23.09.2020
КГК выявил ряд проблем, касающихся работы с обращениями граждан
Госконтроль проанализировал работу с обращениями граждан
С проблемами, касающимися сферы жилищно-коммунального хозяйства, сталкивался едва ли не каждый. Многим знакомо и чувство негодования, когда после справедливой просьбы решить тот или иной вопрос начинается непонятная волокита. Раздражает и неполное, необъективное рассмотрение обращений в организациях, отсутствие необходимого контроля за исполнением принятых решений… Именно такие проблемы выявил КГК во время контрольно-аналитических мероприятий, которые проводились в 2019 году. К слову, продолжаются они и в 2020-м.
Проблемы с историей
Комитет госконтроля уже выработал и направил предложения по устранению причин выявленных недостатков. А с какими же проблемами сталкивались люди? Рассказываем о них подробнее.
Один из красноречивых случаев случился в Кобрине, говорят в Комитете государственного контроля. Специалисты ведомства обратили внимание на историю с обращением жителей переулка Тенистого: из-за деревьев не было видно перекрестка. На место даже выезжали сотрудники райисполкома и ГАИ Кобринского РОВД. Что же решили? Кобринский райисполком, рассказывают в КГК, необоснованно направил предписание гражданину Ш. удалить деревья, которые ухудшали обзорность перекрестка. Дело в том, что они были посажены за пределами его приусадебного участка. Человека уведомили: если вовремя не выполнит предписание, в отношении его составят административный протокол. А через три месяца заявителям обращения почему-то доложили: деревья, оказывается, посажены не Ш. Виновное же лицо не установлено. Поэтому райисполком поручил устранить проблему предприятию «Кобринское ЖКХ». Стоило ли ждать три месяца, чтобы решить вопрос, который можно было уладить в течение суток?
Вот несколько других примеров…
В Могилеве долгое время не решался вопрос об устранении промерзания наружных стен в одном из домов. Жительница квартиры написала соответствующее обращение, но прошло 1,5 года, а воз и ныне там. Из-за этого в квартире было, мягко говоря, не жарко. Вопрос оставлен на контроле в КГК Могилевской области до наступления осенне-зимнего периода 2020–2021 года. В этом же городе на протяжении нескольких лет не разрешалась проблема с протеканием кровли в доме № 4 по улице Бурденко.
После дождя в одной из квартир повреждалась электропроводка, потолок, обои, отделка стен, полы, мебель. Ремонт кровли выполнили только в августе 2020 года после вмешательства КГК.
С аналогичной проблемой жительница Кобрина Д. не раз в течение 2018–2020 годов обращалась во все то же Кобринское ЖКХ и Кобринский райисполком. В итоге выполнение работ по капитальному ремонту жилого дома планируется в сентябре 2020-го. А в деревне Холстово Быховского района жительница попросила устроить в доме, который она арендовала, канализацию. Вопрос решило Быховское УКП «Жилкомхоз». Правда, случилось это почти через… два года.
Ответ за формальный подход
В Комитете госконтроля рассказали и о фактах формального подхода к рассмотрению обращений людей. Именно так в Гомельском райисполкоме отнеслись к коллективному обращению жильцов многоквартирного дома № 3 по улице Победы в агрогородке Еремино. Оставили без внимания длительное неисполнение и неорганизацию предприятием «Гомельский райжилкомхоз» безвозмездной передачи поквартирных электросчетчиков на баланс энергоснабжающей организации. Только после вмешательства Комитета госконтроля Гомельской области долгожданное событие произошло. Виновные, к слову, были привлечены к дисциплинарной ответственности.
Некоторые огрехи были способны вывести из себя даже самого уравновешенного заявителя.
Любопытная история приключилась в Скиделе. Там у граждан тоже имелся ряд претензий, а у госконтроля – вопросов. Специалисты РУП «Скидельское ЖКХ» некачественно провели предпроектное обследование жилого дома, а в последующем имелись недоработки проекта, некачественное выполнение работ. В то же время Гродненский облисполком направлял заявителям и в КГК формальный ответ о завершении всего комплекса работ в соответствии с проектом (несмотря на невыполнении части работ).
