В Администрации Президента рассказали о новых тенденциях в работе с обращениями граждан
В Беларуси на протяжении последних лет в целом наблюдается тенденция снижения общего количества обращений граждан и юридических лиц. Важность этого отметил в комментарии
БЕЛТА первый заместитель начальника главного управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц Администрации Президента Республики Беларусь Геннадий Акстилович.
«Значимость работы с обращениями граждан предопределяется в первую очередь требованиями Главы государства, а также актуальностью и востребованностью такого формата конструктивного взаимодействия государственных институтов с населением. На протяжении последних лет наблюдается тенденция снижения общего количества обращений граждан и юридических лиц в целом по стране. Так, в 2025 году в Правительство, основные государственные органы и организации, парламент, советы депутатов и исполнительные комитеты различного уровня поступило 737 125 обращений. Самое большое количество обращений традиционно поступает в Администрацию Президента. В 2025 году таких было 18 722, что фактически соответствует уровню 2024 года», – подчеркнул Геннадий Акстилович.
Он обратил внимание, что в 2025 году произошло значимое изменение структуры почты. Впервые число электронных обращений превысило количество письменных и наблюдается дальнейшая тенденция к их росту. Во многом это связано с внедрением единой республиканской системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц, ее удобством, а также ростом цифровой грамотности населения и ориентирует на дальнейшее развитие электронных сервисов.
«Значительно уменьшилось количество повторных и коллективных обращений (на 51 % и 22 % соответственно). В разрезе регионов традиционно наибольшее количество обращений поступает от жителей столицы (29 %), наименьшее – из Гродненской и Могилевской областей (5 % и 9 % соответственно), – рассказал первый заместитель начальника главного управления. – На 9 % выросло количество обращений из-за пределов Республики Беларусь. Основное их количество поступило от заявителей, проживающих на территории Российской Федерации. В значительной части таких обращений содержались высокие оценки социально-экономического курса страны и положительные отзывы о деятельности Президента, теплые слова и пожелания в его адрес».
В тематическом разрезе общая структура поступивших обращений носит традиционный характер, в первую очередь поднимаемые вопросы касаются сферы повседневного жизнеобеспечения населения.
Геннадий Акстилович добавил, что снижение количества обращений граждан зафиксировано по 12 тематикам из 24. Наибольшее уменьшение произошло по вопросам транспорта (минус 18 %), образования (минус 17 %), социального и пенсионного обеспечения (минус 15 %). Снижение отмечается и по таким социально значимым тематикам, как землеустройство и землепользование (минус 9 %), строительство (минус 7 %) и здравоохранение (минус 6 %).
«В топе поднимаемых вопросов лидерство сохраняется за сферой ЖКХ, – отметил он. – Помимо традиционных вопросов текущего и капитального ремонта жилого фонда, отопления, водоснабжения, работы службы 115, значительное количество обращений данной тематики касалось ремонта и содержания улично-дорожной сети, при этом влияние на характер обращений по проблеме оказал тот факт, что 2025-й был объявлен Годом благоустройства».
Кроме того, отмечается рост по вопросам информации и связи (24 %). Наиболее типичными являются вопросы оказания качественных услуг электросвязи сельскому населению, работы почтовых отделений связи, качества предоставляемых услуг операторами мобильной связи.
В обращениях по вопросам торговли и работы потребительского рынка в большинстве случаев граждане поднимали вопросы, связанные с защитой прав потребителей, закрытием объектов торговли в сельской местности и работы автомагазинов, низким ассортиментным перечнем товаров в сельских магазинах, качеством товара.
В целом жизнеобеспечению граждан, проживающих в сельской местности и малых населенных пунктах, уделяется особое внимание. В 2025 году актуальными для обращений данной категории были вопросы электроснабжения, водоснабжения, транспортного сообщения, торговли, здравоохранения.
