Как быть, если на интернет-площадке продали некачественный товар? В МАРТ разъяснили нюансы
Что нужно знать при покупке товаров на интернет-площадках, рассказал на пресс-конференции «Тенденции развития интернет-торговли в Беларуси. Обязанности продавцов и соблюдение прав покупателей» в пресс-центре
БЕЛТА заместитель начальника управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Юрий Пырьев.
Отдельно он остановился на таком понятии, как «пункт выдачи товаров». «Многие потребители, получая товар, предполагают, что они взаимодействуют с продавцом. Но это не так. Владельцы пунктов выдачи – не субъект торговли, который реализует товар. Это элемент инфраструктуры – доставки товаров потребителям. Вместе с тем для владельцев пунктов выдачи определены некоторые обязанности. Основные требования закреплены правилами продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли», – отметил Юрий Пырьев.
Актуальные проблемы, которые фиксирует МАРТ в работе интернет-площадок, – предоставление неполной информации о продавце, товаре, недостоверная визуальная информация о товаре, отказ продавца в удовлетворении требований потребителя в отношении товара с недостатками, в последующем гарантийном ремонте, несоблюдение срока возврата денежных средств, проверки качества, экспертизы, навязывание дополнительных товаров и др. Также часто покупатели сталкиваются с отсутствием обратной связи.
Как пояснил Юрий Пырьев, если продавец из Беларуси, то претензия направляется сразу ему. В случае, если торговля ведется из-за рубежа, то обратная связь идет через интернет-площадку. «Владельцы обязаны обеспечить инфраструктуру для подачи обращений», – подчеркнул Юрий Пырьев.
Государственная политика в сфере защиты прав потребителей определена законодательством. В том числе она включает наличие эффективных механизмов регулирования споров. За защитой нарушенных прав потребитель может обратиться в местные исполнительные и распорядительные органы (администрация района города, горрайисполком), а также через общественные объединения потребителей, в судебном порядке.
«С увеличением как потребителей на интернет-площадках, так и интернет-магазинов растет и количество обращений в этой сфере. По оперативной информации МАРТ, в I квартале рассмотрено 3376 обращений, в том числе 976 – по вопросам работы интернет-магазинов. Больше всего – в Минске», – отметил Юрий Пырьев.
По информации
БЕЛТА
В Беларуси запущен сервис для проверки аккаунтов на мошенничество «Проверь.бел»
В Беларуси запущен сайт «Проверь.бел» – сервис для проверки аккаунтов на мошенничество, содержащего в себе сведения об аккаунтах в социальных сетях и мессенджерах, которые являются мошенническими, сообщили
БЕЛТА в Следственном комитете.
Теперь любой пользователь может быстро проверить, является ли подозрительный аккаунт в социальной сети мошенническим. Для этого достаточно ввести имя аккаунта или ссылку на него в специальную форму на сайте.
Сервис позволяет проверить интернет-ресурсы на признаки мошенничества, выявить фейковые аккаунты в популярных социальных сетях и мессенджерах, получить информацию о том, попадал ли данный ресурс в поле зрения правоохранительных органов, передать информацию об интернет-ресурсе, который может являться мошенническим, но данные о нем отсутствуют.
«Проверь.бел» создан в рамках работы Следственного комитета и правоохранительных органов по противодействию киберпреступлениям и защите граждан от интернет-мошенничества. Он использует актуальные данные и помогает белорусам своевременно распознавать мошеннические ресурсы прежде, чем взаимодействовать с ними.
Воспользоваться сервисом просто: надо перейти на проверь.бел или praver.by, ввести имя аккаунта или ссылку на него и получить результат проверки.
В СК обратили внимание, что отсутствие информации о причастности владельца аккаунта к преступной деятельности не является гарантией безопасности. В комитете рекомендуют гражданам проявлять бдительность в интернете и использовать данный сервис перед началом общения, совершением покупок или переводом денежных средств.
