29.04.2020
Копил деньги год, а поездка сорвалась из-за коронавируса. Как вернуть деньги за несостоявшийся тур
По подсчетам туроператоров, в прошлом году за границей отдохнули около миллиона белорусов. Сейчас из всех морей доступным остается только Минское. Как вернуть деньги за оплаченный авансом отдых и велики ли шансы получить всю сумму? Об этом корреспондент агентства «Минск-Новости» поговорил с юристом Минского общества потребителей Полиной Аверьяновой.

– Полина, обращений по этим вопросам много?
– Не столько письменных обращений или визитов, сколько звонков. Многие бронировали отдых еще в конце прошлого года, особенно туры в Европу. Массовые отказы от поездок пошли как до закрытия границ, так и в момент введения карантина. Некоторые турфирмы идут навстречу и даже обещают вернуть все деньги, хотя срок возврата не указывают. Дело в том, что в законодательстве он не оговорен. Ни в каком правовом документе нет четкого определения, что в случае форс-мажора исполнитель должен вернуть деньги в конкретный срок. Насколько я владею ситуацией, Республиканский союз туристических организаций (РСТО) обратился к Правительству с просьбой предоставить туроператорам до 31 декабря 2020 года право отсрочки по исполнению обязательств по ранее заключенным договорам с туристами. Причем по мере развития ситуации с коронавирусом этот срок может быть продлен или остановлен. Позицию РСТО понять можно. Складывающаяся обстановка ставит турфирмы на грань банкротства. Новых клиентов нет, а прежние требуют вернуть все и сразу. Откуда возьмутся деньги?
– Но мне, как туристу, нет дела до чужого банкротства! У меня деньги тоже не лишние. Я их копил полгода-год, заплатил авансом за услуги и теперь должен ожидать почти год, чтобы получить обратно.
– Если фирма обанкротится, шансы получить хоть что-то довольно призрачные! Поэтому в данном случае еще хорошо, когда туроператор обещает вернуть все деньги, пусть даже срок не оговорен. Другое дело, что часть внесенной вами суммы может быть уже потрачена на приобретение авиабилета, трансфер, места в отеле и так далее.
– То есть этих денег я не получу?
– Не все так однозначно. Действительно, если в обычной ситуации вы обратитесь к туроператору с заявлением о расторжении договора, он вправе взыскать с вас понесенные расходы. Это прописано как в Гражданском кодексе, так и в Законе «О правах потребителя». Но… Мы имеем дело с ситуацией необычной, фактически форс-мажором. И здесь, я считаю, применима статья 421 Гражданского кодекса Республики Беларусь «Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств». А это уже совершено иная плоскость правовых отношений. Вы расторгаете договор не из-за собственной прихоти, а в силу существенно изменившихся обстоятельств. Поэтому, согласно указанной статье, вправе рассчитывать на справедливое распределение расходов, понесенных туроператором. Что означает «справедливое»? Можно предположить, 50 на 50. То есть половину – вы, половину – фирма.
– Турбизнес, как и любая предпринимательская деятельность, осуществляется на свой страх и риск с возможностью понести убытки. Может, справедливой будет иная пропорция?
– Судебной практики по таким делам нет, она только формируется. Поэтому говорить о том, какое конкретно распределение расходов следует считать справедливым, не приходится.
– Полина, как все-таки туристу вернуть деньги?
– Поскольку каждый случай индивидуален, опишу лишь общий алгоритм действий. Если вы решили аннулировать тур, начинать следует с соответствующего заявления. Подробно опишите причину отказа. Например, в стране пребывания действует карантин или режим чрезвычайной ситуации. Хотя пандемия коронавируса – также основание для отмены тура. Вы ведь не могли ее предвидеть во время заключения договора. Заявление следует отнести лично и убедиться, что оно зарегистрировано надлежащим образом. И обязательно сфотографируйте штамп о регистрации и его дату. Если не получается прийти самому, отправьте заказным письмом с простым уведомлением. Ответ турагентство должно дать в течение 14 дней. Возможно, вам письменно гарантируют возврат всей суммы. А возможно, предъявят к выплате какие-либо расходы. Но знайте: простое их перечисление не пройдет. Подтверждением расходов считаются только платежные документы, и вам их должны предоставить. И смотрите на даты. Все платежи должны быть сделаны до регистрации вашего заявления, а не после. Дальше решать вам. Если не согласны с суммой вычета, то ее можно оспорить в суде на основании статьи 421 Гражданского кодекса.
Олег Пахолкин, информационное агентство «Минск-Новости»
Совет Республики: защищенности граждан в денежно-кредитных отношениях придается значительное внимание
Парламентарии уделяют значительное внимание усилению правовой защищенности белорусских граждан в сфере денежно-кредитных отношений, отметила Председатель Совета Республики Наталья Кочанова в ходе совместного заседания палат Национального собрания, передает корреспондент
БЕЛТА.