Такое отношение привело к тому, что семья Л. многократно обращалась в вышестоящие органы, в том числе в Комитет госконтроля. В итоге все необходимые работы завершились в нынешнем июне.
Для виновных же ситуация закончилась не столь благополучно. Их привлекли к дисциплинарной ответственности, а один из работников и вовсе был уволен.
Обещания надо выполнять
Также КГК выявил случаи, когда обещания местных исполнительных и распорядительных органов не были осуществлены на практике. Иногда сдержать слово не могли просто по финансовым причинам. «На обращение Г. по вопросу обустройства водоотводящей ливневой канавы сообщено, что на основании комиссионного обследования, проведенного представителями Кобринского райисполкома и районного ЖКХ, КУМПП ЖКХ «Кобринское ЖКХ» поручено в месячный срок выполнить соответствующие работы. При этом через месяц заявителя проинформировали о нецелесообразности проведения названных работ», – приводят один из примеров в Комитете госконтроля.
А в Ляховичском райисполкоме похожие вопросы не решаются годами. Например, местный житель М. просит отремонтировать дорогу. Есть и коллективное обращение от граждан провести капитальный ремонт и благоустройство улицы Пушкина. Людям обещают все выполнить. Правда, сроки исполнения уже не раз переносились…
Заслуживает отдельного внимания
Пристального внимания заслуживает взаимодействие некоторых организаций ЖКХ с контакт-центром. Человек, звоня по указанному номеру, надеется, что сейчас ему помогут, о его проблеме услышат, но… КГК констатирует: «Несмотря на то что эксплуатирующими организациями в отдельных регионах с областным контакт-центром подписаны регламенты о порядке взаимодействия, исполнители заявок систематически допускают их нарушения». Такие огрехи способны вывести из себя даже самого уравновешенного заявителя. Перечислим.
Несвоевременно вносились (или этого вовсе не делалось) сведения о процессе выполнения работ по обращению. Заявка закрывалась до ее исполнения. Если выявлялись неисправности, устранение которых относилось к компетенции других организаций, то такие заявки никуда не передавались, а попросту закрывались. В комментариях указывали причины их невыполнения.
Так, в Минске люди попросили исправить ситуацию с длительным отсутствием светильника в доме по улице Горецкого. Диспетчер ЖЭС № 112 формально закрыл заявку своевременно, но фактически работы не были выполнены.
В КГК обращают внимание: среди основных нареканий на работу областных контакт-центров – недостаточная разъяснительная работа с населением об основных их функциях и отсутствие обратной связи по вопросу выполнения заявок. Также результаты интернет-опроса и горячие линии, которые организовывал Комитет госконтроля, показали, что бывает сложно дозвониться в службу 115. В отдельных случаях ожидать приходится до 15 минут.
Станислав Градов, «СБ. Беларусь сегодня», 23 сентября 2020 г.
Александр Лукашенко заслушал доклады Председателя Комитета государственного контроля и Министра внутренних дел
Президент Беларуси Александр Лукашенко 5 ноября заслушал доклады Председателя Комитета государственного контроля Василия Герасимова и Министра внутренних дел Ивана Кубракова.
Председатель КГК доложил о результатах проведенной проверки в дорожной отрасли. Соответствующую задачу (о проведении мониторинга) ранее ставил перед Комитетом госконтроля Глава государства. Проверялось качество выполнения строительных работ при сооружении и реконструкции дорог и мостов, изучался вопрос закупок новой дорожной техники.
Вторая тема разговора Главы государства с Председателем КГК – эффективное использование земель и госимущества. Речь о вовлечении земли в хозяйственный оборот, сносе тех или иных старых построек. Президентом ранее было дано поручение провести полную ревизию сельхозобъектов, которые не используются, и определиться с их возможным назначением. Василий Герасимов доложил о выявленных недоработках в этих вопросах.
