Отчуждение транспортных средств. Что изменится в правилах совершения сделок?

Ежегодно 15 марта в Республике Беларусь отмечается День потребителя. В преддверии этого события портал Pravo.by предлагает рассмотреть одну из самых актуальных тем в правовом регулировании торговли – обеспечение защиты прав и законных интересов потребителей. О самых распространенных проблемах в сфере защиты потребителей, влиянии развития интернет-торговли на характер нарушений прав потребителей и роли деятельности общественных объединений в области просвещения граждан об их правах рассказал заместитель председателя Правления общественного объединения «Региональное общество защиты потребителей» Евгений Широкий.

– Добрый день, Евгений Викторович! Когда мы говорим о защите прав потребителей, какие основные цели и задачи общественных объединений в этой сфере?

– Общественные объединения, ведущие свою деятельность в сфере защиты прав потребителей, играют важную роль в современном обществе, дополняя органы государственного управления и оказывая значительное влияние на повышение правовой грамотности граждан. Их работа осуществляется в строгом соответствии с положениями законов Республики Беларусь «Об общественных объединениях», «О защите прав потребителей» и др.

Главная цель общественных объединений в сфере защиты прав потребителей заключается в обеспечении защиты прав и законных интересов потребителей товаров (работ, услуг). Для ее достижения объединениями проводится работа по организации информационной, правовой, консультационной помощи потребителям, представление интересов потребителей как в судебном, так и досудебном порядке, проводятся независимые экспертизы качества товаров (работ, услуг).

Благодаря своей гибкости, общественные объединения могут оперативно реагировать на обращения граждан и, зачастую в досудебном порядке, помочь разрешить спор с продавцом (исполнителем). Помимо прочего, стоит отметить, что помощь и услуги общественных объединений оказываются потребителям безвозмездно, что позволяет получить правовую помощь всем категориям граждан.

– Какие наиболее распространенные проблемы и вопросы, на Ваш взгляд, заставляют граждан обращаться за помощью в общественные объединения потребителей?

– В настоящее время однозначно можно отметить повышение правовой грамотности как среди потребителей, так и со стороны бизнеса. Однако, несмотря на существующие правовые механизмы, потребители по-прежнему сталкиваются с рядом проблем и нарушений, которые требуют внимания как со стороны государства, так и общественных объединений.

Так, пожалуй, самой распространенной проблемой на сегодняшний день является реализация товаров ненадлежащего качества. Потребители часто сталкиваются с производственными дефектами товаров, несоответствием заявленным характеристикам. Особенно актуальна эта проблема в отношении бытовой техники и всех технически сложных товаров. Помимо этого, отдельно хотелось бы обозначить систематические нарушения со стороны продавцов (исполнителей) требований о безвозмездном устранении недостатков качества товара (работ, услуг). Продавцы нередко отказываются выполнять взятые на себя гарантийные обязательства, затягивают сроки безвозмездного устранения недостатков или вовсе игнорируют обращения потребителей.

Нельзя не отметить и нарушение сроков оказания услуг (выполнения работ). В строительстве, ремонте, при оказании бытовых услуг населению часто нарушаются согласованные сторонами сроки выполнения работ, что вызывает финансовые и бытовые неудобства для потребителей.

Проблемы и нарушения прав потребителей остаются актуальными и, на наш взгляд, их решение возможно только через комплексный подход: повышение ответственности бизнеса, усиление правовой защиты и информирование граждан.

– Какие нетипичные обращения потребителей в ваше общественное объединение вы могли бы отметить?

– К нетипичным обращениям, но все чаще встречающимся, можно отнести обращения в связи с некачественным оказанием ветеринарных услуг. Эти случаи выходят за рамки стандартных вопросов и зачастую требуют индивидуального подхода, привлечения специалистов и глубокого анализа законодательства.

Сфера ветеринарных услуг тесно связана с безопасностью и благополучием как животных, так и их владельцев. Домашние животные – это не только члены семьи, но и важный элемент эмоциональной поддержки для многих людей, ввиду чего нарушения в этой сфере могут привести к достаточно негативным последствиям для их владельцев.

Наиболее распространенным нарушением со стороны ветеринарных клиник является неправильная диагностика и уже, как следствие, лечение. Часто встречаются случаи, когда животному назначается неверное лечение, приводящее к ухудшению его состояния или вовсе приводит к гибели. Также стоит отдельно отметить навязывание ненужных процедур исполнителями. Владельцам домашних животных предлагаются дополнительные услуги, которые не являются необходимыми, что повышает стоимость лечения без видимого результата.

Вместе с тем, нетипичные обращения, в том числе такие, как случаи некачественного оказания ветеринарных услуг, подчеркивают важность работы общественных объединений в самых разных сферах. Решение данных вопросов не только помогает восстановить нарушенные права потребителей, но и способствует повышению качества предоставляемых услуг исполнителями и укреплению доверия со стороны граждан.

