ГАИ Минска вводит услугу предварительной записи для административных процедур

Как могут сократить срок лишения водительских прав, рассказал журналистам начальник Главного управления Государственной автомобильной инспекции МВД Виктор Ротченков, передает корреспондент БЕЛТА.

(фото – БЕЛТА)

«15 апреля Главой государства подписан Закон «Об изменении кодексов по вопросам административной ответственности». Одним из концептуальных изменений, предусмотренных законом, является наличие возможности приостановления или сокращения срока лишения права заниматься деятельностью, связанной с управлением транспортными средствами. Появились две абсолютно новые статьи – 19.7 и 19.8 ПИКоАП. Решения по приостановлению или лишению права управления могут принимать органы внутренних дел, но только по ходатайству руководителя исполкома или администрации района города», – сказал Виктор Ротченков.

По его словам, статья 19.7 «Приостановление исполнения административного взыскания в виде лишения права заниматься деятельностью, связанной с управлением транспортными средствами» дает возможность приостановить лишение в отношении водителя, имеющего право на управление колесными тракторами и самоходными машинами. Если у водителя есть также удостоверение на управление другим видом транспортного средства, то лишение остается. Рассмотреть его можно будет по статье 19.8.

«Есть ряд ограничений по тому, какие лица могут рассматриваться для приостановления их лишения на право управления. Первое – лишение не может быть приостановлено в отношении лица, которое привлекалось к административной ответственности за совершение правонарушений по статьям 18.14 (вождение без прав) и 18.15 КоАП (нетрезвое вождение), если не истек срок, по окончании которого лицо считается не подвергшимся административному взысканию. Второе – лицо ранее совершало преступления, предусмотренные статьей 317 УК (езда без прав и нетрезвое вождение). Третье – лицо не уплатило штраф за совершенное правонарушение», – добавил Виктор Ротченков.

Он подчеркнул, что в данных ситуациях лицо не может быть рассмотрено в качестве того, к кому может быть применено приостановление лишения права управления колесными тракторами и самоходными машинами. При этом, если все же было принято решение о приостановлении лишения, то есть способы вернуть это лишение. Например, если у такого человека прекращаются трудовые отношения, связанные с деятельностью по управлению колесными тракторами и самоходными машинами или если в органы внутренних дел поступит ходатайство руководителя органа местного управления о возобновлении лишения права управления.

«Под статью 19.8 «Освобождение от административного взыскания в виде лишения права заниматься деятельностью, связанной с управлением транспортными средствами» попадают лица с правами всех категорий. Наравне с теми условиями и требованиями, которые перечислены в предыдущей статье, появляются дополнительные требования. Например, должно истечь не менее половины срока лишения», – отметил начальник Главного управления Государственной автомобильной инспекции МВД.

По его словам, статья 19.8 в отношении одного лица может рассматриваться лишь раз. Заявления по данной статье Госавтоинспекция также будет рассматривать по ходатайству руководителя органа местного управления.

«Если будет принято решение о приостановлении лишения либо об освобождении от лишения, лицо обязано сдать квалификационные экзамены на право управления транспортными средствами. Эта норма не изменилась, ведь и раньше после окончания срока лишения необходимо было сдавать экзамены», – подытожил Виктор Ротченков.

По информации БЕЛТА

Национальный центр интеллектуальной собственности перевел 100 % своих административных процедур в электронный формат. Об этом на пресс-конференции рассказал генеральный директор НЦИС Алексей Курман, сообщает корреспондент БЕЛТА.

В Беларуси стоит курс на цифровизацию всех административных процедур, и здесь есть чем похвастаться: Национальный центр интеллектуальной собственности одним из первых перевел все 58 административных процедур в электронный формат – это 100 %. «Сегодня любой желающий, не выходя из дома, в несколько кликов может подать заявку на объект промышленной собственности, продлить охранный документ, заключить договор. Мы реализовали цифровизацию сложных процедур, где необходима электронная цифровая подпись обеих сторон и где патентный орган ведет переписку с заявителем», – отметил Алексей Курман.

