05.06.2018
Наказание по жалобе неизбежно. Правда ли, что книга замечаний и предложений утрачивает свою действенность в объектах торговли?
В редакции раздался звонок из Брестской области. Житель райцентра остался недоволен просроченной крупой в местном магазине, написал претензию в книгу замечаний и предложений. Ждет ответа администрации. Читатель опасается, что может его не получить. Слышал, что налоговая больше не контролирует эти вопросы в объектах торговли. А раз не контролирует – частник, он же владелец магазина, жалобу может проигнорировать. Так ли это на самом деле?
Действительно, со вступлением в силу изменений в Указ № 510 «О совершенствовании контрольной (надзорной) деятельности в Республике Беларусь» с налоговых органов сняли функцию контроля за книгой замечаний и предложений. По словам начальника главного управления развития налоговых органов Министерства по налогам и сборам Беларуси Сергея Шкута, теперь то, как субъекты хозяйствования соблюдают законодательство о книге замечаний и предложений, контролируют местные исполнительные и распорядительные органы.
«СГ» решила поинтересоваться, как это работает на местах? На связи начальник ИМНС по Барановичскому району Виктор Соколовский: «Раньше инспекторы ИМНС в ходе плановых или рейдовых проверок смотрели, как книги ведутся, иногда составляли протоколы об административных нарушениях, давали предупреждения или выписывали штрафы. В основном нарушения касались того, что вовремя не давали ответ или ответ был неполным. Сейчас эту функцию сняли с нас. Мы больше не выдаем и не контролируем книги замечаний и предложений».
Но нашему читателю волноваться не стоит: его обращение не станет гласом вопиющего в пустыне. Этот вопрос держат на контроле в отделах экономики райисполкомов. А с книгой замечаний и предложений, по словам специалистов, внимательно знакомятся во время мониторингов. Если предприниматель не ответил на жалобу – будет наказание.
В торговых объектах райпо контроль за тем, кто и по какому вопросу обращается, по сути, двойной: с одной стороны, отдел экономики райисполкома, с другой – руководство райпо.
– Каждый месяц проверяем свои объекты торговли и первым делом следим за тем, насколько оперативно рассматривают обращения. Очень важно давать ответы покупателям в срок – по закону это 15 дней, – комментирует заместитель начальника торгового отдела Барановичского райпо Галина Калиневич. – Книга замечаний и предложений находится в каждом торговом объекте, а их десятки. И за каждой из них закреплен ответственный.
Да, теперь с налоговых органов сняли функцию контроля за книгой замечаний и предложений. Это один из шагов по упрощению работы предприятий, в том числе частных. Наш читатель резонно заметил: «А не пострадают ли при этом мои права как потребителя?»
– Ни в коем случае, – заверяет председатель Белорусского общества защиты потребителей Анна Суша. – На самом деле алгоритм обращения для самого потребителя не изменился. И особых нареканий на эту процедуру нет. Обратился обиженный покупатель напрямую к субъекту хозяйствования, считая, что его права нарушены, сделал запись – он должен получить в установленное время ответ.
Несмотря на то что книги замечаний и предложений больше не подконтрольны налоговым, они по-прежнему остаются действенным механизмом в отношениях между покупателем и продавцом.
Анна Кореневская, Наталья Остапчук, «Сельская газета», 5 июня 2018 г.
Госстандарт инициирует разработку уникального практико-ориентированного стандарта-гайда
Государственный комитет по стандартизации инициирует разработку уникального государственного стандарта, сообщили
БЕЛТА в пресс-службе комитета.

(фото – БЕЛТА)
В Госстандарте подчеркнули, что предпосылок к проведению такой работы несколько: пятилетка качества и его усиливающее значение в экономике и повседневной жизни, необходимость промышленному сектору быть устойчивым к любым вызовам конкурентной среды, а также прогнозировать ожидания потребителей и соответствовать им в опережающем темпе.
