Как быть, если на интернет-площадке продали некачественный товар? В МАРТ разъяснили нюансы
Что нужно знать при покупке товаров на интернет-площадках, рассказал на пресс-конференции «Тенденции развития интернет-торговли в Беларуси. Обязанности продавцов и соблюдение прав покупателей» в пресс-центре
БЕЛТА заместитель начальника управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Юрий Пырьев.
Отдельно он остановился на таком понятии, как «пункт выдачи товаров». «Многие потребители, получая товар, предполагают, что они взаимодействуют с продавцом. Но это не так. Владельцы пунктов выдачи – не субъект торговли, который реализует товар. Это элемент инфраструктуры – доставки товаров потребителям. Вместе с тем для владельцев пунктов выдачи определены некоторые обязанности. Основные требования закреплены правилами продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли», – отметил Юрий Пырьев.
Актуальные проблемы, которые фиксирует МАРТ в работе интернет-площадок, – предоставление неполной информации о продавце, товаре, недостоверная визуальная информация о товаре, отказ продавца в удовлетворении требований потребителя в отношении товара с недостатками, в последующем гарантийном ремонте, несоблюдение срока возврата денежных средств, проверки качества, экспертизы, навязывание дополнительных товаров и др. Также часто покупатели сталкиваются с отсутствием обратной связи.
Как пояснил Юрий Пырьев, если продавец из Беларуси, то претензия направляется сразу ему. В случае, если торговля ведется из-за рубежа, то обратная связь идет через интернет-площадку. «Владельцы обязаны обеспечить инфраструктуру для подачи обращений», – подчеркнул Юрий Пырьев.
Государственная политика в сфере защиты прав потребителей определена законодательством. В том числе она включает наличие эффективных механизмов регулирования споров. За защитой нарушенных прав потребитель может обратиться в местные исполнительные и распорядительные органы (администрация района города, горрайисполком), а также через общественные объединения потребителей, в судебном порядке.
«С увеличением как потребителей на интернет-площадках, так и интернет-магазинов растет и количество обращений в этой сфере. По оперативной информации МАРТ, в I квартале рассмотрено 3376 обращений, в том числе 976 – по вопросам работы интернет-магазинов. Больше всего – в Минске», – отметил Юрий Пырьев.
По информации
БЕЛТА
В Беларуси разработано положение о порядке осуществления криптобанками деятельности с токенами
В рамках реализации Указа Президента от 16 января 2026 г. № 19 «О криптобанках и отдельных вопросах контроля в сфере цифровых знаков (токенов)» Парком высоких технологий совместно с заинтересованными разработано положение о порядке осуществления криптобанками деятельности с использованием цифровых знаков (токенов), которое 15 апреля было утверждено Наблюдательным советом ПВТ, сообщили
БЕЛТА в ПВТ.
Документ определяет порядок осуществления криптобанками деятельности с использованием токенов, включая перечень сделок с токенами, а также перечень токенов, сделки с которыми вправе совершать криптобанк.
Предусмотрена возможность осуществления криптобанками 11 видов операций с токенами, в том числе привлечение токенов в криптовклады, заем токенов, стейкинг, залог токенов, криптогарантии, кастодиальное хранение, трансфер токенов между клиентами, создание и размещение собственных токенов и др.
Также определено, что криптобанк вправе совершать сделки с 26 токенами, которые прямо закреплены в положении, а также с токенами, созданными и размещенными крипторезидентами ПВТ в рамках ICO.
Прямо поименованные токены входят в топ-100 токенов по данным платформы «КоинМаркетКап» и не относятся к категории анонимных.
По информации
БЕЛТА
Роман Головченко: свидетели и непосредственные участники ВОВ уходят, но нельзя потерять дух Дня Победы
Свидетели и непосредственные участники Великой Отечественной войны уходят, но нельзя потерять дух Дня Победы, отметил в комментарии журналистам Председатель Правления Национального банка Роман Головченко во время торжественных мероприятий на Площади Победы в Минске, передает корреспондент
БЕЛТА.