Кроме этого, в прошлом году Беларусь подписала новое соглашение с Россией о сотрудничестве в сфере интеллектуальной собственности. «Это позволит нашим экспортерам на более качественном уровне охранять и защищать свою интеллектуальную собственность, а значит, и продукцию, поставляемую на главный экспортный рынок. Борьба с контрафактом и подделками белорусской продукции, которая славится качеством и пользуется спросом у соседей, – одна из ключевых задач, и реализация этого соглашения будет содействовать нашим предприятиям-экспортерам», – рассказал гендиректор.

Также были открыты новые центры поддержки технологий и инноваций: в прошлом году – четыре, один из них на базе Белорусского государственного университета физической культуры.

Велась в прошлом году модернизация проекта «Биржа интеллектуальной собственности». «Важно не только создать результат интеллектуальной деятельности, но и извлечь из него коммерческую прибыль, коммерциализировать его. Наш проект направлен на содействие правообладателям в коммерциализации их разработок. Накануне Международного дня интеллектуальной собственности мы презентуем обновленную биржу с новым функционалом, дизайном и возможностями как для правообладателей, так и для потенциальных приобретателей», – поделился он.

В прошлом году НЦИС также видоизменил формат обучающих курсов и начал проводить бесплатные экскурсии. «Представители вузов, организаций, государственных органов с удовольствием нас посещают. В этом году мы продолжаем этот формат: знакомим с деятельностью центра и параллельно проводим небольшие обучающие мероприятия в рамках экскурсии», – отметил Алексей Курман.

Во всем мире 26 апреля отмечается Международный день интеллектуальной собственности. В 1970 году вступила в силу конвенция, учредившая Всемирную организацию интеллектуальной собственности (ВОИС), а в 2000 году государства-участники провозгласили эту дату международным днем с целью придать важность этому историческому моменту и привлечь внимание общественности к актуальным вопросам сферы интеллектуальной собственности. Республика Беларусь как одна из 194 стран – участниц конвенции не остается в стороне: вот уже 26-й раз страна присоединяется к его празднованию. Каждый год ВОИС объявляет тематику, и в этот раз она посвящена охране и управлению интеллектуальной собственностью именно в спортивной сфере.

По информации БЕЛТА

Уже год как в Беларуси увеличен размер ущерба от аварий, при котором водители могут не вызывать ГАИ, а оформить европротокол. Узнали, на что следует обращать внимание и как не допустить ошибок при его заполнении.

Просто и удобно

С 2010-го у белорусских автолюбителей появилась возможность оформлять дорожно-транспортные происшествия без вызова сотрудников Государственной автомобильной инспекции Министерства внутренних дел. На помощь пришел европротокол. Определение данного термина в нашем законодательстве отсутствует, однако в народе устойчиво закрепилось такое понятие, которым называют извещение о ДТП и бланк которого используется при его оформлении без вызова сотрудников ГАИ.

— В Беларуси европротокол по-прежнему не теряет популярности. Такая высокая популярность оформления ДТП европротоколом по сравнению с его оформлением с вызовом сотрудников ГАИ объясняется несколькими причинами. Во-первых, сокращается время на оформление ДТП, не создается затор на дороге. А во-вторых, виновник ДТП не привлекается к административной ответственности, – обратила внимание начальник управления методологии обязательного страхования и международных связей Белорусского бюро по транспортному страхованию Раиса Александрович.

К слову, с 2025-го максимальный размер ущерба, при котором водители могут использовать европротокол, увеличен до 150 базовых величин. Ранее лимит составлял 800 евро в эквиваленте. До этого около 47 процентов ДТП оформлялись по упрощенной схеме. И эксперты уверены, что нововведение позволит увеличить количество случаев урегулирования ДТП без участия ГАИ.