Также к нетипичным обращениям потребителей можно отнести обращения, связанные с безопасностью оказываемых услуг. Так одним из районных судов города Минска было рассмотрено гражданское дело по иску нашего общественного объединения в интересах потребителей – семейной пары и их малолетнего ребенка.

Предметом иска стало оказание услуги, не отвечающей требованиям безопасности, а именно катание на парковом аттракционе «Лебеди», техническое состояние которого оказалось ненадлежащим, – спустя непродолжительный период времени (1-2 минуты) с момента начала оказания услуг ответчиком, после двух полных оборотов произошло резкое опускание пассажирских модулей аттракциона вниз на землю. В результате произошедшей аварии истица и ее несовершеннолетний сын получили телесные повреждения, что повлекло за собой физические и нравственные страдания.

После отказа ответчика добровольно удовлетворить требования потребителей о компенсации морального вреда наше общественное объединение обратилось в суд в защиту их прав. В ходе судебного разбирательства было установлено, что аттракцион эксплуатировался с превышением допустимого срока службы, а причиной аварии стали скрытые дефекты, допущенные при его изготовлении.

Суд признал, что потребителям была оказана некачественная и небезопасная услуга, и постановил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в пользу пострадавших, а также уплатить штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителей.

– Какую работу проводят общественные объединения в области просвещения граждан об их правах и привлечения внимания к актуальным проблемам в сфере защиты потребителей?

– Как уже отмечалось ранее, общественные объединения играют важную роль в защите прав потребителей, и одна из ключевых сфер их деятельности – просвещение граждан. Правовая грамотность потребителей является основой для построения справедливых отношений между бизнесом и гражданином. Нашим общественным объединением проводится значительная работа в этом направлении.

Это распространение знаний и накопленного за 7 лет работы опыта о правах потребителей и способах их защиты путем тесного взаимодействия со средствами массовой информации, публикаций на специализированных порталах и в социальных сетях, выпуск брошюр, буклетов, памяток. Отдельно стоит отметить ежегодное проведение мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей, с целью привлечения внимания к актуальным проблемам. Не остается в стороне организация нашим общественным объединением тематических семинаров и лекций для трудовых коллективов крупнейших государственных предприятий. Например, 17 марта состоится организованный нами совместно с региональным центром правовой информации города Минска круглый стол на тему «Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг», в котором планируется участие представителей органов государственной власти, судейского корпуса, учреждений ЖКХ. Проведение тематических круглых столов с участием представителей общественности и государственных структур позволяют привлечь внимание к актуальным проблемам в сфере защиты прав потребителей, а также услышать мнения всех участников.

Полагаю, общественные объединения играют незаменимую роль в формировании просвещенного, грамотного потребительского общества. Их деятельность направлена не только на защиту прав и законных интересов конкретных граждан, но и на профилактику, предотвращение нарушений в будущем, что делает эту работу важной частью правовой системы и общественного развития.

– В настоящее время наблюдается активный рост онлайн-покупок. Как развитие интернет-торговли влияет на характер нарушений прав потребителей?

– Действительно, в настоящее время наблюдается стремительный рост доли онлайн-покупок, что обусловлено удобством, доступностью и широким ассортиментом товаров в интернете. Потребители все чаще выбирают виртуальные магазины, благодаря возможности совершать покупки в любое время, сравнивать цены и читать отзывы.

Вместе с тем такое развитие интернет-торговли значительно изменило характер нарушений прав потребителей, поскольку все больше покупок совершается онлайн и традиционные механизмы взаимодействия с продавцами теряют свою эффективность. Среди наиболее распространенных нарушений можно выделить: предоставление недостоверной информации о товарах, отправка продукции, не соответствующей описанию, продажа товаров ненадлежащего качества и, как следствие, отказ в возврате денежных средств или замене товара. Помимо этого, значительно усложняется коммуникация между покупателями и продавцами, так как последними не всегда соблюдаются требования законодательства о размещении обязательной информации на страницах своих интернет-магазинов, что затрудняет, а иногда и вовсе лишает возможности потребителя заявить предусмотренные законом требования при нарушении его прав.

– Какие советы и рекомендации Вы можете дать потребителям для безопасного и успешного совершения покупок в сети Интернет?