«В поле зрения Администрации Президента находятся не только обращения, поступающие традиционными способами – письменно, в электронном виде либо в ходе личного приема, – подчеркнул Геннадий Акстилович. – На регулярной основе с использованием цифровых инструментов осуществляется мониторинг критических замечаний и обращений на интернет-ресурсах, в социальных сетях TikTok, X (Twitter), Treads и других. Проводимый мониторинг свидетельствует, что зачастую источниками критических публикаций являются информационные каналы деструктивной направленности. При этом значительная часть информационных поводов деструктивными СМИ берется из официальных источников, в последующем данная информация трансформируется с целью критики местных властей и соответствующих служб. Нередки также случаи размещения гражданами недостоверной и фейковой информации. Такие вбросы вносят дисбаланс в плановую работу местных органов власти, которым приходится выполнять роль «пожарной команды», перераспределяя ресурсы. При этом заявитель фейка, как правило, ответственности не несет».
«Тем не менее все факты, изложенные в критических материалах, изучаются на местах и при необходимости принимаются меры реагирования, в отношении социально значимых проблем осуществляется контроль со стороны Администрации Президента», – резюмировал первый заместитель начальника главного управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц.
По информации
БЕЛТА
Следственный комитет подвел итоги работы за 2025 год
В центральном аппарате Следственного комитета под председательством главы ведомства Константина Бычека состоялось заседание коллегии, на котором подведены итоги работы за 2025 год. Об этом
БЕЛТА сообщили в пресс-службе ведомства.
В мероприятии приняли участие Генеральный прокурор Беларуси Дмитрий Гора, заместитель Государственного секретаря Совета Безопасности Александр Рахманов, руководители областных управлений, начальники территориальных и структурных подразделений.
На заседании коллегии было отмечено, что второй год подряд фиксируется минимальный за всю историю суверенной Беларуси уровень преступности. Количество зарегистрированных преступлений снизилось на 12,7 % и составило 63 929. При этом наиболее заметное снижение отмечено по таким составам преступлений, как незаконный оборот платежных инструментов, средств платежа и их реквизитов, незаконные действия в отношении информации о частной жизни и персональных данных, заведомо ложное сообщение об опасности, изготовление и распространение порнографических материалов и предметов порнографического характера, насильственные действия сексуального характера, хулиганства и несоблюдение требований и уклонение от превентивного надзора. Важным результатом также стало уменьшение на четверть количества преступлений, совершенных детьми или при их соучастии.
Кроме того, в 2025 году во взаимодействии с органами дознания и экспертными подразделениями по всем зарегистрированным фактам убийств, умышленных причинений тяжких телесных повреждений, изнасилований, грабежей, разбоев и угонов установлены лица, их совершившие.
Всего в прошлом году на рассмотрении следственных подразделений находилось более 115 тыс. заявлений и сообщений о преступлениях. По результатам их рассмотрения следователями возбуждено свыше 65,5 тыс. уголовных дел.
По информации
БЕЛТА
(фото Следственного комитета Республики Беларусь)
В Минске 11 февраля пройдет единый день депутата
В Минске 11 февраля пройдет единый день депутата. Об этом БЕЛТА сообщили в Мингорисполкоме.
В этот день с 8.00 до 20.00 минчане смогут прийти на прием к депутатам Минского городского Совета депутатов.
Приемы будут проводиться во всех администрациях районов столицы. Обратиться горожане смогут в любой из них вне зависимости от места проживания и без предварительной записи.
По информации
БЕЛТА
Президент Беларуси принял кадровые решения
Президент Беларуси Александр Лукашенко 23 декабря принял кадровые решения.
Глава государства назначил Дмитрия Гору Генеральным прокурором, Константина Бычека – Председателем Следственного комитета Беларуси.
«Прокуратура, не затрагивая тут перечень твоих задач, о которых мне формально тут написали в Администрации Президента (я это и сам знаю), должна быть настоящим штабом. И не только по борьбе с коррупцией. Прокуратура должна на себя взять ряд полномочий, которые сейчас возложены или каким-то образом (жизнь так сложилась) перенесены на аппарат Совета Безопасности. Ты это должен видеть снизу. Я это вижу. Что иногда мы забывали о Генеральном прокуроре, о прокуратуре. Хотя Андрей Иванович (бывший Генпрокурор Андрей Швед. – Прим.) – ибо не стал бы он занимать должность Председателя Верховного Суда – он такой патриотичный человек и немало сделал в Генеральной прокуратуре для того, чтобы она работала интенсивно», – сказал Александр Лукашенко.