(фото – БЕЛТА)
«Значительное внимание уделяется усилению правовой защищенности белорусских граждан в сфере денежно-кредитных отношений. Речь идет не только о создании справедливых условий для размещения депозитов или получения кредитов. Обеспечение безопасности сбережений наших граждан, в том числе противодействие мошенническим схемам, – это тоже одна из задач органов власти», – сказала Наталья Кочанова.
В соответствии с поручениями Главы государства парламентарии совместно с Национальным банком последовательно совершенствуют законодательство в банковской сфере, отметила спикер. Так, в последние годы обеспечена комплексная корректировка Банковского кодекса, приняты новые законы о платежных системах и платежных услугах, о потребительском кредите и потребительском микрозайме. Внесены поправки в законы о гарантированном возмещении банковских вкладов и о кредитных историях.
Недавно в Палате представителей во втором чтении принят закон о лизинговой деятельности. Внесен в парламент проект закона о цифровом белорусском рубле. Продолжается работа над законопроектом о валютном регулировании и валютном контроле.
Президент Беларуси в своем Послании белорусскому народу и Парламенту и в ходе недавнего отчета правительства сформулировал целевые установки для институтов власти, в том числе в сфере денежно-кредитной политики, отметила спикер, напомнив, что их суть – совершенствование правовых условий для устойчивого экономического роста при сохранении ценовой и финансовой стабильности.
В целом, по словам Натальи Кочановой, стабильность и сбалансированность банковской системы играют важную роль в устойчивом социально-экономическом развитии страны. Работа, проводимая регулятором в денежно-кредитной сфере, вносит весомый вклад в укрепление экономики. Растут объемы золотовалютных резервов. За счет доступных кредитных ресурсов продолжается финансирование инвестиционных проектов в рамках национального приоритета «Сильные регионы». Обеспечивается системная поддержка экспорта.
По программе «На родные товары» предоставляются льготные кредиты на покупку белорусских товаров, что является хорошим инструментом поддержки отечественных производителей, обратила внимание Председатель Совета Республики.
По информации
БЕЛТА
Законопроект об изменении законов по вопросам физической культуры, спорта и туризма обсудили в Палате представителей
24 февраля 2026 г. в Постоянной комиссии Палаты представителей по здравоохранению, физической культуре, семейной и молодежной политике состоялось заседание рабочей группы по подготовке к рассмотрению во втором чтении проекта Закона Республики Беларусь «Об изменении законов по вопросам физической культуры, спорта и туризма».
В заседании, которое прошло под председательством Малашко В.А., приняли участие заместитель Председателя Палаты представителей Ипатов В.Д., депутаты Палаты представителей, специалисты Национального центра защиты персональных данных Республики Беларусь, Национального центра законодательства и правовой информации Республики Беларусь, министерств спорта, здравоохранения, внутренних дел, а также работники секретариатов Палаты представителей и Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь.
В ходе заседания его участники обсудили предложения Национального центра защиты персональных данных Республики Беларусь, поступившее по данному законопроекту.
В частности, был рассмотрен вопрос об исключении из Закона Республики Беларусь «О физической культуре и спорте» нормо возможности обработки персональных данных без согласия физических лиц (спортсменов) в случаях, когда обработка осуществляется для выполнения обязанностей (полномочий), предусмотренных законодательными актами.
По итогам состоявшегося конструктивного диалога участники заседания приняли решение поддержать предложение Национального центра защиты персональных данных Республики Беларусь и внести соответствующие изменения в проект Закона.
Работа по подготовке законопроекта будет продолжена.
По сообщению
официального сайта Палаты представителей Республики Беларусь
(фото – официальный сайт Палаты представителей)
Законопроект по вопросам цифрового белорусского рубля внесен в Палату представителей
Правительство внесло в Палату представителей проект Закона «Об изменении законов по вопросам цифрового белорусского рубля», сообщили
БЕЛТА в пресс-службе Палаты представителей.
Законопроект разработан в целях внедрения и использования цифрового белорусского рубля как формы безналичного белорусского рубля, учитываемого на цифровых счетах в Национальном банке. Ключевыми преимуществами его внедрения и использования являются прозрачность движения средств, в первую очередь бюджетных, и высокий уровень их защищенности, скорость осуществления транзакций, снижение зависимости от международных платежных систем при трансграничных платежах.
Проектом закона, в частности, предусматривается расширение функций, прав Нацбанка, определение порядка функционирования цифрового счета, регламентация порядка наложения (снятия) ареста, обращения взыскания на денежные средства, находящиеся на цифровом счете, приостановление операций по цифровому счету, установление особенностей осуществления платежей денежными средствами, находящимися на цифровых счетах.