– Для того, чтобы снизить риск приобретения товара ненадлежащего качества и получить свою покупку в срок, необходимо в первую очередь убедиться в том, что интернет-магазин зарегистрирован в установленном порядке и размещен в доменной зоне «.by» или «.бел», а на главной странице сайта размещена такая обязательная информация, как наименование организации, место нахождения, УНП (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, адрес, сведения о государственной регистрации и наименовании органа осуществившего государственную регистрацию), номера контактных телефонов, адрес электронной почты, режим работы, дата регистрации интернет-магазина в торговом реестре. Перед совершением покупки стоит изучить отзывы других клиентов о продавце и предлагаемых товарах. Это поможет избежать приобретения некачественной продукции. Необходимо убедиться, что интернет-магазин предоставляет полную и исчерпывающую информацию о способах возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества, гарантийных сроках на предлагаемые товары. Стоит избегать или дополнительно проверить данные об интернет-магазинах, которые предлагают товары по слишком низким ценам (значительно ниже рыночных) и не забывать, что предложения, которые выглядят слишком хорошо, чтобы быть правдой, могут быть мошенническими. После совершения покупки сохраняйте все документы, выданные продавцом, они помогут в случае возникновения спорных ситуаций с товаром в будущем.

Применяя эти рекомендации, потребители минимизируют риски и сделают процесс онлайн-шопинга более безопасным и комфортным.

– Спасибо за интересную беседу!

Другие новости Pravo.by.

По информации Национального правового Интернет-портала Республики Беларусь
При использовании материала гиперссылка на источник обязательна!

Нашли ошибку? Выделите текст с ошибкой и нажмите «Ctrl+Enter».

Решением Минского городского Совета депутатов 18 февраля 2025 г. № 121 скорректировано решение от 16 ноября 2016 г. № 243 «Об установлении мер социальной поддержки отдельных категорий граждан».

Изменениями, в частности, уточняется, что бесплатный проезд на общественном транспорте предоставляется учащимся I–III курсов дневной формы обучения, обучающимся на основе общего базового образования в учреждениях среднего специального образования г. Минска или Минского района Минской области, в период с 1 сентября по 30 июня. Это касается проезда на автомобильном транспорте общего пользования, осуществляющем городские автомобильные перевозки пассажиров в регулярном сообщении, городском электрическом транспорте и в метрополитене. На сегодняшний день таким правом обладает указанная категория учащихся I и II курсов.

Решение вступает в силу с 12 марта 2025 г.

Другие новости Pravo.by.

По информации Национального правового Интернет-портала Республики Беларусь
При использовании материала ссылка на источник обязательна!
(фото – Pravo.by)

Нашли ошибку? Выделите текст с ошибкой и нажмите «Ctrl+Enter».

Постановлением Совета Министров Республики от 3 марта 2025 г. № 130 скорректировано постановление от 14 февраля 2024 г. № 100 «О требованиях по обеспечению транспортной безопасности».

Изменениями предусмотрено дополнение постановления № 100 Положением, которым определены требования по обеспечению транспортной безопасности пассажирских терминалов и транспортных средств, обязательные для выполнения владельцами пассажирских терминалов и автомобильными перевозчиками.

Требования сформированы в зависимости от трех уровней транспортной безопасности:

• уровень № 1 – постоянно действующий уровень при отсутствии информации, на основании которой может быть принято решение об установлении более высокого уровня транспортной безопасности пассажирских терминалов и транспортных средств;
• уровень № 2 – уровень, при котором имеется неподтвержденная информация об угрозе совершения акта незаконного вмешательства;
• уровень № 3 – уровень, при котором имеется подтвержденная информация об угрозе совершения или о совершении акта незаконного вмешательства, в том числе об обнаружении орудий и (или) средств его совершения, выявлении террористической или экстремистской деятельности, связанной с приготовлением к совершению или совершением акта незаконного вмешательства.

2 и 3 уровни транспортной безопасности устанавливаются по решениям органов внутренних дел, принятым в пределах компетенции этих органов в соответствии с имеющейся у них информацией об угрозе совершения или о совершении акта незаконного вмешательства.

Правовой акт направлен на реализацию Соглашения между Правительством Республики Беларусь и Правительством Российской Федерации о взаимодействии в области обеспечения транспортной безопасности от 19 февраля 2021 г.

Постановление вступает в силу 7 июня 2025 г.

Другие новости Pravo.by.

По информации Национального правового Интернет-портала Республики Беларусь
При использовании материала гиперссылка на источник обязательна!

Нашли ошибку? Выделите текст с ошибкой и нажмите «Ctrl+Enter».

Советом Министров Республики Беларусь 28 февраля принято постановление № 123 «Об особенностях осуществления интернет-торговли ювелирными и другими бытовыми изделиями».

Правовым актом установлено, что интернет-торговля ювелирными и другими бытовыми изделиями, произведенными в Республике Беларусь и маркированными кодами идентификации, с 1 марта 2025 г. по 30 июня 2026 г. осуществляется в соответствии с Правилами продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31. При этом должен учитываться ряд особенностей:

• юрлица, ИП, имеющие лицензию на осуществление деятельности, связанной с драгоценными металлами и драгоценными камнями, составляющей работой и (или) услугой которой является розничная торговля драгоценными металлами и драгоценными камнями, и осуществляющего розничную торговлю ювелирными изделиями (продавец), должны быть зарегистрированы в государственной информационной системе маркировки товаров «Электронный знак»;
• наличие у продавца одного или нескольких стационарных торговых объектов, сведения о которых включены в ГИС «Единый реестр лицензий»;
• ювелирные изделия, реализуемые через интернет-магазин, должны храниться продавцом в его стационарных торговых и (или) иных объектах, сведения о которых включены в ГИС «Единый реестр лицензий».