Учесть нюансы

В настоящее время порядок заполнения бланка извещения о ДТП на бумажном носителе, а также извещения о нем в электронном виде регулируется Инструкцией о порядке заполнения бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии, утвержденной соответствующим приказом Белорусского бюро по транспортному страхованию. Однако, прежде чем приступать к заполнению извещения о ДТП, обоим его участникам необходимо убедиться в определенных вещах.

– Вред причинен только транспортным средствам, которые участвовали в ДТП. В ДТП столкнулись два транспортных средства, включая автопоезда, в том числе в случае остановки, вынужденной остановки, стоянки одного из автомобилей. При этом водители должны иметь право на управление транспортным средством. Также у обоих участников ДТП на момент аварии должны быть действующие договоры обязательного страхования. Не должно быть разногласий по обстоятельствам дорожно-транспортного происшествия, водители не находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Важно еще, чтобы не был причинен вред жизни или здоровью и иному имуществу, – напомнила Раиса Александрович.

В случае, когда указанные условия соблюдены, можно оформить ДТП без вызова сотрудников ГАИ. Однако, несмотря на четко и детально прописанный порядок заполнения бланка извещения о ДТП, а также столь продолжительное время оформления аварий таким способом, автолюбители по-прежнему допускают ошибки при его заполнении.

– Одна из ошибок – оформление европротокола, когда в результате ДТП вред причинен жизни или здоровью, иному, чем транспортному средству, имуществу третьих лиц. Следует помнить, что заполнять извещение о ДТП можно только в случае причинения вреда транспортному средству. Во всех остальных случаях необходимо вызвать ГАИ, – акцентировала начальник управления.

Еще одна распространенная ошибка – оформление европротокола, когда ДТП произошло не в результате столкновения двух транспортных средств, а в результате столкновения машин, например, с отлетевшим колесом. При таких обстоятельствах нужно вызвать сотрудников ГАИ.

– Также иногда извещения о ДТП заполняются лицами, не имеющими водительского удостоверения. Если ДТП произошло с участием транспортного средства, не находящегося в движении, например автомобиль стоит на парковке, то его владелец не обязан иметь водительское удостоверение. В таком случае извещение о ДТП возможно оформить, указав, что транспортное средство стояло. Удостовериться же в наличии или отсутствии водительского удостоверения можно, позвонив в кол-центр по короткому номеру 140, который работает в круглосуточном режиме, – добавила специалист.

Если же у автовладельцев, попавших в ДТП, отсутствуют действующие договоры обязательного страхования, то европротокол также заполнять нельзя. Проверить его наличие можно двумя способами. Спросить у второго участника ДТП страховое свидетельство, выданное ему при заключении договора обязательного страхования, либо же проверить эту информацию на официальном сайте Белорусского бюро по транспортному страхованию. В случае возникновения сомнений в этой части необходимо вызвать сотрудников ГАИ.

– Еще одна ошибка, на которую следует обратить внимание, – не учитываются сами повреждения, которые могут повлечь скрытые повреждения транспортных средств. Это может привести к превышению суммы, в пределах которой может быть произведена выплата страхового возмещения, в случае составления извещения о ДТП. В случае заполнения водителями европротокола размер страховой выплаты в счет возмещения вреда, причиненного машине, не может превышать 150 базовых величин каждому. При этом потерпевший, получивший данную страховую выплату, не вправе предъявлять страховой организации дополнительные требования о возмещении вреда, – сообщила Раиса Александрович.

Иногда случается так, что в европротокол вносятся изменения после его разъединения. Но специалисты говорят, что все повреждения транспортных средств должны быть письменно зафиксированы сразу, до момента подписания извещения о ДТП.

– Внесение любых изменений после подписания бланка является недопустимым и может повлечь негативные правовые последствия для участников ДТП. Например, отказ в выплате, – отметила специалист.

