматели, у кого можно будет оплатить товары и услуги, должны быть зарегистрированы в платежном сервисе «КРОК». Тогда мы точно будем понимать, что деньги поступили именно тому, кто их должен получить. Все данные передаются в зашифрованном виде», – рассказал он.
Как уточнили в ОАО «НКФО «ЕРИП», для использования сервиса нет никаких специальных требований к телефону. Достаточно самого простого смартфона – только камера и доступ к интернету.
По информации
БЕЛТА
Вернутся ли тарифы с безлимитным интернетом. Минсвязи и информатизации о реализации постановления № 38
Первый заместитель Министра связи и информатизации Павел Ткач в эфире телеканала «Первый информационный» рассказал, вернутся ли в Беларусь тарифы мобильных операторов с безлимитным интернетом, сообщает корреспондент БЕЛТА.
«Они и сейчас не отменены. В соответствии с постановлением Минсвязи №38 от 22 декабря 2025 года на безлимитных тарифных планах есть 30 ГБ на неограниченной скорости. Далее ограничивается только скорость, но не объем трафика», – отметил Павел Ткач.
По его словам, основная причина таких ограничений заключается в том, что при абсолютном безлимите был дисбаланс нагрузки на сеть. «Особенно в вечернее время, когда люди активно начинают смотреть социальные сети. В это время зачастую происходило не совсем целевое использование сотовой связи. Потому что, были такие случаи в практике, когда человек покупает одну SIM–карту и начинает раздавать интернет для всех пятерых членов семьи и на три больших телевизора. Очевидно, что при этом страдают другие пользователи интернета. Мы изначально не проектировали сети сотовой связи для просмотра 4K-контента сразу на трех устройствах. Поэтому такие ограничения – это элемент некого сдерживания», – пояснил Павел Ткач.
Он подчеркнул, что мировая практика показывает, что почти нигде нет абсолютного безлимита.
«Мы планируем в дальнейшем при увеличении емкости Сети это постановление менять и лимит потребления будет увеличен», – добавил Павел Ткач.
По информации
БЕЛТА
В Беларуси вводится административная ответственность для сотовых операторов за несоблюдение требований к охвату территории и качеству услуг сотовой связи
Президентом Республики Беларусь подписан Закон Республики Беларусь от 15 апреля 2026 г. № 138-З «Об изменении кодексов по вопросам административной ответственности», который принят Палатой представителей 13 марта 2026 г. и одобрен Советом Республики. Настоящим Законом вводится административная ответственность за нарушение оператором сотовой связи требований законодательства к охвату территории Республики Беларусь услугами сотовой связи и их качеству в виде наложения штрафа в размере до тысячи базовых величин.
Давайте разбираться!
Основными нормативными документами по вопросам оказания услуг сотовой подвижной электросвязи являются:
-
Указ Президента Республики Беларусь от 26 августа 2024 г. № 335;
-
постановление Совета Министров Республики Беларусь от 31 декабря 2024 г. № 1073 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь от 30.09.2025 № 540).
Что установлено данными документами?
Обязательные для операторов сотовой связи требования к охвату территории Республики Беларусь услугами сотовой связи и их качеству.
Объектами контроля выполнения данных требований являются г. Минск, областные и районные центры, города и поселки городского типа, а также остальная территория Республики Беларусь, включая автомобильные и железные дороги, населенные пункты с численностью 25 человек и более.
Кто будет контролировать выполнение требований к сотовой связи?
Указом Президента № 335 на Государственную инспекцию Республики Беларусь по электросвязи Министерства связи и информатизации (государственное предприятие «БелГИЭ») возложены функции контроля (надзора) за охватом территории Республики Беларусь услугами сотовой подвижной электросвязи и их качеством.
Как будет осуществляться контроль за выполнением требований к сотовой связи?
Контроль за выполнением требований к сотовой связи будет осуществляться государственным предприятием «БелГИЭ» на плановой и поэтапной основе.
Государственное предприятие «БелГИЭ» в случае выявления факта невыполнения сотовым оператором требований к сотовой связи ведет административный процесс, устанавливает виновное лицо и направляет документы в суд для принятия решения.
Решение и размер штрафа по административному нарушению выносится судом.
Где аккумулируются результаты контроля и как они используются?
Вся информация о контроле за выполнением требований к сотовой связи аккумулируется в системе «ХВАЛЯ» (хваля.бел) и доступна операторам для планирования мероприятий по устранению выявленных недостатков.
По сообщению
официального сайта Министерства связи и информатизации Республики Беларусь