/ / Общественно-политические
05.03.2018

Из-за чего магазин может отказать покупателю в обслуживании – комментарий начальника управления торговли и услуг Мингорисполкома

На дверях магазинов и кафе нередко можно видеть пиктограммы, запрещающие входить с детской коляской, с мороженым в руках, с собаками, а также въезжать на роликах. Насколько правомерны эти требования, узнали у начальника управления торговли и услуг Мингорисполкома Нины Емельяновой.

– Законодательство не запрещает входить в объекты торговли (общепита) с мороженым или детскими колясками, а также въезжать на роликах. Следовательно, такие знаки на входе имеют рекомендательный характер и размещаются с целью избежать ущерба, который посетитель может нанести магазину, – пояснила Н.Емельянова. – Вместе с тем, руководство объекта торговли или общепита вправе установить внутренний регламент и предусмотреть свои ограничения.

Если должностные лица того или иного субъекта торговли предупреждают потребителя о недопустимости каких-то действий, следует уточнить, на основании какого нормативного документа они это требуют. Если ответ покажется необоснованным, можно истребовать книгу замечаний и предложений. Отказ в ее выдаче является административным правонарушением (статья 9.24 КоАП). При отказе в выдаче книги также можно вызвать правоохранительные органы.

– Можно ли входить в магазин или ресторан с домашним питомцем?

– В соответствии с подпунктом 5.1 пункта 5 Правил содержания домашних собак, кошек, а также отлова безнадзорных животных в населенных пунктах Республики Беларусь, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 04 июня 2001 г. № 834, запрещено посещать магазины, рынки, предприятия общепита и бытового обслуживания населения с животными. Эти запреты не касаются собаки-поводыря.

– Поступали ли в управление жалобы на то, что покупателя не пустили в магазин на роликах, с мороженым или домашним питомцем?

– Каждый год фиксируем несколько таких обращений и всегда проводим разбирательство.

По сообщению информационного агентства «Минск-Новости»


Теги: торговля