14.11.2019
Как считать срок гарантии на сезонную обувь – МАРТ
«15 октября купила сыну зимние ботинки. В магазине дали только чек с суммой покупки и сказали: гарантия на обувь 2 недели. Но еще целый месяц до начала срока гарантии на зимнюю обувь. А что делать, если ботинки испортятся, например, в конце ноября? Наталия Горавнева, Минск».

Оксана Константинович, заместитель Министра антимонопольного регулирования и торговли:
– Статьей 7 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-3 «О защите прав потребителей» закреплена обязанность продавца (изготовителя, поставщика, представителя) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемом товаре, которая в обязательном порядке должна содержать, помимо прочей, информацию о гарантийном сроке, если он установлен (подпункт 2.6 пункта 2 указанной статьи Закона).
В соответствии с пунктом 5 статьи 13 Закона продавец обязан установить на товар гарантийный срок, если изготовитель (поставщик, представитель) не исполнил предусмотренную законодательством или техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза (далее – технические регламенты). Продавец не вправе устанавливать или объявлять гарантийный срок на товар меньшей продолжительности, чем гарантийный срок, установленный изготовителем (поставщиком, представителем).
Пунктом 4 статьи 13 Закона определено, что гарантийный срок на товар, производимый за пределами страны, должен быть не меньшей продолжительности, чем гарантийный срок, предусмотренный законодательством или техническими регламентами для аналогичных товаров, производимых на ее территории. Если изготовителем товара, производимого за рубежом, установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок, предусмотренный законодательством или техническими регламентами для аналогичных товаров, производимых на территории государства, поставщик (представитель) обязан установить на такой товар гарантийный срок, предусмотренный законодательством или техническими регламентами.
Таким образом, законодательством установлена обязанность продавца устанавливать гарантийный срок, если эту обязанность не выполнил изготовитель. Законодательством запрещено устанавливать меньший гарантийный срок, чем гарантийный срок, установленный изготовителем, а предоставлено право устанавливать дополнительный гарантийный срок сверх установленного изготовителем.
В соответствии с пунктом 2 статьи 21 Закона гарантийный срок товара исчисляется с момента передачи товара продавцом потребителю, если иное не предусмотрено пунктами 3 и 4 указанной статьи Закона, иным законодательством, техническими регламентами.
Однако пунктом 3 статьи 21 Закона определено иное в отношении сезонных товаров (обуви сезонного назначения). Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: для зимней – с 15 ноября, весенней и осенней – соответственно с 1 марта и 15 сентября, летней – с 1 мая. Правила исчисления гарантийные сроков для сезонных товаров, имеющих иную сезонную классификацию, устанавливаются законодательством. Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона. Если в сезонном товаре в ходе его использования обнаружены недостатки до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем.
По вопросу предъявления претензий потребителем в отношении недостатка в товаре.
Общий порядок предъявления и рассмотрения требований потребителей, в случае проявления недостатка в товаре, если его недостатки не были оговорены продавцом, установлен статьей 20 Закона.
Согласно пункту 1 указанной статьи Закона потребитель вправе по своему выбору потребовать:
- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
- соразмерного уменьшения покупной цены товара;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Кроме того, в соответствии с пунктом 3 статьи 20 Закона потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона.
Аэлита Сюльжина, «СБ. Беларусь сегодня», 14 ноября 2019 г.
Как быть, если на интернет-площадке продали некачественный товар? В МАРТ разъяснили нюансы
Что нужно знать при покупке товаров на интернет-площадках, рассказал на пресс-конференции «Тенденции развития интернет-торговли в Беларуси. Обязанности продавцов и соблюдение прав покупателей» в пресс-центре
БЕЛТА заместитель начальника управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Юрий Пырьев.
Отдельно он остановился на таком понятии, как «пункт выдачи товаров». «Многие потребители, получая товар, предполагают, что они взаимодействуют с продавцом. Но это не так. Владельцы пунктов выдачи – не субъект торговли, который реализует товар. Это элемент инфраструктуры – доставки товаров потребителям. Вместе с тем для владельцев пунктов выдачи определены некоторые обязанности. Основные требования закреплены правилами продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли», – отметил Юрий Пырьев.