«Беларусь прошла богатый путь в качестве, сохраняя и приумножая его традиции. За это время предприятиями страны в самых разных отраслях реализован целый ряд научно-технических, производственных и управленческих технологий и методов. Они гармонично сочетают в себе национальный колорит, опыт стран-партнеров, международные тренды и, конечно, достойны тиражирования», – добавили в пресс-службе.
В стране обеспечивается системное развитие всех элементов инфраструктуры качества, обеспечивающей условия для выпуска безопасных, качественных и конкурентоспособных товаров.
«Вместе с тем, прогресс осуществляется такими стремительными темпами, что сегодня для появления целых отраслей, не то что продукции, достаточно года, а то и меньше. И с их приходом кардинально меняется как промышленный, так и социальный уклад. Соответственно, рынок требует скорейшего выпуска продукции высокого качества. Как это осуществлять «на автомате», вне зависимости от сферы деятельности предприятия, его размера, формы собственности, и должен «подсказать» новый стандарт. Он призван на государственном уровне интегрировать инструменты стандартизации, обеспечения единства измерений, оценки соответствия, аккредитации, системного менеджмента, повышения качества и конкурентоспособности в производственные процессы отечественных предприятий», – обратили внимание в пресс-службе.
Задача разработки – максимальная практико-ориентированность. Документ представляется не просто стандартом, а стандартом-гайдом, который пошагово объяснит предприятию, с чего начинать выпуск качественной продукции, какие элементы национальной инфраструктуры качества и на каких этапах производства наиболее эффективно задействовать, как интегрировать между собой инструменты системного менеджмента и улучшать каждый процесс для повышения качества, производительности и сокращения ненужных затрат.
«Мы поставили перед собой очень амбициозную задачу, но, тесно взаимодействуя с предприятиями, четко видим необходимость в ее решении. Особенно стандарт будет полезен при создании новой продукции и производств. Ведь любое развитие базируется на инновациях», – отметила Председатель Госстандарта Елена Моргунова.
По ее словам, для работы над проектом документа создается рабочая группа, привлекается максимальное количество заинтересованных предприятий и организаций, задействованных в области качества.
Перед утверждением проект пройдет апробацию на одном или нескольких предприятиях страны. Это позволит внести необходимые коррективы и выпустить стандарт в тираж максимально продуманным и прикладным.
По информации
БЕЛТА
МНС – об отдельных вопросах маркировки безалкогольных напитков и соков с 1 мая 2026 г.
В соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 29 июля 2011 г. № 1030 «О подлежащих маркировке товарах» с 1 мая 2026 г. безалкогольные напитки и соки в обязательном порядке подлежат маркировке средствами идентификации. Таким образом, с 01.05.2026 на безалкогольные напитки и соки распространяются требования законодательства в сфере маркировки, и, соответственно, их оборот осуществляется с учетом следующих особенностей.
1. Использование товарно-транспортных или товарных накладных в виде электронных документов (далее – электронные накладные) при обороте соков и безалкогольных напитков, маркированных незащищенными средствами идентификации, является обязательным (пункт 3 Положения о маркировке товаров средствами идентификации, утвержденного Указом Президента Республики Беларусь от 10 июня 2011 г. № 243).
При обороте безалкогольных напитков и соков, маркированных защищенными средствами идентификации, использование электронных накладных не обязательно. В случае использования электронных накладных субъекты хозяйствования не обязаны указывать информацию о нанесенных на перемещаемые товары средствах идентификации.
2. Для указания информации о кодах маркировки в электронных накладных в отношении безалкогольных напитков и соков (пищевой продукции) необходимо наличие одновременно и программных, и технических средств.
Справочно
Под отсутствием программных и технических средств понимается отсутствие у субъекта хозяйствования, осуществляющего оборот пищевых продуктов, подлежащих маркировке средствами идентификации, сканеров или иного оборудования и ПО, позволяющих загрузить в электронном виде информацию о кодах маркировки в электронные накладные.