Головной комиссией по законопроекту определена Постоянная комиссия Палаты представителей по бюджету и финансам.
По информации
БЕЛТА
После подачи заявления передумать нельзя? Минтруда развенчивает мифы об увольнении по ТК
В Министерстве труда и социальной защиты развеяли мифы об увольнении по Трудовому кодексу Беларуси, сообщили
БЕЛТА в ведомстве.
(фото – БЕЛТА)
Сроки и правила увольнения зависят от вида трудового договора, и многие распространенные мифы вводят в заблуждение работников.
Один из мифов гласит, что работник всегда должен предупредить нанимателя за две недели. На деле срок предупреждения об увольнении по собственному желанию составляет один месяц, если иное не предусмотрено Трудовым кодексом (ст. 40 ТК). Исключения включают работников в период предварительного испытания, сезонных работников и тех, кто занят на временных работах до двух месяцев – для них достаточно трех дней (статьи 29, 301, 294 ТК). Досрочно уволиться можно по соглашению сторон при работе по трудовому договору или контракту.
Другой миф утверждает, что после подачи заявления передумать нельзя. Работник вправе до истечения срока предупреждения письменно отозвать заявление, и увольнение не состоится, если на его место не приглашен другой работник, которому нельзя отказать в приеме, например, беременная женщина, молодой специалист или лицо, переведенное с другого предприятия (статьи 40, 16 ТК).
Миф о невозможности уволиться раньше срока без согласия нанимателя тоже не соответствует реальности. Трудовой договор расторгают досрочно по соглашению сторон (ст. 40 ТК), а работник может требовать расторжения срочного договора при уважительных причинах: болезнь или инвалидность, выход на пенсию, переезд, уход за больными родственниками или нарушение нанимателем трудового законодательства (ст. 41 ТК).
Еще одно заблуждение – что отсутствие на работе после срока предупреждения считается прогулом. По истечении месяца работник вправе прекратить выполнение обязанностей, а в последний день наниматель выдает трудовую книжку и производит расчет (ст. 40 ТК). Дальнейшее отсутствие не является нарушением дисциплины, если увольнение произошло по инициативе работника.
Наконец, миф о строго ограниченном перечне уважительных причин для досрочного увольнения неверен. Перечень в ст. 41 ТК открыт: это любые объективные обстоятельства, препятствующие работе. Уважительность оценивает наниматель, а в споре – суд.
По информации
БЕЛТА
Законопроект об изменении Водного кодекса Республики Беларусь обсудили в Палате представителей
20 февраля 2026 г. под председательством Ж.Н.Чернявской состоялось заседание рабочей группы Постоянной комиссии Палаты представителей по экологии и природопользованию по проекту Закона Республики Беларусь «Об изменении Водного кодекса Республики Беларусь».
В мероприятии приняли участие представители Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды, Министерства сельского хозяйства и продовольствия, Министерства по чрезвычайным ситуациям, Национального центра законодательства и правовой информации, Генеральной прокуратуры, ГУ «Республиканский центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья», ГУ «Национальное агентство по туризму», ОО «Белорусское республиканское общество спасания на водах», депутаты-члены Постоянной комиссии, работники Секретариата Палаты представителей.
Участники заседания рассмотрели замечания, высказанные членами экспертного совета при Совете Республики Национального собрания Республики Беларусь о:
-
закреплении перечня критериев опасности для жизни и здоровья населения, которые являются основаниями для установления местными исполнительными и распорядительными органами запретов на купание;
-
возможности аренды поверхностных водных объектов субъектами агроэкотуризма;
-
предоставлении возможности гражданам, проживающим в населенных пунктах, расположенных вблизи водных объектов, переданных в аренду, пользоваться ими для отдыха и любительского рыболовства;
-
корректировке требований в отношении прудов-копаней;
-
дополнительном обосновании необходимости оснащения небольших населенных пунктов (свыше пяти тысяч человек) ливневой канализацией;
-
полномочиях местных исполнительных и распорядительных органов при организации работы бассейновых советов;
-
об уточнении перечня субъектов, на которых распространяются технологические нормативы водопользования.
По итогам рассмотрения принято решение об установлении вышеназванных критериев в нормативном правовом акте Правительства, обоснования предложенных изменений, в том числе на предмет согласования с актами Главы государства.
По итогам принятых решений соответствующие корректировки будут внесены в Водный кодекс.
Работа над законопроектом будет продолжена.
По сообщению
официального сайта Палаты представителей Республики Беларусь
(фото – официальный сайт Палаты представителей)