Доложено Президенту также о проверке выполнения поручения по долгостроям. В частности, по подходам, определенным в отношении недостроенных объектов по всей стране. Доложено, что количество таких объектов за последние годы значительно сократилось, но остается ряд проблемных вопросов.
Комитет госконтроля также в развитие поручения Президента осуществляет мониторинг по наведению порядка (до 7 ноября). Это касается страны в целом, и особенно Витебской области, где Александр Лукашенко недавно проводил совещание по вопросам развития региона. Председатель Комитета госконтроля доложил о промежуточных результатах. Президент отметил важность того, чтобы сосредоточиться не только на внешнем наведении порядка, но и на решении вопросов более глобального характера. Глава государства поручил КГК после 7 ноября уже основательно проверить состояние дел в целом по стране и по прошествии выходных дней предоставить ему обстоятельный доклад о том, как выполняется поручение по наведению порядка.
Кроме того, в ходе доклада Александр Лукашенко дал поручение Комитету госконтроля изучить рынки оборота табачных изделий и спиртосодержащей продукции, начиная от распределения квот и заканчивая оборотом этой продукции на территории страны.
Иван Кубраков доложил Главе государства об оперативной обстановке в стране и, в частности, о статистике преступности по линии уголовного розыска. Обстановка спокойная и находится под контролем правоохранительных органов, продолжается тенденция к снижению преступности. Как заверил глава МВД, работа на профилактику, что ранее поручал Президент, дает результат. Доложено и о работе по раскрытию преступлений прошлых лет – резонансным, а также преступлениям, которые находятся на контроле Президента.
Еще одна тема – противодействие киберпреступности. Архиважной проблемой Александр Лукашенко называл эту тему не раз и ставил перед правоохранительными органами задачу защитить людей от подобного рода преступных посягательств. Иван Кубраков доложил о тенденциях на данный момент – впервые в стране удалось переломить ситуацию, фиксируется снижение данного вида преступлений примерно на 10 %. Доложено о мерах по защите граждан, которые принимает милиция. Президент поставил задачу особенно обращать внимание и оказывать помощь людям пожилого возраста.
В ходе доклада обсуждена и тема противодействия нелегальному обороту наркотиков, также доложено о динамике и статистике в этом плане. В целом ситуация в данной сфере, как было доложено, находится под контролем.
Важная тема доклада – вопросы дорожной безопасности. Акцент сделан на проблемных моментах и причинах, которые приводят к трагическим последствиям на дороге. В том числе Президенту доложено по результатам проведенной работы после изменения правил ПДД. Главу государства интересовало, как население относится к изменениям законодательства в сфере обеспечения дорожной безопасности, особенно что касается средств персональной мобильности.
Иван Кубраков также доложил Главе государства о статистике и оперативной обстановке по теме миграции.
По всем вопросам Президент дал конкретные поручения.
На контроле Президента. Майнинг, токены, блокчейн: как в Беларуси регулируют сферу цифровых валют
Беларусь в числе первых в мире на государственном уровне приняла решение о создании условий для развития цифровых технологий по гражданскому обороту цифровых знаков. Или, как их еще называют, токенов, криптовалюты. О том, как расставлены государственные приоритеты по обеспечению технологий и безопасности в сфере цифровых знаков, насколько прозрачны правила игры и как действуют механизмы контроля данной сферы, рассказали в программе «На контроле Президента», вышедшей вчера вечером в эфире телеканала «Беларусь 1».
Зашифроваться не вышло
Нелегальные обменники – одно из самых распространенных преступлений в сфере криптовалют. Это своего рода расчетные центры для серого бизнеса. Крупнейший в истории Беларуси нелегальный криптообменный сервис-оборот за неполные три года составил около 60 млн долларов. Дневной оборот только наличных денежных средств достигал 300 тысяч долларов, задокументированная разовая сделка превысила 200 тысяч. Размер неуплаченных налогов от незаконной предпринимательской деятельности составил более 9 млн рублей, рассказывает начальник управления Департамента финансовых расследований КГК Владислав Ларионов. Сервис по отмыванию денег отметился и инвестициями в экстремизм. Преступная группа, состоявшая из трех уровней, была уверена в своей безнаказанности: если легальные криптоплощадки запрашивают персональные данные, то здесь анонимность. Но оперативники к этому слову добавляют приставку «псевдо-».