3. Самостоятельными основаниями, по которым возможно не передавать информацию о кодах маркировки пищевой продукции в электронных накладных, является непередача национальным оператором системы маркировки государства – члена Евразийского экономического союза национальному оператору системы маркировки Республики Беларусь:
-
полного кода маркировки, включая крипточасть;
-
средства идентификации, нанесенного на групповую и (или) транспортную упаковку продукции.
По сообщению
официального сайта Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь
Реестр промтоваров для госзакупок расширен в ЕАЭС более чем на 30 позиций
Изменения в правила определения страны происхождения отдельных видов товаров для обеспечения доступа к госзакупкам стран Евразийского экономического союза, принятые решение Совета Евразийского экономического союза, вступили в силу с 15 апреля, сообщает
БЕЛТА.
Данное решение позволило получить доступ к государственным закупкам в ЕАЭС новым группам промышленных товаров по 31 товарному наименованию. По данным ЕЭК, в их числе – пестициды, присадки к топливу, специальные виды полиэтилена, эпоксидные и алкидные смолы, генераторные установки, кассовые терминалы, компьютеры, мониторы.
«В целях обеспечения национального режима в правила включен механизм заблаговременного информирования комиссии и государств-членов об изменениях национального законодательства по вопросам подтверждения страны происхождения товаров для целей госзакупок», – добавили в ЕЭК.
Эдуард Пивовар,
БЕЛТА
МВД: более 2,5 тыс. кибермошенничеств было зарегистрировано с начала 2026 года
За первые три месяца 2026 года было зарегистрировано более 2,5 тыс. кибермошенничеств. Об этом
БЕЛТА сообщили в МВД.
Наиболее распространенные среди них: «вишинг» (звонки под видом представителей правоохранительных органов, банков или иных организаций), покупка товара в социальных сетях, фиктивная продажа ценностей или услуг на иных площадках в интернете, «трейдинг» (обман под предлогом вложения средств в криптовалюту либо сделок с ней), участия в иных сомнительных коммерческих проектах, предложения по аренде жилья.
При этом способы завладения деньгами при совершении кибермошенничеств постоянно совершенствуются и видоизменяются. Сегодня жертву все чаще склоняют к самостоятельному переводу сбережений на банковские счета злоумышленников. Условиями для этого служат основанная на эмоциях личная беспечность потерпевших, желание быстрого заработка либо покупки товаров по низким ценам.
Участились случаи мошенничеств под видом замены или ремонта домофона, когда жертве звонят на мобильный или домашний телефон, при этом озвучивают необходимость сообщить код из поступившего SMS. Такой код дает полный доступ к устройству и содержащейся в нем информации, включая банковские приложения. В последующем злоумышленники отправляют деньги на счет в иностранном банке, конвертируют в криптовалюту, рассчитываются за товары в торговых сетях за границей, выводят средства на букмекерскую контору.
Правоохранители предупреждают, что при задержании денежных курьеров мошенников применяются физическая сила, спецсредства, а в случае необходимости – огнестрельное оружие.
По информации
БЕЛТА
Указом Главы государства одобрен проект соглашения об электронной торговле товарами в ЕАЭС
Президент Беларуси Александр Лукашенко 10 апреля подписал Указ № 122, которым одобрил в качестве основы для проведения переговоров проект Соглашения об электронной торговле товарами в Евразийском экономическом союзе.
Проект международного договора направлен на обеспечение взаимной электронной торговли в рамках внутреннего рынка ЕАЭС, соблюдение прав и законных интересов ее участников, определение правил взаимодействия между ними.
Предусматривается, в частности, закрепление принципов и условий электронной торговли (недискриминация, обеспечение свободы перемещения товаров и оказания сопутствующих такой торговле услуг), порядка применения электронного документооборота, обеспечения защиты данных и информационной безопасности. Совету ЕЭК планируется предоставить полномочия по установлению общих требований и правил для участников электронной торговли.
На проведение переговоров по проекту Соглашения и его подписание уполномочено Правительство.
Реализация Соглашения позволит обеспечить рост объемов торговли и повысить уровень защиты прав потребителей.