/ / Новости PRAVO.BY
05.02.2015

Нацбанк обязал банки соблюдать принцип нулевой ответственности

Постановление Правления Национального банка Республики Беларусь от 31 декабря 2014 г. № 843 «О внесении изменений и дополнений в Инструкцию о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками» опубликовано 4 февраля.

Чтобы вернуть украденные мошенниками деньги, держатель карточки должен в течение 30 дней обратиться в банк с письменным заявлением. Если по уважительной причине (болезнь, нахождение за пределами Республики Беларусь, иная уважительная причина) клиент не смог сделать этого в течение месяца, срок подачи заявления продлевается на период, в течение которого клиент имел уважительную причину не подавать заявление в банк.

В дальнейшем, если установлено, что деньги списаны со счета в результате действий мошенников, а держатель карточки не нарушал правила ее использования, банк возмещает клиенту списанные средства в течение 45 дней со дня получения заявления по операциям на территории Беларуси и в течение 90 дней – по операциям за границей. Банк обязан письменно уведомить клиента о рассмотрении заявления.

В постановлении оговорены случаи, в которых банк вправе отказать в возврате денежных средств:

  • нарушение срока подачи заявления;
  • нарушение держателем карточки порядка ее использования – несоблюдение правил безопасности при расчетах;
  • наличие у банка-эмитента информации о мошеннических действиях самого держателя карточки.

Эти нормы вступают в силу через 6 месяцев, то есть в августе.

До заключения договора об использовании карточки банк обязан дать клиенту рекомендации по ее безопасному использованию, рассказать о способах получения информации о каждой совершенной по карте операции и возможности блокировки карточки без предварительного разрешения клиента в целях предотвращения несанкционированного доступа к его счету (этот пункт может быть включен в договор только с согласия клиента), сообщить контакты для связи с банком в рабочие и выходные дни.

Согласно постановлению банкам вменяется в обязанность предлагать клиенту уведомление по SMS в качестве способа получения информации о движении денежных средств по счету клиента. Отказаться от этой услуги можно, написав заявление или воспользовавшись системами дистанционного банковского обслуживания.

Эти изменения вступают в силу через 3 месяца после опубликования постановления. В целом же постановление вступает в силу 5 февраля 2015 г.

В частности, банки также должны до 1 июля 2015 г. проинформировать уже имеющихся клиентов о возможности получать SMS-оповещения о каждой совершенной при использовании карточки операции.

Важно, что положения о безусловной ответственности клиента за действия третьих лиц, результатом которых явилось не санкционированное держателем карточки списание денежных средств со счета клиента, банкам включать в договор об использовании карточки, кредитный договор нельзя.

О том, как реализуется принцип нулевой ответственности за рубежом, что делают банки, чтобы обезопасить наши средства и что можем сделать мы сами, чтобы при безналичных расчетах защитить деньги от мошенников, можно прочитать на Pravo.by в интервью с директором ЗАО «Платежная система БЕЛКАРТ» Александром Сотниковым.

По информации Национального центра правовой информации Республики Беларусь
При использовании материала ссылка на Национальный центр правовой информации Республики Беларусь обязательна!