Обращения граждан: депутаты рассказали о работе с населением

В Беларуси на протяжении последних лет в целом наблюдается тенденция снижения общего количества обращений граждан и юридических лиц. Важность этого отметил в комментарии БЕЛТА первый заместитель начальника главного управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц Администрации Президента Республики Беларусь Геннадий Акстилович.

«Значимость работы с обращениями граждан предопределяется в первую очередь требованиями Главы государства, а также актуальностью и востребованностью такого формата конструктивного взаимодействия государственных институтов с населением. На протяжении последних лет наблюдается тенденция снижения общего количества обращений граждан и юридических лиц в целом по стране. Так, в 2025 году в Правительство, основные государственные органы и организации, парламент, советы депутатов и исполнительные комитеты различного уровня поступило 737 125 обращений. Самое большое количество обращений традиционно поступает в Администрацию Президента. В 2025 году таких было 18 722, что фактически соответствует уровню 2024 года», – подчеркнул Геннадий Акстилович.

Он обратил внимание, что в 2025 году произошло значимое изменение структуры почты. Впервые число электронных обращений превысило количество письменных и наблюдается дальнейшая тенденция к их росту. Во многом это связано с внедрением единой республиканской системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц, ее удобством, а также ростом цифровой грамотности населения и ориентирует на дальнейшее развитие электронных сервисов.

«Значительно уменьшилось количество повторных и коллективных обращений (на 51 % и 22 % соответственно). В разрезе регионов традиционно наибольшее количество обращений поступает от жителей столицы (29 %), наименьшее – из Гродненской и Могилевской областей (5 % и 9 % соответственно), – рассказал первый заместитель начальника главного управления. – На 9 % выросло количество обращений из-за пределов Республики Беларусь. Основное их количество поступило от заявителей, проживающих на территории Российской Федерации. В значительной части таких обращений содержались высокие оценки социально-экономического курса страны и положительные отзывы о деятельности Президента, теплые слова и пожелания в его адрес».

В тематическом разрезе общая структура поступивших обращений носит традиционный характер, в первую очередь поднимаемые вопросы касаются сферы повседневного жизнеобеспечения населения.

Геннадий Акстилович добавил, что снижение количества обращений граждан зафиксировано по 12 тематикам из 24. Наибольшее уменьшение произошло по вопросам транспорта (минус 18 %), образования (минус 17 %), социального и пенсионного обеспечения (минус 15 %). Снижение отмечается и по таким социально значимым тематикам, как землеустройство и землепользование (минус 9 %), строительство (минус 7 %) и здравоохранение (минус 6 %).

«В топе поднимаемых вопросов лидерство сохраняется за сферой ЖКХ, – отметил он. – Помимо традиционных вопросов текущего и капитального ремонта жилого фонда, отопления, водоснабжения, работы службы 115, значительное количество обращений данной тематики касалось ремонта и содержания улично-дорожной сети, при этом влияние на характер обращений по проблеме оказал тот факт, что 2025-й был объявлен Годом благоустройства».

Кроме того, отмечается рост по вопросам информации и связи (24 %). Наиболее типичными являются вопросы оказания качественных услуг электросвязи сельскому населению, работы почтовых отделений связи, качества предоставляемых услуг операторами мобильной связи.

В обращениях по вопросам торговли и работы потребительского рынка в большинстве случаев граждане поднимали вопросы, связанные с защитой прав потребителей, закрытием объектов торговли в сельской местности и работы автомагазинов, низким ассортиментным перечнем товаров в сельских магазинах, качеством товара.

В целом жизнеобеспечению граждан, проживающих в сельской местности и малых населенных пунктах, уделяется особое внимание. В 2025 году актуальными для обращений данной категории были вопросы электроснабжения, водоснабжения, транспортного сообщения, торговли, здравоохранения.

«В поле зрения Администрации Президента находятся не только обращения, поступающие традиционными способами – письменно, в электронном виде либо в ходе личного приема, – подчеркнул Геннадий Акстилович. – На регулярной основе с использованием цифровых инструментов осуществляется мониторинг критических замечаний и обращений на интернет-ресурсах, в социальных сетях TikTok, X (Twitter), Treads и других. Проводимый мониторинг свидетельствует, что зачастую источниками критических публикаций являются информационные каналы деструктивной направленности. При этом значительная часть информационных поводов деструктивными СМИ берется из официальных источников, в последующем данная информация трансформируется с целью критики местных властей и соответствующих служб. Нередки также случаи размещения гражданами недостоверной и фейковой информации. Такие вбросы вносят дисбаланс в плановую работу местных органов власти, которым приходится выполнять роль «пожарной команды», перераспределяя ресурсы. При этом заявитель фейка, как правило, ответственности не несет».