В случае если собственником выступает юрлицо, то водитель до заполнения европротокола должен сообщить о ДТП собственнику – юридическому лицу. При этом такое сообщение является правом водителя, а не его прямой обязанностью. Также юрлицу нужно заранее провести разъяснительную работу со своими работниками – водителями – о необходимости сообщать о ДТП и намерении заполнить европротокол. Данные действия позволят избежать в дальнейшем обжалования извещения о ДТП со стороны собственника – юридического лица.

Базовые правила

Так как же избежать ошибок при заполнении европротокола? Чтобы правильно его оформить, нужно следовать простым правилам. Во-первых, всегда иметь в автомобиле несколько бланков извещений о ДТП, а также заранее изучить правила заполнения. При возникновении любых сомнений лучше позвонить в кол-центр или вызвать сотрудников ГАИ.

– Извещение о ДТП может быть заполнено и в электронном виде. В настоящее время Белорусским бюро по транспортному страхованию разрабатывается веб-приложение о заполнении извещения о ДТП в электронном виде, которое будет доступно для устройств с различными операционными системами, – рассказала Раиса Александрович.

Владислав Сычевич, « Рэспубліка», 7 апреля 2026 г.

Как определить средство персональной мобильности (СПМ) и нужна ли регистрация для такого транспорта, журналистам в пресс-центре БЕЛТА рассказала старший инспектор по особым поручениям главного управления ГАИ МВД Анна Банадык, передает корреспондент БЕЛТА.

(фото – БЕЛТА)

Как отметила Анна Банадык, в 2025 году проблема травматизма как лиц, передвигающихся на СПМ, так и велосипедистов стояла достаточно остро. Именно поэтому в прошлом году были внесены изменения в ПДД, чтобы упорядочить движение на транспортных средствах, снизить уровень травматизма и количество погибших людей.

«Если в предыдущей редакции ПДД СПМ являлось устройством, предназначенным для передвижения пешеходов, то 1 сентября 2025 года строго определено, что СПМ – это транспортное средство, имеющее одно или несколько колес и имеет максимальную конструктивную скорость не более 25 км/ч, предназначенное для передвижения одного человека посредством использования электродвигателя», – подчеркнула она. – Человек, управляющий СПМ, является водителем и приравнивается к велосипедисту».

При определении, является ли устройство СПМ или нет, максимальная конструктивная скорость является определяющим показателем. «Если раньше все подобные устройства попадали под категорию СПМ, то сегодня есть необходимость разделить всевозможное количество электрических средств передвижения по типам. Все, что развивает скорость выше 25 км/ч, уже не будет относится к СПМ. В зависимости от мощности это может быть мопед или мотоцикл. Владельцы подобных устройств обязаны пройти процедуру соответствия типа транспортного средства в аккредитованных лабораториях и оформить электронный паспорт. С выпиской из него человек может обратиться в ГАИ для регистрации транспортного средства. Для управления нужно соответствующее водительское удостоверение: для мопеда – категории АМ, мотоцикла – категории А1, тяжелого мотоцикла – категории А», – напомнила старший инспектор.

Как рассказала эксперт, многие граждане интересуются, как зарегистрировать транспорт, если он находится в деревне. «Сегодня лаборатории работают по заявительному принципу: владельцу нужно обратиться в ближайшую аккредитованную лабораторию для определения типа транспортного средства. Они собирают необходимое количество обращений от желающих пройти процедуру и выезжают на места. После оформления электронного паспорта уже можно обращаться в МРО ГАИ для регистрации с документами, при этом предоставлять транспортное средство в ГАИ не нужно», – поделилась Анна Банадык.

Также спикер напомнила, что до 1 сентября 2026 года действует упрощенный порядок регистрации средств, которые развивают скорость более 25 км/ч. Оформление электронного паспорта пока осуществляется без предоставления документов, если их нет.

«Призываем всех граждан воспользоваться упрощенным порядком. Позже передвижение подобных незарегистрированных моделей, кроме как по дорогам без усовершенствованного покрытия, будет запрещено вплоть до привлечения к административной ответственности и помещения транспорта на охраняемую стоянку», – предупредила правоохранитель.