Актуальные проблемы, которые фиксирует МАРТ в работе интернет-площадок, – предоставление неполной информации о продавце, товаре, недостоверная визуальная информация о товаре, отказ продавца в удовлетворении требований потребителя в отношении товара с недостатками, в последующем гарантийном ремонте, несоблюдение срока возврата денежных средств, проверки качества, экспертизы, навязывание дополнительных товаров и др. Также часто покупатели сталкиваются с отсутствием обратной связи.
Как пояснил Юрий Пырьев, если продавец из Беларуси, то претензия направляется сразу ему. В случае, если торговля ведется из-за рубежа, то обратная связь идет через интернет-площадку. «Владельцы обязаны обеспечить инфраструктуру для подачи обращений», – подчеркнул Юрий Пырьев.
Государственная политика в сфере защиты прав потребителей определена законодательством. В том числе она включает наличие эффективных механизмов регулирования споров. За защитой нарушенных прав потребитель может обратиться в местные исполнительные и распорядительные органы (администрация района города, горрайисполком), а также через общественные объединения потребителей, в судебном порядке.
«С увеличением как потребителей на интернет-площадках, так и интернет-магазинов растет и количество обращений в этой сфере. По оперативной информации МАРТ, в I квартале рассмотрено 3376 обращений, в том числе 976 – по вопросам работы интернет-магазинов. Больше всего – в Минске», – отметил Юрий Пырьев.
По информации
БЕЛТА
Вниманию риэлтеров и потребителей: с 16 мая 2026 г. риэлтерские услуги вправе оказывать только риэлтеры, являющиеся членами Палаты риэлтеров
16 мая 2026 г. вступают в силу основные положения Закона Республики Беларусь от 8 мая 2025 г. «О риэлтерской деятельности».
С указанной даты риэлтерские услуги от имени риэлтерской организации вправе оказывать только риэлтеры, являющиеся членами Палаты риэлтеров. Прием в члены Палаты риэлтеров начат с 16 апреля текущего года.
Призываем потребителей внимательно проверять полномочия и статус лиц, оказывающих риэлтерские услуги, их соответствие одновременно следующим условиям.
1. Лицо должно состоять в штате риэлтерской организации в должности риэлтера и иметь идентификационную пластиковую карточку риэлтера.
Проверить такую информацию можно, обратившись к
Реестру риэлтеров Республики Беларусь, размещенному на сайте Министерства юстиции. Реестр содержит сведения о трудоустройстве в риэлтерскую организацию, а также номере и дате выдачи идентификационной пластиковой карточки.
2. Риэлтер должен являться членом Палаты риэлтеров.
Списки членов Палаты риэлтеров с указанием фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) риэлтера, номера и даты выдачи свидетельства об аттестации риэлтера, места работы размещены на официальном сайте
Палаты риэлтеров в глобальной компьютерной сети Интернет.
Риэлтер, состоящий в штате риэлтерской организации, но не вступивший в члены Палаты риэлтеров до 16 мая текущего года, отстраняется от оказания риэлтерских услуг. Для исполнения договоров, по которым такое лицо является ответственным, определяется специалист, являющийся членом Палаты риэлтеров. Продолжить оказание риэлтерских услуг такое лицо сможет только после вступления в члены Палаты риэлтеров.
По сообщению
официального портала Министерства юстиции Республики Беларусь
Что изменится в сфере регулирования земельных отношений? Советом Республики одобрен проект закона
Проект Закона «Об изменении законов по вопросам регулирования земельных отношений» одобрен 11 мая Советом Республики, передает корреспондент
БЕЛТА.
Законопроект направлен на реализацию поручений Главы государства в сфере земельных отношений, усиление ответственности местных органов власти за развитие регионов, а также на совершенствование порядка изъятия и предоставления земельных участков.
Представляя законопроект членам Совета Республики, Председатель Государственного комитета по имуществу Виталий Невера перечислил основные новации. В частности, расширяются основания для применения земельной амнистии за счет ее распространения также на случаи самовольного занятия земельных участков для выращивания сельскохозяйственных культур и размещения нестационарных объектов. Закрепляется право исполкомов в рамках земельной амнистии в определенных случаях предоставлять земельные участки в размерах, превышающих установленные законодательством предельные размеры, а также земельные участки, самовольно занятые с отступлением от утвержденных градостроительных проектов детального планирования.