В мире цифры тоже есть следы. Итог – трое находятся за решеткой, организатор объявлен в международный розыск. Кстати, за рубежом отмечают высокий уровень наших правоохранителей. Опыту активного противодействия незаконному обороту криптовалют более семи лет.
Обеспечить прозрачные правила игры
Беларусь стала одной из первых стран, где легализовали майнинг, торговлю и криптообмен, а также ввели льготы и гарантии для инвесторов, предоставили условия для развития криптобирж IT-компаниями. Возможным это стало благодаря поддержке Главой государства прорывных инициатив в сфере цифровых знаков и подписания Декрета № 8. Законодательство, принятое в нашей стране, эффективное. Многие страны пытаются его копировать, чтобы имплементировать в своих юрисдикциях, подчеркнул советник официального белорусского сервиса по обмену криптовалют Иван Жизневский.
Вместе с рынком сегодня развивается и инфраструктура с приставкой «крипто-»: биржи, брокеры, консультанты, обменники. В прошлом году такие компании ПВТ обслужили 260 тысяч клиентов по всему миру. В 2025-м цифры будут значительно выше, как и объем внешнеторговых операций по криптовалютам. Прогноз к концу года – 3 млрд долларов. Цель – удержать технологическое лидерство, развивая экономику, но без ущерба для безопасности государства, бизнеса и белорусов.
Правда, как показывает практика, крипторынок – это не всегда про честность и открытость. В этой связи год назад Главой государства был подписан указ, усиливающий контроль над криптовалютными операциями. Одно из главных требований Президента – создать условия для защиты своих людей.
– Задача государства в таких условиях определить понятные и прозрачные правила игры и механизмы контроля данной сферы. Именно поэтому даны поручения комплексного регулирования в сфере цифровых знаков, – отмечал Александр Лукашенко на совещании по вопросам развития сферы цифровых знаков 5 сентября во Дворце Независимости.
Фактов, когда зарубежные инвесторы наживались на доверчивых белорусах, потерявших крупные суммы, предостаточно. Нет в мире единых правил игры, как и понятного, выстроенного законодательства.
– В целом мир пошел либо по пути полного запрета и ограничения, либо по пути более широкого и избирательного разрешения. У нас хорошо соблюдается баланс и, пожалуй, где-то вот эта защита интересов в крипте работает даже лучше, чем в банковской системе в каких-то странах, – подчеркивает преподаватель юридического факультета БГУ Филипп Петкевич.
Одно из предложений – создание в Беларуси криптобанка. И опять наша страна намерена стать первопроходцем. Пока же для контроля за криптовалютными операциями создана многоступенчатая система.
И на первичном уровне контролер тот, кто обеспечивает финансовую операцию. То есть криптооператоры и банки. Директор Департамента финансового мониторинга КГК Дмитрий Захаров обращает внимание, что основная задача криптооператоров и банков – идентифицировать клиентов, выявить подозрительные операции и информировать об этом ДФР КГК:
– Департамент, с одной стороны, обеспечивает вторичный контроль за выявленными подозрительными криптооперациями, с другой – в инициативном порядке либо при наличии информации от правоохранительных органов проводит комплексный анализ возможных рисков. За 1,5 года в департамент поступило свыше 4,5 тысячи спецформуляров на сумму около 24,7 млн долларов. За двумя из них стоял человек, причастный к терроризму.
ДФР совместно со Следственным комитетом была пресечена работа двух взаимосвязанных нелегальных криптообменников, каждый имел свою специализацию. При этом общие черты – отсутствие регистрации резидентом ПВТ, проведение тех самых анонимных сделок. Один из них входил в международную сеть. Офисы напоминали банковские отделения с камерами наблюдения, единым сервером, сейфами, счетными машинками, распознающими фальшивки.