По информации БЕЛТА

Взаимодействие гражданина с государством долгие годы ассоциировалось с очередями и личным присутствием в кабинетах чиновников. Но сейчас все меняется буквально на глазах и создается цифровая экосистема, где большинство вопросов решается несколькими кликами. В центре этой трансформации находится единый портал электронных услуг «Е-Паслуга». По сути, это белорусский аналог российских «Госуслуг», который помещается в вашем смартфоне или доступен с домашнего компьютера. Это не просто сайт, а полноценный цифровой сервис, главная цель которого – избавить человека от лишней бюрократии, сэкономить его время и нервы, сделав взаимодействие с государством простым и прозрачным. Начальник отдела электронной коммерции Национального центра электронных услуг Светлана Караневич объяснила, в чем преимущества этого приложения и что доступно уже сегодня, сообщает БЕЛТА.

Что такое портал «Е-Паслуга» и чем он полезен

«Е-Паслуга» – это законодательно определенная единая точка доступа граждан и бизнеса для возможности заказа тех или иных государственных сервисов – административных процедур и электронных услуг. Отличаются они друг от друга тем, что для подачи административной процедуры нужно подавать заявление по форме, ждать определенный срок и получать ответ в виде справки, выписки, какого-то документа. А электронная услуга – это запрос сведений в какой-то информационной системе и получение ответа онлайн, то есть без необходимости направления заявлений и долгого ожидания рассмотрения. Получить их можно либо через приложение на телефоне, либо через браузер.

В системе уже доступно более 880 услуг и административных процедур, и их количество постоянно растет. Только за прошлый год появилось 119 новых административных процедур и 26 новых электронных услуг.

Портал очень динамично развивается. «Например, одномоментно были оцифрованы все административные процедуры в стране, которые существуют в сфере лицензирования. Это интересно гражданам, потому что они тоже являются лицензиатами. Например, адвокатская деятельность лицензируется, физлица пользуются этой услугой. Или лицензируется такая деятельность, как хранение и ношение оружия – тоже физические лица пользуются этими лицензиями, поэтому процедуры для них теперь доступны онлайн», – отметила Светлана Караневич.

Главное преимущество портала в том, что он превращает сложные государственные процессы в несколько кликов мышкой или касаний экрана. Больше не нужно собирать бумажные копии документов – система сама запрашивает нужные сведения из государственных баз данных. Полученные справки и выписки имеют ту же юридическую силу, что и бумажные оригиналы. «Это закреплено Директивой № 2: любая информация, направляемая в активированные личные кабинеты на портале, легитимна и подлежит исполнению. Осталось только доказать, что действительно та информация, которую предъявляет гражданин, была получена через личный кабинет. Для этого есть общедоступный бесплатный сервис «Проверка документов». Любой уполномоченный орган по месту требования может войти на портал без авторизации, ввести уникальный номер, который формируется для каждого документа, и визуализировать у себя на экране точно такой же документ. Это подтверждает, что он был получен в защищенной среде личного электронного кабинета, считается легитимным, юридически верным и подлежит исполнению. Соответственно, носить с собой кипу бумаг больше не требуется», – пояснила она.

Цифровой помощник в кармане

Чтобы войти в систему, не обязательно иметь ID-карту или электронную цифровую подпись (ЭЦП), за которые нужно платить. На портале есть разные способы авторизации, но чтобы получить доступ к большинству сервисов, нужна строгая авторизация. Недавно одним из способов строгой авторизации стал уникальный идентификатор, который выдается бесплатно в службах «одно окно». «Мы однократно приходим в службу «одно окно» с документом, удостоверяющим личность, нас сверяет специалист, проверяет данные в регистре населения МВД и выдает уникальный идентификатор. Это просто логин и пароль, который подлежит изменению при первом входе в личный кабинет, но который тоже считается способом строгой авторизации, потому что изначально личность была удостоверена и сверена с государственными информационными ресурсами», – отметила Светлана Караневич.