Среди новаций также наделение исполкомов правом предоставлять рассрочку внесения платы за право легализации самовольно занятых земельных участков на срок до 5 лет. Установленная ранее возможность льготного приобретения земельных участков с понижающими коэффициентами в частную собственность или аренду продлевается до 1 января 2028 года для унификации с окончанием срока действия земельной амнистии.
Председатель Постоянной комиссии по региональной политике и местному самоуправлению Совета Республики Леонид Заяц обратил внимание, что положения законопроекта направлены на комплексное правовое регулирование земельных отношений и решение практических вопросов в этой сфере.
Леонид Заяц проинформировал, что Совет Республики принимал активное участие в работе над законопроектом. Проект закона рассмотрен на экспертном совете и в целом поддержан, замечания учтены. В частности, сохранен действующий порядок возврата денежных средств гражданам при принудительном изъятии земельных участков.
Кроме того, проведено два совещания, одно из них на площадке Совета Республики с участием представителей Генпрокуратуры, КГК, Государственного комитета по имуществу, Минского горисполкома, по результатам которого выработана согласованная позиция относительно положений законопроекта, регулирующих возведение строений и ограждений на земельных участках, предоставленных для огородничества, и земельных участках, самовольно занятых для выращивания сельхозкультур, древесных и кустарниковых растений сельскохозяйственного значения или ведения личного подсобного хозяйства.
По информации
БЕЛТА
Законопроект об изменении Закона о товарных биржах одобрен на заседании четвертой сессии Совета Республики
Законопроект «Об изменении Закона Республики Беларусь «О товарных биржах» одобрен на заседании четвертой сессии Совета Республики Национального собрания восьмого созыва, передает корреспондент
БЕЛТА.
(фото – БЕЛТА)
Законопроект направлен на совершенствование правового регулирования сферы биржевой торговли c учетом практики применения положений Закона «О товарных биржах». Действующий механизм регулирования данной сферы в целом сохранен. В то же время в законопроекте реализуются принципиально новые подходы, направленные на обеспечение защиты как государственных интересов в области биржевой торговли, так и прав и законных интересов ее участников на получение качественных услуг при проведении биржевых торгов.
Представляя законопроект, заместитель Министра антимонопольного регулирования и торговли Олег Дикун отметил, что данный законопроект доработан в соответствии с рекомендациями Экспертного совета при Совете Республики и направлен на комплексное регулирование отношений в области биржевой торговли с учетом правоприменительной практики.
Говоря об основных новациях законопроекта, заместитель Министра отметил закрепление основных принципов биржевой торговли. Он указал, что в соответствии с рекомендациями Экспертного совета в законопроект добавлен еще один принцип – принцип эффективности биржевой торговли.
В числе новаций – создание национальной системы биржевых индексов, исключение ограничения на реализацию на биржевых торгах складских свидетельств на сельскохозяйственную продукцию, упрощение порядка и закрепление механизма заключения договоров на биржевое обслуживание путем заключения договора о присоединении.
В проекте закона уточняются задачи, функции биржи и полномочия Министерства антимонопольного регулирования и торговли. Кроме того, законопроект закрепляет полномочия Главы государства по установлению особенностей регулирования, а также предусмотрен ряд положений, направленных на приведение Закона «О товарных биржах» в соответствие с иными актами законодательства.
«Проект разработан в соответствии с накопленным опытом в области биржевой торговли, позволит обеспечить эффективное правовое регулирование биржевой деятельности. Проект не предусматривает введение новых административных процедур», – отметил Олег Дикун.
Председатель Постоянной комиссии по региональной политике и местному самоуправлению Совета Республики Леонид Заяц добавил, что законопроект в целом поддержан Экспертным советом, замечания были учтены.
Советом Республики 11 мая также был одобрен проект Закона «Об изменении Водного кодекса Республики Беларусь».
По информации
БЕЛТА