– Установлен оборот свыше 9 млн рублей, сумма неуплаченных налогов – более одного миллиона рублей. Фигуранты полностью признали свою вину, уплатив в бюджет неуплаченные налоги, пени и штраф, а также уголовно-правовую компенсацию.
Что касается финансирования экстремистской и террористической деятельности, то здесь криптовалюта используется как инструмент для финансовой поддержки деструктивных элементов, чьи действия направлены на подрыв политической, экономической и социальной стабильности государства. В основном же, используя крипту, бизнес пытается обмануть государство, не показывая выручку.
Противостоять угрозам
Зарплата теперь бывает не только в конверте, но и в цифре. Как и взятки. И это тоже в поле зрения ДФР. Взяточники нового поколения полагаются на криптовалюту и полную анонимность, что не является препятствием для правоохранителей. Департаментом финансовых расследований КГК вскрыты факты получения взяток на протяжении четырех лет начальником испытательной лаборатории Минского общества с ограниченной ответственностью, говорит заместитель начальника отдела ДФР КГК Юрий Кардымон.
Быстрый доход на инвестициях и форекс-рынке, инвестиции в криптовалюте – в основе таких предложений зачастую незаконные схемы. Преступники используют созданные специально для этих целей интернет-ресурсы и программное обеспечение. Дмитрий Захаров обращает внимание, что криптовалюта псевдоанонимна:
– Все транзакции оставляют цифровой след в публичном блокчейне, что позволяет с помощью специальных программных продуктов и анализаторов отследить все транзакции и их участников. За последние два года департаментом выявлено свыше 700 участников, которые совершили подозрительные транзакции с криптовалютой, изучены около 500 криптокошельков. Пресечено более 110 преступлений.
Раскрытие даже таких дел, где преступники тщательно заметают цифровые следы, сегодня уже не фантастика. Установление персональных данных всех, кто отправляет друг другу криптовалюту, – дело техники, опыта оперативников и спецвозможностей. Для тех, кто соблюдает законы, в этом нет ничего предосудительного.
Специализированные органы готовы не только эффективно противостоять существующим и появляющимся новым вызовам и угрозам в сфере оборота криптовалюты, но и качественно давать им отпор.
Анастасия Целюк, «
СБ. Беларусь сегодня», 31 октября 2025 г.
Контрольные органы Беларуси и Пакистана подписали план совместных действий на 2026 год
Комитет госконтроля Беларуси (КГК) подписал план совместных действий на 2026 год с высшим органом аудита (ВОА) Пакистана. Об этом
БЕЛТА сообщили в пресс-службе КГК.
(фото – БЕЛТА)
Документ подписан в развитие достигнутых ранее договоренностей, в том числе подписанного ВОА двух стран в ноябре прошлого года меморандума о взаимопонимании по сотрудничеству. План на полях 25-го Конгресса ИНТОСАИ (Международной организации высших органов финансового контроля) подписали Председатель КГК Беларуси Василий Герасимов и генеральный аудитор Пакистана Макбул Ахмад Гондал.
Документ предусматривает проведение мероприятий, связанных со взаимным обменом опытом при проведении контрольных мероприятий по различным направлениям (в частности контроля за переработкой и вторичным использованием коммунальных отходов).
По информации
БЕЛТА
Нацбанк планирует усилить работу с обращениями граждан в банковском секторе
Национальный банк планирует усилить работу с обращениями граждан в банковском секторе. Об этом заявил Председатель Правления Национального банка Беларуси Роман Головченко в эфире телеканала
«Беларусь 1», сообщает
БЕЛТА.
По числу обращений граждан Роман Головченко сравнил банковский сектор со сферой жилищно-коммунального хозяйства. По его словам, необходимо разбираться с первопричинами обращения людей по проблемным ситуациям.