(фото – БЕЛТА)
Отвечая на вопрос, с какими мыслями он шел сегодня на Площадь Победы, Роман Головченко обратился к своим юным годам. «Идя сюда, на эту торжественную церемонию, я вспоминал свое детство и все те парады, возложения, демонстрации 9 Мая, в которых я участвовал, будучи пионером, комсомольцем. Это все происходило в Минске, здесь, на площади Победы, около памятника Марата Казея, у Кургана Славы», – сказал он.
Вместе с тем Председатель Правления Национального банка обратил внимание на разительное отличие, которое сразу бросается в глаза. В те годы ветеранов, свидетелей событий войны было гораздо больше. «Всегда было живое общение, они рассказывали. Но была, знаете, атмосфера двоякая. С одной стороны, радости, а с другой стороны, все-таки, у людей были и тяжелые воспоминания о тех горестях, потерях, утратах», – сказал он.
«Сегодня ветеранов все меньше, – сказал Роман Головченко. – Вызов, который стоит уже перед нашим поколением, – не утратить эту связь времен. Свидетели и непосредственные участники уходят, но мы не должны потерять дух этого праздника, должны сохранить его и самое главное – передать следующим поколениям. Поэтому очень важно, крайне важно сохранить дух тех времен, когда мы были рядом с непосредственными участниками, с ветеранами войны», – сказал Роман Головченко.
В Беларуси дух Дня Победы поддерживается на высочайшем уровне, и это большая заслуга страны, подчеркнул Роман Головченко. Он добавил, что ни в коем случае нельзя утратить такой настрой.
Первый заместитель генсекретаря СНГ Игорь Петришенко также обратил внимание, что ветеранов, к сожалению, с каждым годом становится все меньше и меньше. «Но те дань уважения, почести, которые отдают в каждой из стран Содружества Независимых Государств, чествуя, поздравляя, исполняя песню «День Победы» и проходя торжественным маршем перед этими замечательными людьми, которые отстояли свободу и независимость нашей страны, – это дорогого стоит. И память о них должна быть вечной», – сказал он.
По информации
БЕЛТА
Белстат об интернет-переписи в 2029 году: переписной лист будет заполнен на 50 %
Респонденты во время переписи населения в Беларуси в 2029 году, которые захотят самостоятельно переписаться через интернет, увидят переписной лист, заполненный на 50 %, сообщила журналистам Председатель Национального статистического комитета Инна Медведева, комментируя проект Закона «Об изменении Закона Республики Беларусь «О переписи населения», который принят сегодня депутатами в первом чтении, передает корреспондент
БЕЛТА.
«Мы используем те механизмы, которые применяли в 2019 году. Например, проектом закона мы предусматриваем использование интернет-переписи. Это была очень хорошая практика. Практически 22 % населения прошлой переписи переписались в интернете. Коль этот инструмент был очень удобен для населения, естественно, мы его вносим в проект закона», – сказала Инна Медведева.
По ее словам, для предзаполнения переписного листа будет использовано максимальное количество административных данных. «Мы предполагаем, что предзаполнение составит более 50 %. И когда гражданин внесет сначала идентификационный номер и ему откроется переписной лист, он уже на 50 % и более будет заполнен», – сказала Председатель Национального статистического комитета.
Она отметила, что гражданин должен будет прочитать те сведения, которые уже заполнены, и откорректировать при необходимости, после чего ответить на оставшиеся вопросы, касающиеся, например, национальности, языка, миграционных вопросов, репродуктивных установок.
В ходе предстоящей переписи планируется изучить и туристические предпочтения населения. Кроме того, сохранится часть переписного листа, которая касается сельскохозяйственной деятельности населения.
«В прошлый раз – мы очень благодарны – население ответило нам очень активно. Мы пересчитали валовую продукцию сельского хозяйства населения именно на основе этих данных и получили заключение ФАО о том, что наши данные признаются в международном сообществе. Очень важно получить повторно по истечении 10 лет те данные, которые будут рассказывать о сельскохозяйственной деятельности населения», – отметила Инна Медведева.