«Тем не менее все факты, изложенные в критических материалах, изучаются на местах и при необходимости принимаются меры реагирования, в отношении социально значимых проблем осуществляется контроль со стороны Администрации Президента», – резюмировал первый заместитель начальника главного управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц.

По информации БЕЛТА

В Минске 11 февраля пройдет единый день депутата. Об этом БЕЛТА сообщили в Мингорисполкоме.

В этот день с 8.00 до 20.00 минчане смогут прийти на прием к депутатам Минского городского Совета депутатов.

Приемы будут проводиться во всех администрациях районов столицы. Обратиться горожане смогут в любой из них вне зависимости от места проживания и без предварительной записи.

По информации БЕЛТА

Председатель Палаты представителей Игорь Сергеенко призвал местные органы власти максимально задействовать потенциал депутатов. Об этом в числе прочего шла речь на встрече с руководством Брестской области и ряда районов региона, активом Пинска, на которой также присутствовали депутаты, избранные от Брестской области, передает корреспондент БЕЛТА.

(фото – БЕЛТА)

Важнейшее направление, которое требует тесного взаимодействия парламентариев и местных органов власти, – это работа депутатов с избирателями, отметил Председатель Палаты представителей. Спикер обратил внимание, что все депутаты систематически выезжают для работы в свои избирательные округа, принимают участие в общественно-политических мероприятиях, ведут информационно-пропагандистскую работу, прием граждан.

Игорь Сергеенко уверен, что необходимо максимально использовать потенциал депутатов, тех людей, за которых в регионах и голосовали.

В продолжение этой темы, отвечая на вопрос корреспондента БЕЛТА, Председатель Палаты представителей отметил, что все депутаты способны донести обществу вопросы разного уровня: не только законодательной деятельности, новеллы законодательства, но также проинформировать по тем или иным вопросам, текущей политической, международной обстановке.

«У нас все вовлечены в этот процесс. За два года работы многие депутаты заметно прибавили в своей активности, доступности в общении со СМИ, – сказал Игорь Сергеенко. – Депутаты, которые сегодня выступали, представляют разные комиссии, у каждого за плечами совершенно разный трудовой опыт, разные коллективы и разные профессии. Но сегодня они вместе работают в одном коллективе, взаимно дополняя и обогащая друг друга».

Комментируя журналистам итоги рабочей поездки, спикер обратил внимание, что Палата представителей в своей работе практикует различные формы работы, внедряются и новые. В прошлом году проводились встречи депутации областей во главе с Председателем Палаты представителей и руководства облисполкомов, актива областей. В частности, такая встреча в 2025 году прошла в Бобруйске с участием депутатов нескольких районов Могилевской области. Сегодня – в Пинске, столице Припятского Полесья.

По словам спикера, состоялся продуктивный обмен мнениями, депутаты Палаты представителей выступили перед активом города Пинска, Пинского, Ивановского, Дрогичинского, Столинского, Лунинецкого районов.

«Две задачи мы решали: проинформировать о работе депутатов, которые были избраны от конкретных избирательных округов, их деятельности в Палате представителей: законотворческой, работе в округах, проблемных вопросах, международной деятельности, – отметил Игорь Сергеенко. – Вторая задача – обсуждение вопросов, которые волнуют людей, проживающих в этой местности, определение точек соприкосновения и взаимодействия депутатского корпуса и местной исполнительной власти».

Игорь Сергеенко выразил удовлетворение мероприятием, которое представляло взаимный интерес. Прозвучали некоторые идеи и инициативы, в частности, по правовому закреплению вопросов, касающихся торговли, особенно в сельской местности. С интересным сообщением выступил председатель Брестского облисполкома Петр Пархомчик, проинформировав о результатах работы народно-хозяйственного комплекса области в прошлом году и перспективах развития Полесского края.

Также 27 января проведена встреча с преподавателями и студентами Полесского государственного университета, сотрудниками Пинской межрайонной инспекции охраны животного и растительного мира, которые продолжают работу в обновленном здании.

Игорь Сергеенко в ходе рабочей поездки в Пинск ознакомился с деятельностью завода по производству пластиковых комплектующих (моноблоки, крышки, ручки, накладки) для аккумуляторных батарей – ООО «1 АК-Пластик». Предприятие является резидентом СЭЗ «Брест», создана в рамках инициативы «Один район – один проект».