Также продавцы либо юрлица и ИП, уполномоченные продавцом на доставку ювелирных изделий, должны доставлять ювелирные изделия покупателю в соответствии с Правилами охраны драгоценных металлов и драгоценных камней при их транспортировке по территории Республики Беларусь, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 20 августа 2012 г. № 763. Что касается пересылки покупателю национальным оператором почтовой связи ювелирных изделий внутренними или международными посылками с объявленной ценностью, то она происходит в соответствии с законодательством о почтовой связи, в том числе международными договорами Республики Беларусь.

Также в числе особенностей – предоставление покупателям возможности сканирования нанесенного на товарный ярлык (этикетку) кода идентификации при получении ювелирных изделий и получения ювелирных изделий, заказанных и (или) приобретенных через интернет-магазин, в стационарных торговых объектах.

Информацию о произведенных ювелирных изделиях, их отгрузке (получении), реализации через интернет-магазин необходимо вносить в ГИС «Электронный знак» в порядке, установленном Министерством финансов. Если ювелирные изделия произведены до 1 марта 2025 г., то при их интернет-торговле в указанную ГИС может вноситься только информация о произведенных ювелирных изделиях и их реализации через интернет-магазин.

Постановление вступило в силу 2 марта 2025 г.

Другие новости Pravo.by.

По информации Национального правового Интернет-портала Республики Беларусь
При использовании материала гиперссылка на источник обязательна!

Нашли ошибку? Выделите текст с ошибкой и нажмите «Ctrl+Enter».

Мінскі гарадскі Савет дэпутатаў 18 лютага 2025 г. прыняў рашэнне № 122 «Аб прысваенні наймення састаўным часткам г. Мінска».

Дакументам прадугледжана прысваенне найменняў:

• «вуліца Бацькі Міная» («улица Батьки Миная») праектуемай вуліцы № 10 на тэрыторыі аб’екта «Жылая забудова на скрыжаванні вул. Рафіева – Ясеніна ў г. Мінску»;
• «завулак Вяршынны» («переулок Вершинный») вуліцы, якая злучае вуліцу Маршала Лосіка і вуліцу праектуемую № 10, на тэрыторыі аб’екта «Жылая забудова на скрыжаванні вул. Рафіева – Ясеніна ў г. Мінску»;
• «вуліца Дыпламатычная» («улица Дипломатическая») праектуемай вуліцы № 6 на тэрыторыі аб’екта «Комплекс жылой забудовы «Утульны» Квартал аднакватэрных і блакіраваных жылых дамоў сядзібнага тыпу ў раёне вуліцы Парніковай – Падлеснай – Аннаева»;
• «вуліца Андрэя Грамыкі» («улица Андрея Громыко») праектуемай вуліцы № 7 на тэрыторыі аб’екта «Комплекс жылой забудовы «Утульны» Квартал аднакватэрных і блакіраваных жылых дамоў сядзібнага тыпу ў раёне вуліцы Парніковай – Падлеснай – Аннаева»;
• «вуліца Анатоля Гурыновіча» («улица Анатолия Гуриновича») праектуемай вуліцы № 8 на тэрыторыі аб’екта «Комплекс жылой забудовы «Утульны» Квартал аднакватэрных і блакіраваных жылых дамоў сядзібнага тыпу ў раёне вуліцы Парніковай – Падлеснай – Аннаева»;
• «сквер імя Пятра Гайдзенкі» («сквер имени Петра Гойденко») скверу ў межах вуліцы Каржанеўскага, ДС «Курасоўшчына», ААТ «ІНТЭГРАЛ» – кіруючая кампанія холдынгу «ІНТЭГРАЛ», установы «Мінскі гарадскі цэнтр алімпійскага рэзерву «Атлет».

Прававы акт прыняты ў адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь ад 16 лістапада 2010 г. № 190-З «О наименованиях географических объектов».

Рашэнне ўступіла ў сілу з 2 сакавіка 2025 г.

Іншыя навіны Pravo.by.

Па інфармацыі Нацыянальнага прававога Iнтэрнэт-партала Рэспублікі Беларусь
Пры выкарыстанні матэрыялу спасылка на Нацыянальны прававы Iнтэрнэт-партал Рэспублікі Беларусь абавязковая!
(фота – Pravo.by)

Нашли ошибку? Выделите текст с ошибкой и нажмите «Ctrl+Enter».