Отвечая на вопросы депутатов касательно защиты полученных первичных статистических данных, Председатель Национального статистического комитета отметила, что все они, согласно законодательству, являются конфиденциальными. Белстат несет ответственность за их безопасность.
«Существующих сегодня мер вполне достаточно, чтобы нормально провести перепись и сохранить данные, которые мы соберем, – сказала она. – Когда перейдем к переписи 2029 года, ключевое значение будет уделено средствам защиты».
Как сообщалось, очередная перепись населения в Беларуси планируется в 2029 году. Пробную перепись намерены провести в октябре 2027 года – для этой цели определены Бобруйск и Бобруйский район.
По информации
БЕЛТА
Роман Головченко: результаты I квартала говорят о стабильной работе банковской системы Беларуси
Банковская система Беларуси в I квартале работала стабильно. Об этом заявил Председатель Правления Национального банка Роман Головченко на расширенном заседании Правления Нацбанка, передает корреспондент
БЕЛТА.

(фото – БЕЛТА)
«Оценивая основные результаты I квартала, можно говорить о стабильной работе банковской системы, которая в целом выполняет поставленные перед ней задачи. Идет устойчивое наращивание долгосрочной ресурсной базы банков. Спрос на кредитные ресурсы со стороны населения и экономики удовлетворяется в полном объеме. Инфляция замедляется. Ее динамика в годовом выражении складывается ниже целевой траектории. За январь-март 2026 года цены выросли на 1,6 % при предельном параметре в 2,5 %», – отметил Роман Головченко.
Базовая инфляция составила 1,3 % при целевом показателе 1,6 %.
«В годовом выражении прирост потребительских цен в марте замедлился до 5,4 %. Оперативные данные за апрель подтверждают устойчивость тренда к дальнейшему замедлению инфляционных процессов и есть все предпосылки к тому, что к концу года базовая инфляция сложится около 5 %, а общая инфляция – ниже целевого параметра, который установлен не более 7 %», – отметил глава Нацбанка.
Вместе с тем Роман Головченко обратил внимание на некоторые тенденции, которые вызывают беспокойство. «В экономике в I квартале отмечается определенное замедление. По отдельным макроэкономическим показателям траектория находится ниже прогнозных уровней. ВВП снизился на 0,4 %, инвестиции в основной капитал – на 3 %. В минусе пока остается строительство, промышленность. Объем оптового товарооборота снизился на 3,8 %, грузооборот – на 1,5 %», – сказал он.
Национальный банк в большей степени беспокоит отрицательная динамика инвестиций в основной капитал и снижение доли инвестиций в ВВП. Роман Головченко подчеркнул, что банковские кредиты – единственный источник, который внес положительный вклад в прирост инвестиций в основной капитал. Наибольшее же снижение наблюдается по инвестированию собственных средств организаций.
«По факту в I квартале инвестиционное финансирование в целом по банковскому сектору снизилось более чем на 4 %. Это как минимум требует серьезных объяснений, учитывая тот ресурсный потенциал, который имеется в банках», – отметил Председатель Правления Нацбанка.
На результат в том числе повлияла высокая база прошлого года, связанная с реализацией ряда крупных проектов. Также снизился спрос на инвестиции. «Но, имея в распоряжении в среднем за январь – март порядка 2,5 млрд рублей свободной ликвидности, банки обладают достаточным резервом для усиления поддержки инвестиционного развития страны», – обратил внимание Роман Головченко.
Он подчеркнул, что банкам следует вести проактивную политику в этом вопросе. Сформировавшийся профицит свободных средств позволяет снижать стоимость кредитования.
«В то же время на практике пока наблюдается обратная тенденция. В марте средние ставки по инвестиционному финансированию составили 10,7 % годовых против 10 % в декабре 2025 года. Это не способствует поддержанию инвестиционной активности. Проблемные вопросы есть не только в области кредитования, но и по другим целевым показателям, которые доведены в январе текущего года», – отметил Роман Головченко.
На расширенном заседании правления рассмотрены два вопроса – итоги реализации в I квартале денежно-кредитной политики и выполнение целевых показателей, установленных на 2026 год.
По информации
БЕЛТА