Этот идентификатор используется исключительно для портала. Он выдается бесплатно, а возможности предоставляет аналогично ЭЦП, за исключением подписания документов на портале. С ним доступно более 400 электронных сервисов – приличное количество.

Если говорить про способы нестрогой авторизации, то по этому способу доступно только 40 услуг. То есть можно получить в 10 раз больше, однократно сходив в службу «одно окно» и получив уникальный идентификатор.

Наряду с единым порталом электронных услуг есть и мобильное приложение «Е-Паслуга». Владельцы Android могут его бесплатно скачать через Google Play, Huawei AppGallery, Android RuStore. Для владельцев iPhone пока есть полноценная версия в браузере, позволяя решать вопросы из дома, с работы или даже из другой страны.

От очереди в детский сад до пенсии: какие услуги востребованы у белорусов

Самые востребованные административные процедуры, которые подлежат переводу в электронную форму, фиксируются в распоряжении Премьер-министра № 119р. По словам Светланы Караневич, в это распоряжение попадают все самые актуальные и интересные процедуры. Например, в конце 2025 года были оцифрованы такие очень ожидаемые административные процедуры, как постановка детей на учет в детские сады и выдача направлений в детские сады. «Это две разные административные процедуры. Сейчас молодые семьи, для кого актуальна эта ситуация, заполняют заявления, сидя дома. Чуть ли не на следующий день после рождения ребенка, получив свидетельство о рождении, можно поставить его в очередь в садик и подать заявление на выдачу направления. Все это уже оцифровано и работает», – сказала Светлана Караневич.

Кроме этого, оцифрованы процедуры по регистрации граждан. «В Министерстве внутренних дел есть две административные процедуры – регистрация граждан по месту жительства и по месту пребывания. Тоже очень востребованные. Уполномоченными органами являются ОГиМ – отделы по гражданству и миграции. Они постоянно заполнены людьми, с большими очередями именно по этим процедурам. Теперь они есть в электронном формате. Еще по линии МВД появилась новая услуга – регистрация трудовых договоров с мигрантами. Под этот процесс была выписана отдельная нормативная база. И уже с недавнего времени, буквально с зимы прошлого года, такая возможность есть у работодателей, которые принимают на работу трудовых мигрантов и обязаны регистрировать договоры официально – в единой базе данных», – обратила внимание начальник отдела.

На портале уже есть много процедур, которые позволяют получать справки и выписки. «У нас появилась возможность получать справку о составе семьи, кажется, самая популярная справка. Раньше называлась «лицевой счет», теперь называется «справка о месте жительства и составе семьи». Именно за ней мы приходили в расчетно-справочные центры, и она нужна для разных целей. Теперь можно ее заказать и получить на портале в электронном виде. Справка о полученных субсидиях на строительство жилья – тоже можно получить в электронной форме», – привела пример Светлана Караневич.

Еще раньше было оцифровано много услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства, труда и соцзащиты. К примеру, на портале доступны справки о размерах начисленных пособий либо о размере выплаченной пенсии. Можно узнать размер подоходного налога, который за вас уплачивает работодатель в ФСЗН, и сверить со своим расчетным листком. «В прошлом году весной, как раз перед большими праздниками, перед Радуницей, появились административные процедуры, которые позволяют получать пропуска на въезд в зону отчуждения. Места захоронений могут быть везде, в том числе в зоне отчуждения, а это же не такая простая зона – требуется получать пропуска, специальное разрешение. И не просто на посещение, а и на вывоз имущества, если это надо», – рассказала она.

Государство движется в сторону проактивного режима – это оказание услуг либо получение уведомлений от государства, когда гражданин ни о чем не спрашивает, заявление не подает, но при этом получает услугу либо информацию. «В прошлом году появилось 11 проактивных сервисов, – отметила Светлана Караневич. – Среди них – уведомление об истечении срока действия документов, удостоверяющих личность. То есть вы в личный кабинет получите уведомление, что ваш паспорт истекает через 3 месяца. Уведомления касаются любых типов документов – бумажные паспорта, биометрические, ID-карты, вид на жительство».