По информации
БЕЛТА
Какие документы нужны иностранцам при пребывании в Беларуси, напомнили в МВД
В Министерстве внутренних дел напомнили, какие документы нужны иностранцам при пребывании в Беларуси, сообщает
БЕЛТА.
«В нашей стране созданы все условия для комфортного и безопасного пребывания иностранцев. Об этом свидетельствует не только ежегодное увеличение количества посещающих Беларусь туристов, но и лиц, прибывших для временного и постоянного проживания», – акцентировали внимание в МВД.
Правоохранители перечислили основные моменты, связанные с длительным проживанием в Беларуси иностранцев. Так, граждане других стран, въезжающие для обучения, трудовой деятельности, приобретения жилья либо воссоединения семьи, имеют право на получение разрешения на временное проживание сроком до одного года. При необходимости оно может ежегодно продлеваться. Для получения этого документа иностранцу надо обратиться в подразделение по гражданству и миграции территориального ОВД по месту предполагаемого временного проживания. Предусмотрена электронная подача заявления через портал «Е-паслуга». Если получение разрешения на временное проживание связано с обучением или трудовой деятельностью, подать документы могут представители учебного заведения, работодатель.
Разрешение на постоянное проживание дает право бессрочно проживать на территории Беларуси без получения белорусского гражданства. «В случае пятилетнего проживания по разрешению на временное проживание, осуществления трудовой деятельности в качестве высококвалифицированного работника, воссоединения семьи с близкими родственниками – гражданами Беларуси, занятия инвестиционной деятельностью иностранный гражданин может рассчитывать на получение разрешения на постоянное проживание», – пояснили в МВД. Получивший разрешение на постоянное проживание имеет все социально-экономические права, которыми пользуются граждане Беларуси.
Для получения такого разрешения также необходимо обратиться в подразделение по гражданству и миграции территориального ОВД. Подача документов в электронном виде не предусмотрена. «При сборе документов для получения разрешения на постоянное проживание необходимо учитывать, что документ о наличии или об отсутствии судимости должен быть предоставлен иностранным гражданином не только из компетентных органов государства гражданской принадлежности, но и государства его прежнего обычного места жительства (в случае проживания лица за пределами своей страны). Для получения разрешений на временное и постоянное проживание в Республике Беларусь иностранные граждане обязаны пройти дактилоскопическую регистрацию», – уточнили в МВД.
На территории Беларуси мигранты обязаны соблюдать Конституцию и другие законы страны, уважать государственные символы и национальные традиции.
«Разрешения на временное и постоянное проживание могут быть аннулированы в связи с совершением преступления, значительных и грубых административных правонарушений. Кроме того, эти документы аннулируются в связи с утратой оснований их получения, отсутствием у постоянно проживающего иностранца законного источника доходов, обеспечивающих прожиточный минимум, либо пребыванием лица за пределами Беларуси более одного года с даты последнего выезда из страны», – резюмировали в МВД.
По информации
БЕЛТА
Беларусь и Кыргызстан усиливают сотрудничество в борьбе с киберпреступностью
В Следственном комитете состоялась рабочая встреча Председателя ведомства Константина Бычека с делегацией Министерства внутренних дел Кыргызстана, которую возглавил заместитель министра Эркебек Аширходжаев. Об этом
БЕЛТА сообщили в СК.
(фото – БЕЛТА)
«Переговоры стали очередным шагом в укреплении международного сотрудничества и подтверждением готовности двух правоохранительных структур к совместному противодействию современным формам преступности», – отметили в ведомстве.
Константин Бычек подчеркнул, что за последние годы объем направляемых в Кыргызстан поручений об оказании правовой помощи значительно вырос, что обусловлено необходимостью проведения процессуальных действий на территории Кыргызской Республики, связанных с преступлениями с использованием информационно-коммуникационных технологий, которые находятся в производстве следственного ведомства Беларуси.