В числе других задач, стоящих перед органами прокуратуры, Александр Лукашенко назвал задачу в сфере расследования фактов геноцида белорусского народа. В этом направлении за последние годы уже многое сделано. «Мы уже столько выявили фактов, что трудно найти что-то дополнительно. Но в итоге мы должны им (ответственным за геноцид. – Прим.) предъявить счет. Заплатят, не заплатят, но они должны знать, что они нам должны. И не то, что мы посчитали сегодня в долларах, когда доллар обесценивается бешенными темпами. Никому он уже сегодня не нужен... Ну, завтра точно не нужен будет. Они должны понимать, что они разрушили республику», – сказал Президент.
«Поэтому тут нам надо закругляться и показывать как следует все эти преступления нацистов. Это актуально сегодня, очень актуально. Угадали мы. На фоне той политики, которую Запад проводит. Прежде всего, европейские государства», – добавил белорусский лидер.
Очень серьезное внимание Глава государства поручил уделить пресечению коррупционных правонарушений. «Вам здесь с Константином Федоровичем (Константин Бычек, назначенный в этот же день Председателем Следственного комитета. – Прим.) придется работать вместе. Очень серьезно», – подчеркнул белорусский лидер.
«Это (коррупция. – Прим.) недопустимо. Я уже говорил. По большому счету, если мы не будем удерживать эти коррупционные направленности, мы придем к войне. Всегда так бывает. Особенно у нас – славян. Мы – такой род, который не терпит несправедливости. А коррупция – это жуткая несправедливость», – отметил Александр Лукашенко.
Глава государства поручил не упускать из вида реализацию в стране истинных прав человека.
«Органы прокуратуры предназначены для контроля за единообразным и точным соблюдением законов в нашей стране. Это надо видеть. Мы немножко замусолили тезис о правах человека. Не мы в этом виноваты. Но истинные права человека… Вы должны контролировать, чтобы это все осуществлялось в Беларуси. Право на труд, заработную плату. Право на справедливость каждый человек имеет у нас», – поручил Президент.
«Поэтому, исходя из жизни и нашего законодательства, надо видеть истинные права наших белорусов. И не только белорусов, но и тех людей, которые к нам приезжают. Я об этом много говорил в части миграции», – подчеркнул Александр Лукашенко.
Президент напомнил свое требование о том, что если в Беларуси принимают иностранных мигрантов, то они должны обладать теми правами, которыми обладают белорусские граждане: «Ведь они за этим и приехали. И самое главное для них (они многого не требуют) – чтобы им была предоставлена работа. Но мы им готовы предоставить все».
Александр Лукашенко подчеркнул, что это вопрос справедливости. «Как у белорусов, так и у них», – сказал он.
«Поэтому права человека – истинные права человека – должны соблюдаться. И вы должны это контролировать», – поручил белорусский лидер.
Назначая Председателем Следственного комитета Беларуси Константина Бычека, Глава государства заметил, что данное кадровое решение созрело довольно давно, но не было обнародовано до поры до времени. Оно принято сейчас, чтобы новый год можно было начинать в новых должностях, с новыми погонами и, конечно, задачами от Президента.
Александр Лукашенко обратил внимание, что специально пригласил на разговор двоих – Дмитрия Гору, который до настоящего времени руководил Следственным комитетом, а теперь назначен Генеральным прокурором, и Константина Бычека, который возглавит работу СК. «Я думаю, вы как человек – патриот страны и любящий свою страну с удовольствием поделитесь своим опытом с молодым человеком, – обратился Глава государства к Дмитрию Горе. – Я знаю, всегда шероховатости бывают с приходом нового руководителя. Ты это пережил, хорошо пережил. Поэтому Константину надо в этом плане помочь. Да и все будем помогать. И сам он человек твердый, как показала реальная действительность».