Уведомления о приближении срока их истечения приходят в личные электронные кабинеты. Это же касается водительских удостоверений, свидетельств о регистрации транспортных средств. Плюс – в случае если у гражданина меняется фамилия, имя или отчество, адрес, «Е-Паслуга» уведомляет, что неплохо было бы заменить документы.

На портале уже есть проактивный сервис по назначению пенсии. «Начали с пенсии по инвалидности. Сейчас инвалидность назначается после заседания медико-реабилитационной экспертной комиссии. Человек приходит, комиссия собирается и устанавливает инвалидность. Суть сервиса в том, что после назначения инвалидности информация попадает в систему Минтруда, и они сразу назначают человеку пенсию. Человек, которому назначили пенсию, уведомляется об этом в личный кабинет, ему больше никуда не нужно обращаться. Такое сообщение они уже получают в электронные кабинеты. Дальше будем расширять перечень ситуаций, в которых граждан будут уведомлять, в том числе о выплате иных видов пособий, по линии ГАИ и так далее», – отметила Светлана Караневич.

«Личный кабинет пациента» и электронная трудовая книжка. Что в планах?

В ближайших планах – создание и запуск единой медицинской платформы и системы ЗАГС (регистрация рождения, смерти, брака, усыновления и так далее).

«До конца 2025 года в стране реализовывалось мероприятие госпрограммы по созданию большой системы органов ЗАГСа, потому что сейчас единой системы в стране нет, у всех стоят свои локальные системы, централизации нет. Поэтому создавалась большая оболочка, которая будет наполняться и запускаться уже в этом году. И когда сама система будет создана и наполнена, административные процедуры о регистрации рождения, смерти, брака можно будет реализовывать и на портале», – подчеркнула Светлана Караневич.

Вместе с этим в Беларуси создается централизованная информационная система здравоохранения (ЦИСЗ), которая тоже будет аккумулировать в себе как платформа разные медицинские банки данных. В настоящее время проходит ее опытная эксплуатация. Она займет, по словам специалиста, не так много времени. «Обкатывают работу системы на нескольких больницах и поликлиниках, потом она будет выводиться в продакшн. Разумеется, любая система, которая создается в стране, подлежит интеграции с ОАИС – с нашей большой централизованной платформой, чтобы потом оказывать многие услуги гражданам», – заметила она.

В перспективе после внедрения такой системы в личном кабинете на «Е-Паслуге» можно будет увидеть свою медкарту, данные лабораторных анализов и все прочее, чтобы, переходя между поликлиниками или медцентрами, информация сохранялась. «Это перспектива 2026–2027 годов. Надеемся, что все это будет очень быстро», – сказала начальник отдела.

Кроме того, активно оцифровывает свои услуги Министерство труда и соцзащиты. «Они перенимают опыт Российской Федерации – там уже оцифровали трудовые книжки, к примеру. У них есть совместный проект по этой теме. Очень надеюсь, что в этом году активно будет вестись работа в этом направлении, и мы будем оцифровывать не только медицинские карты по линии здравоохранения, но и трудовые книжки», – рассказала она.

Как «Е-Паслуга» будет развиваться дальше

Безопасность и удобство использования – приоритет для разработчиков портала. Все данные защищены, а информация в активированном личном кабинете считается официальной.

Обратная связь с пользователями работает напрямую – через кнопку в кабинете или отзывы в магазине приложений можно сообщить об ошибке или предложить улучшение. «Все это попадает в нашу автоматизированную систему техподдержки, обрабатывается и принимается к сведению. То же самое касается мобильного приложения. Мы постоянно анализируем отзывы в Google Play, понимаем, чего пользователи хотят. Поняли в свое время, еще на самом старте, что большинство проблем и ошибок возникает именно в процессе авторизации в приложении. Претензий к работе приложения как такового нет, но есть по процессу авторизации по ID-карте», – обозначила Светлана Караневич.