«В 2023 году всего было направлено 10 поручений об оказании правовой помощи, а в 2025 году – уже 785. С начала 2026 года направлено 229 поручений», – отметил Константин Бычек.
Особое внимание на встрече было уделено успешным примерам совместной работы, которые демонстрируют эффективность объединенных усилий правоохранительных органов двух стран. «В результате тесного взаимодействия правоохранительных органов Беларуси, России и Кыргызстана была пресечена деятельность международной преступной организации, участники которой под видом инвестиционных проектов завладевали денежными средствами граждан. В январе 2024 года в результате совместной операции Следственного комитета Беларуси и Министерства внутренних дел Кыргызстана были ликвидированы «колл-центры» на территории двух государств. Для расследования взаимосвязанных эпизодов была создана совместная следственно-оперативная группа, что позволило обеспечить согласованность действий компетентных органов», – подчеркнул Председатель СК.
Он отдельно остановился на расследовании уголовного дела по факту работы международной организованной группы, которая на протяжении шести лет занималась хищением денежных средств в особо крупном размере. «В феврале этого года деятельность преступной организации была пресечена, и следователи получили доступ к CRM-системе, анализ которой позволил установить 53 граждан Кыргызстана, потенциально пострадавших от действий данной группировки», – резюмировал Константин Бычек.
По итогам встречи белорусская сторона выразила готовность к созданию новой совместной следственно-оперативной группы для расследования взаимосвязанных преступлений и подчеркнула, что международное сотрудничество является основным инструментом в борьбе с транснациональной киберпреступностью. Также отмечено, что ключевым условием для успешного противодействия современным угрозам является необходимость параллельных расследований в двух странах, оперативного обмена данными об используемых в преступной деятельности банковских платежных картах и иных инструментах совершения преступлений в информационной сфере.
Заместитель главы МВД Кыргызстана Эркебек Аширходжаев поблагодарил белорусскую сторону за организацию встречи и отметил, что взаимодействие правоохранительных органов двух стран в борьбе с преступлениями, в том числе в сфере информационно-коммуникационных технологий, имеет стратегическое значение, и подтвердил готовность к дальнейшему укреплению сотрудничества.
По информации
БЕЛТА
МВД: более 2,5 тыс. кибермошенничеств было зарегистрировано с начала 2026 года
За первые три месяца 2026 года было зарегистрировано более 2,5 тыс. кибермошенничеств. Об этом
БЕЛТА сообщили в МВД.
Наиболее распространенные среди них: «вишинг» (звонки под видом представителей правоохранительных органов, банков или иных организаций), покупка товара в социальных сетях, фиктивная продажа ценностей или услуг на иных площадках в интернете, «трейдинг» (обман под предлогом вложения средств в криптовалюту либо сделок с ней), участия в иных сомнительных коммерческих проектах, предложения по аренде жилья.
При этом способы завладения деньгами при совершении кибермошенничеств постоянно совершенствуются и видоизменяются. Сегодня жертву все чаще склоняют к самостоятельному переводу сбережений на банковские счета злоумышленников. Условиями для этого служат основанная на эмоциях личная беспечность потерпевших, желание быстрого заработка либо покупки товаров по низким ценам.
Участились случаи мошенничеств под видом замены или ремонта домофона, когда жертве звонят на мобильный или домашний телефон, при этом озвучивают необходимость сообщить код из поступившего SMS. Такой код дает полный доступ к устройству и содержащейся в нем информации, включая банковские приложения. В последующем злоумышленники отправляют деньги на счет в иностранном банке, конвертируют в криптовалюту, рассчитываются за товары в торговых сетях за границей, выводят средства на букмекерскую контору.
Правоохранители предупреждают, что при задержании денежных курьеров мошенников применяются физическая сила, спецсредства, а в случае необходимости – огнестрельное оружие.
По информации
БЕЛТА