По словам руководителя завода Александра Трояновского, цель создания завода заключалась в производстве пластиковых комплектующих для обеспечения двух заводов в рамках импортозамещения и локализация выпуска аккумуляторных батарей до уровня 95 %. Выпуск продукции в объемах опытно-промышленных партий начался в сентябре 2025 года. На сегодня мощность предприятия составляет 3 млн пластиковых комплектующих. Продукция поставляется на два белорусских предприятия, ведется работа по выходу на российский рынок.

Накануне Председатель Палаты представителей Игорь Сергеенко ознакомился с деятельностью одного из крупнейших предприятий Пинска – ЗАО «Холдинговая компания «Пинскдрев». Компания производит широкий ассортимент мебели, фанеру, матрасы и пиломатериалы, использует натуральные материалы и имеет развитую торговую сеть, в том числе за рубежом.

По информации БЕЛТА

Все предложения делегатов VII Всебелорусского народного собрания в программу соцэкономразвития до 2030 года были учтены. Об этом журналистам на полях VII ВНС рассказал заместитель Председателя Палаты представителей Вадим Ипатов, передает корреспондент БЕЛТА.

(фото – БЕЛТА)

Программа социально-экономического развития на 2026–2030 годы – очень серьезный документ, который является фундаментом пятилетнего развития Республики Беларусь, подчеркнул Вадим Ипатов. «Со стороны депутатов к нему был очень серьезный подход. Работа проделана достаточно большая и Министерством экономики. Проект программы был рассмотрен на Президиуме Совета Министров», – сказал он.

Зампредседателя напомнил о совещании у Главы государства, по итогам которого была сформирована рабочая группа. «По его итогам была поставлена цель – программа не должна быть мягкой и удобной для исполнения. В ней должны быть цели амбициозные. Второе – она должна быть понятной, конкретной и обозримой, в том числе для наших граждан. Поэтому рабочая группа провела достаточно большую работу. Проект, который вынесен на обсуждение, уже имеет другой вид», – уточнил Вадим Ипатов.

Он добавил, что проект программы ранее содержал пять приоритетных направлений развития, а сегодня их уже семь.

В ходе работы над проектом программы была проведена работа в том числе в областях, и там собирался актив, и прежде всего делегаты ВНС. «Каждый мог внести соответствующее предложение, и эти предложения были учтены. Фактически мы говорим о публичном обсуждении такого нормативного правового акта, который имеет достаточно высокий уровень. Решения ВНС в том числе имеют нормативный характер», – отметил зампредседателя.

По его словам, ВНС – это яркое проявление народной демократии. «Даже по порядку выборов делегатов Всебелорусского народного собрания, если мы начнем по полочкам все раскладывать, то увидим, что здесь представители всех ветвей власти: исполнительная, судебная, законодательная и представители среза нашего гражданского общества, наиболее активные общественные объединения. Входят в него и члены профсоюзов, общественных объединений, депутаты Палаты представителей, члены Совета Республики и представители политических партий. Поэтому, если говорить о срезе населения и реализации предписания Конституции о том, что источником власти является народ, естественно, это подчеркивает народный характер этого государственного органа», – обратил внимание Вадим Ипатов.

Он подчеркнул, что этот государственный орган имеет очень широкие полномочия, но при этом один из посылов Конституции гласит, что он ни в коем случае не подменяет и не вмешивается в деятельность других государственных органов.

По информации БЕЛТА

Фундаментальными целями программы социально-экономического развития Беларуси на пятилетку являются устойчивое развитие государства и увеличение благосостояния белорусов. Такую точку зрения в проекте «В теме» на YouTube-канале БЕЛТА выразила депутат Палаты представителей Ирина Довгало.

Говоря про программу соцэкономразвития на ближайшую пятилетку, депутат напомнила, что Главе государства было представлено два проекта этого документа. Разработкой занимались Правительство и рабочая группа во главе с Председателем Правления Национального банка. Таким образом, отметила Ирина Довгало, Президент Беларуси интересуется разными точками зрения по такому важнейшему документу. Кроме того, следует учитывать тот факт, что над проектом работали представители самых разных отраслей.

«Может быть, это не парламентский слог, но Президент буквально прощупывает почву. Нужно понять, где найти баланс для того, чтобы страна развивалась органично и последовательно. С учетом тех возможностей, которые у нас сегодня есть», – подчеркнула Ирина Довгало.

При этом фундаментальными целями программы остаются устойчивое развитие Беларуси и увеличение благосостояние белорусов, считает она. В проектах документа также прослеживаются и нематериальные направления, такие как вопросы патриотизма.

«На мой взгляд, очень важно разработать программу с учетом возможностей. Можно и нужно строить амбициозные планы. Но нужно предусматривать риски с учетом нашего турбулентного времени», – резюмировала Ирина Довгало.

По информации БЕЛТА