По итогам анализа этой обратной связи происходит улучшение. «Где-то мы улучшили пользовательский опыт, где-то, допустим, интуитивно было непонятно, куда кликать. Такие вот мелочи интерфейсные мы добавляли по пожеланиям пользователей. Либо, например, пожелания по упрощению пользовательского пути при заказе административных процедур. Обращали внимание, что некоторые шаги могут быть излишними, либо можно инициировать исключение подписания ЭЦП. С одной стороны, все услуги, которые появляются на портале, делаются в строгом соответствии с регламентирующими документами, которые пишет тот или иной государственный орган. Мы обязаны сделать так. Но, с другой стороны, это может быть не сильно удобно и не сильно юзер-френдли. Поэтому в любом случае обратная связь тоже имеет место быть и в случае если орган-регулятор соглашается, то изменения вносятся на портале. Поэтому всегда на тесной основе с пользователями связь держим», – обратила внимание специалист.

В будущем, по ее словам, на портале появится интерактивный помощник на базе искусственного интеллекта – это своего рода чат-бот, который поможет найти нужную услугу простым языком и подскажет, как заполнить заявление. «Он будет анализировать запросы пользователей, помогать искать нужную услугу или процедуру, отвечать на вопросы по заполнению заявлений и прочее. Уже сейчас мы разработали прототип, тестируем его, и в этом году он должен появиться на портале, в личном кабинете», – рассказала она.

Интерактивный помощник будет работать в личном электронном кабинете. «Скорее всего, появится даже какой-то персонаж. Уже есть наброски на эту тему, – добавила начальник отдела. – Это даст возможность интерактивного взаимодействия с пользователями. Потому что очень часто у нас даже по названию найти услугу сложно – она называется ровно так, как называется административная процедура, и может содержать восемь строк. А пользователь простым языком будет писать, что ему нужно, и искусственный интеллект будет понимать, что предложить гражданину из набора данных».

В прошлом году на портале «Е-Паслуга» было оказано 172 млн электронных услуг – в целом около 12 млн услуг в месяц. Для сравнения, за 2024 год было около 168 млн. «То есть постоянная динамика, прирост у нас есть. Административных процедур меньше – порядка 280 тыс. в год. Админпроцедурами пользуются менее активно, потому что очень многие из них требуют подписания ЭЦП. В этом мы видим сдерживающий фактор. Ну и, возможно, недостаточная популяризация. Хотя некоторые процедуры все еще требуют личного присутствия (например, когда нужна комиссия или выезд специалиста), абсолютное большинство вопросов можно решить дистанционно», – рассказала Светлана Караневич.

Портал «Е-Паслуга» продолжает развиваться, подключая новые ведомства и расширяя функционал. «В начале 2025 года было реализовано мероприятие по созданию так называемой песочницы для разработчиков. Появилась тестовая среда, на которую мы можем пускать сторонних разработчиков. Это повышает возможности госорганов по разработке услуг. Одно дело – только наш штат разработчиков, другое дело – офисы цифровизации, которых в стране много. Кто угодно может пользоваться этим конструктором, пройдя соответствующее обучение и получив сертификат», – отметила начальник отдела.

В прошлом году более 100 электронных услуг и административных процедур было сделано именно силами сторонних разработчиков, а не НЦЭУ. «Мы повышаем доступность разработки сервисов, соответственно, сроки сжимаются, можно делать все быстрее, потому что разработчиков становится больше, не все стоят в очереди. Шансов выполнить распоряжение Премьер-министра № 119р в срок тоже стало гораздо больше», – подчеркнула она.

На 2026 год, согласно распоряжению 119р, осталось оцифровать не так много админпроцедур – порядка 40 штук.

По информации БЕЛТА