«Банковская сфера, как и, допустим, сфера ЖКХ, занимают лидирующие позиции, потому что люди каждый день сталкиваются с ЖКХ и каждый день сталкиваются с финансами. Поэтому будем пристальнее смотреть. У меня есть уже планы, каким образом перестроить систему реакции на обращения людей по возникающим ситуациям в банковском секторе», – сказал глава Нацбанка.
Как сообщалось, Президент Беларуси 9 сентября собрал совещание с аппаратом Национального банка и руководством банков, на котором обозначил ключевые направления и приоритеты для банковско-финансовой системы.
Глава государства констатировал, что в целом ситуация в денежно-кредитной сфере и на валютном рынке опасений не вызывает. Но в то же время имеются недоработки, которые надо исправлять. В частности, Александр Лукашенко упомянул о жалобах в адрес банков от обычных людей: то старые доллары не принимают, то навязывают клиентам страховые услуги.
«Давайте договоримся, с 1 января 2026 года наличие таких фактов автоматически повлечет за собой дисциплинарную ответственность руководителя (банка. – Прим. БЕЛТА), – подчеркнул Глава государства. – Обижать людей какими-то надуманными вопросами нельзя. Не надо показывать, что вы умнее других».
По информации
БЕЛТА
«Это будет большая, многоплановая работа». Василий Герасимов о предстоящей «перенастройке» Академии наук
Для «перенастройки» Национальной академии наук предстоит проделать многоплановую работу по разным направлениям ее деятельности. Об этом журналистам заявил руководитель рабочей группы по анализу деятельности Национальной академии наук, Председатель Комитета госконтроля (КГК) Василий Герасимов, передает корреспондент
БЕЛТА.
(фото – БЕЛТА)
Сегодня Президент Беларуси Александр Лукашенко собрал совещание с рабочей группой по анализу деятельности Национальной академии наук. Как доложил Василий Герасимов, деятельность группы была построена в два этапа. На первом изучались результаты работы Академии наук по вопросам практикоориентированности разработок, внедрения их в отрасли экономики, включая производство импортозамещающей продукции. На втором этапе анализировалась эффективность организационных структур Академии наук.
«Первое, что мы обсуждали, – это каким образом перенастроить работу (Академии наук. – Прим. БЕЛТА) так, чтобы мы получали конкретный результат. Поэтому мы четко определили, что будет в рамках научных исследований, что будет в рамках научно-технических работ, как это будет финансироваться, – рассказал журналистам Василий Герасимов. – Обсудили, каким образом повышать роль не только Академии наук, но и отраслевых регуляторов, которые должны быть заказчиками по прикладным вопросам. Они же должны отвечать за внедрение и дальнейшую коммерциализацию. Конечно, это коснется и организационной структуры. Потому что работа группы показала, что там не все оптимально. Это будет большая, многоплановая работа».
По словам Василия Герасимова, Глава государства поставил задачу до нового года окончательно определить направления, по которым дальше будет развиваться Национальная академия наук. Этим займется рабочая группа, Совет Министров и сама Академия наук. «Результаты совещания показали, что мыслим мы примерно в одном направлении. Да, есть нюансы, по которым мы пока дискутируем. Но я уверен, что вместе мы придем к тому, что от нас требует Глава государства», – отметил он.
При этом, добавил Председатель Комитета госконтроля, следует избегать ситуаций, в которых Национальная академия наук одновременно выступает заказчиком, исполнителем и контролером. Он уверен, что в прикладных вопросах следует привлекать отраслевых регуляторов. «Для того чтобы не было соблазна самому у себя заказывать темы, которые по сути никому не нужны, только ради финансирования», – подчеркнул Василий Герасимов.
В то же время, когда речь идет о фундаментальных исследованиях, заказчиком должна быть именно Академия наук, считает он. Вместе с тем должны быть и внешние органы (например, соответствующий совет), которые будут оценивать, насколько та или иная тема актуальна и перспективна для страны.
По информации
БЕЛТА