Нового руководителя Следственного комитета Президент ориентировал на принятие обдуманных, взвешенных решений: «Главное – аккуратно, не спеша». Тем более, что в коллективе СК, как и в любом другом, есть свои особенности, там «не всегда принимают людей со стороны», заметил Александр Лукашенко. И в продолжение темы обратил внимание, что Константин Бычек всегда был следователем, он профессионал, вовсе не чуждый этой сфере. «Но молодой человек, и назначение со стороны, – обозначил возможные разговоры в коллективе СК Президент. – Но это не значит, что в Следственном комитете нет достойных людей. Я никому не могу вот сейчас предъявить претензии, хотя внимательно наблюдал за вашей работой. Это и есть ротация кадров. Ничего здесь удивительного нет. Один следователь идет Генеральным прокурором. Туда приходит на смену руководитель из другого ведомства, но – следователь».
Глава государства рассказал, что у него также была некоторая настороженность при рассмотрении кандидатуры Константина Бычека перед назначением его на должность Председателя СК. «Я поначалу думал, Константин, чтобы у тебя голова не закружилась от этих всех назначений», – сказал Александр Лукашенко. Но, как рассказал Президент, он все же отверг эту мысль, поскольку в стране выстроена такая система управления, чтобы подобного не случалось. Да и личностные характеристики кандидата говорили в пользу такого кадрового решения. «Думаю, ты же человек вменяемый, – заметил Президент. – Ты как молодой человек, который быстро продвигается по служебной лестнице, заслужил (назначение на новую высокую должность. – Прим.). Что тут говорить. Никогда не прятался за плечи других, а это для военного человека очень важно. Заслужил».
При назначении новых руководителей Генеральной прокуратуры и Следственного комитета Глава государства поставил задачу и далее не допускать никаких поползновений в сторону «революционной» борьбы против существующего государственного строя.
«И одного, и второго вас касается: никаких поползновений в плане «революционной» борьбы против существующего государственного строя. Для этого есть выборы. Надо идти на выборы и решать эти проблемы. Вот тут у Беларуси есть все. Тем более что нынешний Президент, как я часто говорю, не держится посиневшими пальцами за власть», – сказал Александр Лукашенко.
«Я – человек уходящий. Хотя многие за это ухватились: «Ах, уходящий!..» (этот тезис Президент недавно озвучил на заседании Всебелорусского народного собрания. – Прим.). Кто переживает, кто радуется. Это не значит, что завтра мы все это бросим, и я в том числе, и уйдем. Но понятно, что я уже не тот человек, который первый или второй год работает Президентом», – отметил Глава государства.
«Это говорит о том, что я буду свято соблюдать права и интересы наших людей. Вы в этом плане должны работать», – добавил Александр Лукашенко.
Встреча Президента Беларуси с Председателем Следственного комитета России Александром Бастрыкиным
Президент Беларуси Александр Лукашенко 11 декабря встретился с Председателем Следственного комитета Российской Федерации Александром Бастрыкиным.
«Ваш визит в Беларусь я всегда расцениваю как очень важный. И наша с Вами встреча, и Ваш визит ко мне – это не только визит вежливости, как дипломаты говорят. Хотя не без этого. Есть о чем поговорить, обсудить вопросы. Мы с Вами придерживаемся одной линии, одной позиции. У нас никогда не было расхождений при оценке ни внутренних, ни внешних факторов существования России, Беларуси. Поэтому для меня очень важно, что Вы хоть на несколько минут, но заглянете ко мне и мы сможем сверить часы. Для меня это, подчеркиваю, очень важно. Вы истинный не только мой друг, но и нашего белорусского народа», – сказал Глава государства.
Александр Лукашенко отметил, что внимательно, насколько это возможно, следит за работой Александра Бастрыкина. «Очень рад, что в сложные и трудные времена Вам все-таки как-то удается удерживать свою систему, структуру и работать на пользу не только России, но и нашему союзу, который мы стремимся построить», – сказал он.
В свою очередь Александр Бастрыкин поблагодарил за возможность встречи. «Хотел бы Вас проинформировать, что только что я побывал на серьезной международной конференции, посвященной геноциду советского народа, делал там выступление», – отметил он.
После встречи у Президента запланирована рабочая встреча Бастрыкина с коллегами из Следственного комитета Беларуси. «Мы подведем итоги совместной работы за 2025 года и наметим перспективы работы на 2026-й, чтобы добиваться результатов в совместной работе по основным стратегическим направлениям сотрудничества», – рассказал глава СК Российской Федерации.
